443
02.07.2025 была подана заявка на кредитную карту, отобразилась информация с навигацией в офис Банка для получения.
Обратилась в по адресу Алтайский край, г. Барнаул, ул. Малахова, д. 79 в 09:36 МСК.
«Обслуживала» сотрудник У. во втором окне.
При озвучивании цели визита У. предоставила информацию о том, что для получения КК обязательно оформление физической карты.
На мой вопрос о чем идет речь и подразумевает ли она под физической картой дебетовую сотрудник подтвердила, что я правильно интерпретировала её отсутствие понимания того, что под физическим носителем подразумевается любой пластик в отличии от виртуальных/цифровых карт независимо от режима счёта.
Причины «обязательности» не были озвучены, на сайте при подаче заявки на КК данных условий не обозначено.
У. предоставила документы на подпись - без уточнения у меня информации У. была проставлена положительная отметка о предоставлении мной согласия на обработку биометрических данных.
В заявлении на обработку ПД был указан неактуальный адрес, на что я указала У., после чего интерес ко мне как к Клиенту исчез вместе с субординацией.
На подпись было предоставлено заявление на актуализацию персональных данных с корректным адресом, но отсутствием данных электронной почты и неактуальными контактными номерами телефонов, о чём я уже не стала уведомлять У., чтобы ни лицезреть очередное закатывание глаз.
При обслуживании У. постоянно отвлекалась на коллег, участвовала с одной из них (первое окно, при работе с другим Клиентом, в разговоре с Клиентом употребляющей «чё» вместо «что» и обсуждающей не относящиеся к банковскому обслуживанию события) в обсуждении/осуждении Клиента, который при ожидании своей очереди озвучил негодование скоростью обслуживания.
При обслуживании были проблемы с ПО.
Время ожидания У. с коллегой А. Я. решили допустимым скрасить недостаточно тихим обсуждением того, какие бы допники мне продать.
Начали параллельно друг другу задавать мне одинаковые вопросы о том в каком Банке я являюсь зарплатным Клиентом/ИЗК я или нет/скачалось ли у меня приложение (сеть покрытия моего сотового оператора по данному адресу не позволила этого сделать быстро, подключение к беспроводной сети Банка не ускорило решение вопроса).
При входе по направленному паролю в личный кабинет возникла ошибка с указанием того, что срок действия пароля истек.
Мою просьбу вернуть паспорт проигнорировали, пришлось озвучить повторно в форме требования с обоснованием вышеизложенного и времени ожидания «неполучения» карты до 10:38 МСК.
После того как я вышла из офиса меня начали спамить звонками:8385-2816 в 10:40 МСК (офис); 8385-2816 в 10:40 МСК; 8962-070 в 10:41 МСК (У.); 8962-070 в 10:42 МСК (У.); 8923-596 в 10:42 МСК (А.Я.).
Прошу провести проверку и принять меры к сотрудникам.
+ рекомендую просмотреть по видео соответствие длины волос и вида прически согласно внутреннему Регламенту
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Добрый день! Взяла карту ВТБ(порекомендовали коллеги) сделала перевод денежных средств чтоб была как зарплатный кли... Читать полностью
Карта и ВТБ онлайн заблокированы по ФЗ - 161. В отделениях отказывают в выдаче денег со счета по по спорту, что пр... Читать полностью
19.06.2025 года по моей кредитной карте был снижен лимит. На мои вопросы почему банк снижает лимит, банк просто пиш... Читать полностью
Мне надо срочно восстановить втб банк вход Читать полностью
Заблокировали счет за отмывание денег и терроризм, красавчики))А по факту, я находился заграницей, в моменте у меня... Читать полностью
С 30.06 пытаюсь осуществить перевод в Китай по инвойсу. Пишет операция отклонена. Перевод не проходит как онлайн, т... Читать полностью
Здравствуйте. Я оформлен в вашем банке как самозанятый. Мне часто поступали платежи по сбп от клиентов. Около 2х не... Читать полностью
Здравствуйте, можно ли продлить кредитные каникулы ( кредит оформлен на жену) если они были подключены до того как... Читать полностью
Здравствуйте,помогите решить вопрос ,при попытке пополнить карту ВТБ по номеру карты выдает ошибку ,по СБП пополнен... Читать полностью
26 июня 2025 г у меня списали комиссию за пакет услуг Привилегия за май 2025, хотя раньше такой комиссии небыло. На... Читать полностью
В мобильном приложении попросил составить заявку в технический отдел на предмет того, что при расчете льгот по паке... Читать полностью
Ответьте на обращение в преложении Читать полностью
Уже год не могу вывести деньги со счета - 300000 ( триста тысяч рублей) Причину блокировки не разъясняют, абсолютно... Читать полностью
Здравствуйте. Проводил перевод собственных средств по СБП для открытия вклада на свое имя в АО Банки.ру Маркетплейс... Читать полностью
Добрый день!01.07.2025 закрыл вклад в стороннем банке с целью открыть ВТБ-вклад "Новые деньги". Я являюсь держателе... Читать полностью
Здравствуйте! Почему банк втб не торопится разблокировать счет после завершения процедуры банкротства? Определение... Читать полностью
Добрый день. Прохожу процедуру банкротства. Счет заблокирован. Деньги снимаю, с разрешения фин управляющего в кассе... Читать полностью
01.07.2025 банком была удержана моя зарплата в размере 100 процентов, ранее банк производил удержания в размере сог... Читать полностью
Хотел оплатить услуги перевозчика, оплата не прошла, позвонил оператору, заблокировал все, в банк по жизненным обст... Читать полностью
А почему так долго рассмотрение! Когда создал обращение сотрудница согласилась со мной! Обычно например а т-банк ма... Читать полностью
28.06.25г.Заблокировали карту подозрительная активность. Утром был перевод,затем пытался внести наличные через банк... Читать полностью
Здравствуйте!Акция +3,5% действует до 7 июля, у меня срок пополнения вклада до 1 августа, будет ли действовать акци... Читать полностью
Здравствуйте,с 1 апреля 2025г. не снято обременение,хотя ипотека погашена 2020г. Читать полностью
Здравствуйте! Банк со своей стороны заблокировал счет и карту, вывести средства не дают, в поддержке тишина. Как мн... Читать полностью
Подскажите, какая комиссия и от какой суммы Юр лица на физ лицо? Читать полностью
ответа так и не подучили, почему как изменили дату платежа, личинка в самый низ, последнии два года платежа были по... Читать полностью
Курьер задерживается и не доставил карту в определённое время. Читать полностью
Открыла 2 вклада онлайн через банки.ру 02.07.2025. Пополнить не могу ни один ни в приложении, ни через хром, ни чер... Читать полностью
Здравствуйте! Банк со своей стороны заблокировал счет и карту, вывести средства не дают, в поддержке тишина. Как мн... Читать полностью
Когда был зачтен мой отзыв банку озон? Читать полностью