42
Доброго дня! Если Вам когда-нибудь будет необходимо столкнуться с ВТБ, то рекомендую начать пить успокоительные, так как банк ведет себя просто возмутительно. Я перейду к своей проблеме, я поменяла работу и работодатель мне предложил оформить зарплатную карту в ВТБ. Кто я такая, чтобы спорить. Прошла 5 кругов ада чтобы ее получить, далее обнаружила "ВЫГОДУ" от ВТБ, всем известный кешбек за покупки, ежемесячно выбираешь категории, тратишь деньги и банк тебе в качестве бонуса возвращает кешбек до 3 тысяч. Я зарегистрировала первое обращение практически сразу как начала пользоваться банком, потому что у меня просто не отображается расчет кешбека, я не вижу сколько планируется мне к начислению, на обращение мне ответили, что знают о проблеме и скоро все починят. Забегая вперед, сегодня 01.07.2025 - проблему так и не решили, а заявку я подавала в январе месяце (если не ошибаюсь). За все время использования мне один или два раза банк нормально в срок выплатил кешбек, после этого мне приходилось каждый раз писать обращение и мой вопрос решали в течение 2-х дней. Сейчас же я столкнулась просто с унизительной ситуацией, я с 26 мая пытаюсь добиться от банка, чтобы мне выплатили мой кешбек за апрель. Составила обращение, мне сообщили что в течение месяца все рассмотрят и выплатят не позднее 20.06, в тоже время, когда мне должны были начислить еще и за май, я думаю ну ок подожду. Наступает 20.06 и естественно не получаю я никакой кешбек за май, а тем более за апрель, снова пишу обращение. Мне говорят - подожди еще месяцок, мы рассмотрим твою проблему. Сегодня мне пришло уведомление что по моему обращению принято положительное решение, не спешим радоваться, я захожу в детали обращения и вижу: "По Вашему обращению CR-******** все проверили и сообщаем, что мы исправили ошибки и осуществили пересчет кешбэка за ранее не пробонусированные операции.
Фактически деньги зачислим на Ваш счет до 20.08.2025 включительно. Приносим извинения". Нет сил уже терпеть это издевательство, я буду переводить свои деньги в более порядочный банк, а ВТБ использовать лишь для зачисления заработной платы.
Добрый день!
Проверили информацию. Ошибки в начислении кешбэка исправлены. Зачислить деньги сможем до 20.08.2025.
Мы просим дождаться установленного срока выплаты.
Приносим извинения.
С уважением,
Банк ВТБ
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная карта
Получила ответ от банка. Оказывается со мной была достигнута договоренность и даже назначена встреча для проведения... Читать полностью
Сегодня 04.10.2025 контроль на чужие деньги у вас хороший, ужасный банк никому не советую! Читать полностью
Добрый день! Хочу уточнить причины не понижения ставки по коедиту. Читать полностью
Я повторно посетил офис банка, написал заявление на закрытие счета и на удаление персональных данных. Мне пообещали... Читать полностью
Вот интересно как долго обращение будет в работе? О результатах когда будет известно??????? У сотрудника, которому... Читать полностью
В настоящее время я нахожусь за пределами РФ и не могу обратиться способами которые вы мне любезно посоветовали.Вы,... Читать полностью
Добрый день, ничего так и не решилось. небыло никаких оповещени. Читать полностью
Я обращалась в офис и мне второй месяц не могут дать ответ, я плачу ипотеку в вашем банке, у меня маленький 4 месяч... Читать полностью
Здравствуйте ,заявление написано .Предоставили пояснение о поступивших средствах ,за какие услуги и тд Уже прошло б... Читать полностью
Нужна выписка с реквизитами о переводе в т банк от 24.06.2025, на сумму 24015 рублей,совершенного мной через Сберба... Читать полностью
Искал банк где можно без посещения пользоваться полноценно картой то есть совержать переводы другим людям . зарегис... Читать полностью
можно разблокировать банк, я так думаю в связи с зачислением денежных средств с непонятного источника, я нахожусь н... Читать полностью
Здравствуйте, получила новую карту, но сотрудник перепутал фамилию и на карте не моя фамилия. Пришла в офис чтобы о... Читать полностью
Прошу дать оценку работе сотрудников банка ВТБ по адресу Москва ул. Кантемировская, 47 (2 эт). Сегодня 05.11.25 г.... Читать полностью
Здраствуйте,у меня отец пропал на СВО уже как год,я как сын его могу как то получить доступ к его личному кабинету... Читать полностью
Добрый день! Делюсь своим опытом! В первой половине сентября по моей реф ссылке оформили карту три человека! Причем... Читать полностью
Здравствуйте, возникла проблема. Перевела себе деньги, через Сбербанк в ВТБ по СПБ. Открыла карту только вчера. Реш... Читать полностью
Здравствуйте! 1 ноября 2025 года банк одобрил кредитную карту с лимитом 100 000 рублей. При подаче заявление, были... Читать полностью
Была реклама банка - переведите пенсию в втб и получите 3000 рублей. Обман! Не дали ни копейки! Так и сказал - пуст... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу рассмотреть вопрос о снятииограничений, наложенных на мою зарплатнуюкарту в соответствии с Федер... Читать полностью
позвонили, был назван код. подозрение на мошенников Читать полностью
Я не могу попасть в личный кабинет банка в браузере. Пишет "не удалось отправить СМС". А приложение ваше мне не пос... Читать полностью
Мария, вы так и не ответили на вопрос. Доп. вопросы и комментарии просто исчезают при отправке, не сохраняются на с... Читать полностью
Здравствуйте.07.12.2018 в связи с прохождением учебной практике мне открывали счет в ВТБ банке, но сейчас он все ещ... Читать полностью
Я с накопителоного счета Россельхозбанк, перевела на счет юнион и с него хотела перевести деньги себе в другой банк... Читать полностью
Озон банк заблокировал мой счет при переводе! Сто раз звонили, операторы хамя грубят, просят скинуть им личные пере... Читать полностью
Здраввствуйте. Это какой то прикол сразу блокировать средства после их поступления особенно после откртия ИП через... Читать полностью
МТС банк я подала онлайн заявку на кредитную карту оформлена от 18.04.2025г. при подписании договора позвонил сотру... Читать полностью
Заблокировали личный кабинет,карту по 161 фз.Жалоб нет ни каких на меня, но при этом Сбербанк никак не реагирует на... Читать полностью