Список вопросов
Ответ дан

Не возвращают денежные средства

03.07.2025 13:34
27
ВТБ

20.06.2025 мною через банкомат сбербанка на карту ВТБ были внесены денежные средства в размере 10 000 рублей. После того как я положил денежные средства в банкомат он выдал ошибку и денежные средства не вернул. Создал обращение в ВТБ и сбербанк, в сбере ответили на следующий день сказали обращаться в ВТБ, две недели я не могу добиться возврата своих денежных средств. 

Добрый день!

Ваше обращение CR-15245287 получено и находится на рассмотрении. Мы сделаем все возможное, чтобы ускорить процесс, и обязательно сообщим вам о результатах. Спасибо за ваше терпение и понимание.

С уважением,

Банк ВТБ

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
абсолютно не компетентные сотрудники, и заместитель директора офиса не знает как получить наличные с вклада
ВТБ

офис в Кировском районе г.Перми, три раза ходили на консультацию, уточняли как получить сумму с вклада, чтоб не сор... Читать полностью

Не получается оплатить мобильную связь оператора Волна.
ВТБ

Пыталась оплатить мобильную связь оператора Волна, но просит выбрать оператора: среди операторов нет Волны, и выбор... Читать полностью

Как аннулировать платеж в обработке ?
ВТБ

Аннулировать платеж в обработке,которые отправлены в юнистрим Читать полностью

Не открывайте счета в ВТБ!! Невозможно уже на протяжении месяца закрыть счет и вывести свои же деньги в другой банк, что грубо нарушает вообще всевозможные законы
ВТБ

Иск Объяснения Заявление о закрытие счета Претензия В мае 2025  Банк единолично ввёл ограничение на расходные оп... Читать полностью

Установка кассы от ВТБ
ВТБ

19.06 ко мне приехал менеджер ВТБ Евгений для оформления документов на открытие расчётного счёта и подключение онла... Читать полностью

Отзыв о качестве обслуживания при ипотечной сделке
ВТБ

Уважаемые представители банка!Хочу выразить свое глубокое разочарование качеством обслуживания при оформлении и соп... Читать полностью

Блокировка карты по 161 ФЗ
ВТБ

Добрый день! 17 апреля 2025 года мне сообщили о блокировке всех моих банковских карт и мобильных приложений банков... Читать полностью

04.07.2025 Другое
Банк не отвечает нотариусу
ВТБ

Здравствуйте! У меня некрасивая ситуация с банком ВТБ: год назад умерла мама, в 2021 через ВТБ мама покупала ПИФы.... Читать полностью

Дистанционное обслуживание
ВТБ

Много лет назад купил акции банка ВТБ, у меня поменялся паспорт - не могу попасть сервис дистанционного обслуживани... Читать полностью

04.07.2025 Другое
Как забрать деньги из банка?
ВТБ

Это не ответ)) Читать полностью

Последние вопросы по теме
Банк не зачисляет деньги на карту
ВТБ

Добрый день!17.06.2025 в промежутке между 20:00 и 21:00 через банкомат Т-банка были внесены деньги на карту ВТБ в р... Читать полностью

Банкомат съел деньги и не зачислил , обращение зарегестрировал CR-15257863 и до 30.06.2025 был срок решения
ВТБ

Здравствуйте , а что там такого что все так долго ? Мне не понятны эти сложности , по словам Ваших коллег из банка... Читать полностью

ВТБ не зачисляет принятые банкоматом средства.
ВТБ

Почему у кого то подобные вопросы решаются в течение нескольких дней, а в моем случае только для запуска процедуры... Читать полностью

Пополнение через банкомат
ВТБ

банкомат ВТБ 3738337 , зачислил на 10000 тысяч меньше , как такое возможно ? Читать полностью

Пополнила деньги через банкомат, но они не пришли!
ВТБ

Вчера, 30.06.2025 года в 21:13 пополняла карту через банкомат Сбербанка, денежные средства в размере 16 000 рублей... Читать полностью

ВТБ не зачисляет принятые банкоматом средства.
ВТБ

12.06.25 вносил через банкомат стороннего банка (Сбербанк) т.к. офис банка ВТБ в нашем городе не работает по выходн... Читать полностью

Банкомат съел деньги и не зачислил , обращение зарегестрировал CR-15257863 и до 30.06.2025 был срок решения
ВТБ

Добрый день! Мое обращение CR-15257863 и по нему мне должны были дать ответ до 30.06.2025и сегодня 30.06.2025 ответ... Читать полностью

Когда будет перерасчет банкомата г. Москва метро Спортивная (1 ВЫХОД).
ВТБ

Зачислял деньги в сторонний банк 11 июня, к сожалению сегодня 29 июня и деньги так и не пришли. Было составленно об... Читать полностью

Как узнать номер терминала ?
ВТБ

Пополняла сегодня ночью(29.06.25) около 1.00 часа ночи в терминале г. Евпатория ул. Революции 61,себе на кредитную... Читать полностью

не пришло пополнение
ВТБ

у разобраться в ситуации и вернуть мне денежные средства, в размере 17700 рублей 16 июня 23; 10 +-, по адресу Метро... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Блокировка от инициатора Т.Банк по 161ФЗ
Т-Банк

Здравствуйте ну что по моему вопросу? Читать полностью

04.07.2025 Другое
как получить деньги с вклада раньше 13 июля, так как сделка под угрозой из зи не компетенции ваших сотрудников
ВТБ

здравствуйте! я считаю, что так как ваши сотрудники не правильно консультировали три раза, и из за этого сделка по... Читать полностью

04.07.2025 Другое
здравствуйте. не начислили 2000бонусов за заявку карты Ингосстрах.

! ! Банки.ру 2000₽. Проверить зачисление, за заявку 04.06.25 ДК Ингосстрах. 8 октября 2024 года на Банки.ру стартуе... Читать полностью

Как лишится денег и уйти в минус.
Т-Банк

История проста, одна из многих случаев глюка в т инвестициях. В момент резкой активности на бирже, терминал и мобил... Читать полностью

04.07.2025 Другое
ЗАБЛОКИРОВАЛИ КАРТУ!!!! ИЗДЕВАЮТСЯ!!! ДЕНЬГИ ЗАСТРЯЛИ НА КАРТЕ И НЕ ХОТЯТ ОТДАВАТЬ!! МОШЕННИКИ❗️❗️
Т-Банк

Здравствуйте, заблокировали карту и деньги застряли. Написано: позвоните в банк для разблокировки, я уже неделю зво... Читать полностью

Ипотека по договору GO50S23110300945

Здравствуйте. Очень сложная финансовая ситуация, прям патовая. Очень нужны кредитные каникулы, приносила документы... Читать полностью

абсолютно не компетентные сотрудники, и заместитель директора офиса не знает как получить наличные с вклада
ВТБ

офис в Кировском районе г.Перми, три раза ходили на консультацию, уточняли как получить сумму с вклада, чтоб не сор... Читать полностью

Ипотека по договору GO50S23110300945
Альфа-Банк

Здравствуйте. Очень сложная финансовая ситуация, прям патовая. Очень нужны кредитные каникулы, приносила документы... Читать полностью

проверка оставленного отзыва

Добрый день. Подскажите как долго отзывы проходят првоерку? Читать полностью

Вернуть средства на карту
Альфа-Банк

Была выполнена несогласованная оплата по Оплата страхового продукта по Договору Z6922143AD102RZW5 от 03.07.2025. Ка... Читать полностью

04.07.2025 Другое