Список вопросов
Требуется уточнение

Участнику СВО дважды за полторы недели заблокировали банк онлайн

Мой муж находится в самом эпицентре СВО и связь с ним поддерживаем только сообщениями через телеграм.Дважды за последние полторы недели банк блокирует именно вход в банк онлайн , объясняя что онлайн банк может быть только на одном смартфоне,тем самым оставляя человека без средст существования на неопределенный срок, так как связи там где находится мой супруг практически нет, позвонить и уж тем более прийти в отделение банка он не может. НЕ НЕ ХОЧЕТ, А ИМЕННО НЕ МОЖЕТ!!!

Генеральную доверенность сделать не успел, а банк без доверенности разговаривать с супругой отказывается. Позвонить с поля боя он не может, отделений банка на поле боя тоже нет, издевательство какое то над человеком. Худший банк по мнению уже не одной сотни людей!!!

 

Добрый день!

Мы никогда не устанавливаем ограничения без причин. Для восстановления доступа в ВТБ Онлайн клиенту необходимо пройти процедуру подтверждения доверенного номера телефона в нашем офисе, дистанционно это невозможно. Данные требования являются вынужденной для нас мерой, которая позволяет обеспечить сохранность денег, размещенных на счетах клиентов.

Надеемся на понимание.

С уважением,

Банк ВТБ

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Исполнительный лист
ВТБ

11 июля 2025 года мной сдан исполнительный лист ФС 051907438 в отношении Фонда капитального ремонта в региональный... Читать полностью

Не отдают деньги, не решают вопрос!
ВТБ

Больше месяца назад внес 99000 на счет втб через банкомат сбера. средства на счет не поступили и личный кабинет заб... Читать полностью

Заблокировали личный кабинет
ВТБ

Добрый день! Являюсь клиентом банка с пакетом ВТБ привелегия. Без предупреждения и отказываясь давать пояснения заб... Читать полностью

Сделку зарегистрировали деньги по сбр продавцу не переводят
ВТБ

14.07 2025 Альтернативную сделку зарегистрировали. Но 17 .07 узнаем что деньги покупателя были не зачислены на намн... Читать полностью

Банк списал деньги не подлежащие списанию
ВТБ

Банк списал остаток денежных средств с которых уже произведено списание 04.07 2025. Поступили оставшихся средства п... Читать полностью

17.07.2025 Другое
Грубые ответы в чате, несоблюдение обещаний
ВТБ

Грубые ответы в чате, несоблюдение обещаний Читать полностью

17.07.2025 Другое
Как снять деньги с карты
ВТБ

Муж наСВО заблокировал там карту ВТБ . Сейчас он на боевом задании периодически нет связи.Я официальная жена и очен... Читать полностью

17.07.2025 Другое
Сотрудник банка закрыл мои карты и не смог открыть новую
ВТБ

Здравствуйте, мне месяц назад дали 161 фз на альфа-банк, что бы пользоваться сервисами доставки/такси и т.д. я приш... Читать полностью

Прошу удалить мой предыдущий вопрос.
ВТБ

Прошу удалить мой предыдущий вопрос. Буду обращаться лично. Читать полностью

Манипуляция с личными деньгами и принятие решений за меня
ВТБ

Я получаю единое пособие на ребенка. В июне, ни с того, ни с сего, пособие (которое я всегда получала на карту сбер... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Заблокировали личный кабинет
ВТБ

Добрый день! Являюсь клиентом банка с пакетом ВТБ привелегия. Без предупреждения и отказываясь давать пояснения заб... Читать полностью

Банк самовольно поднял ставку по ипотеке, проигнорировал письмо о продлении страховки
ВТБ

У меня имеется ипотечный договор с банком втб с процентной ставкой 8,5%17.07.2025 я обнаружила в своем мобильном п... Читать полностью

кэшбек зазеркалье от втБ или как «поддержка» испытывает ненависть к клиентам Привелегии
ВТБ

Но обо всем по порядку. Всех приветствую! Тут интересная вышла история, о чем повествую. Как и все клиенты, выбирая... Читать полностью

Блокирование аккаунта
ВТБ

Почему банк "ВТБ" не уведомил меня о блокировании аккаунта при получении соответствующего судебного запроса?  Читать полностью

ВТБ не закрывает ИИС, техническая поддержка и запросы в офисы банка ВТБ не помогает
ВТБ

Так как не могу дополнить комментарием предыдущее обращение от 7.07, напишу новое.26.05.2025 в отделении банка ВТБ... Читать полностью

Не начисление процентов по вкладам и кешбэк
ВТБ

Добрый день! 14 июля с помощью банковской карты осуществил оплату по ремонту дверей, однако в мобильным приложении... Читать полностью

Ужасная работа с кредитками
ВТБ

Это не вопрос а отзыв о банке.Вот я хочу указать что из за того что отсутствует автоматизация предупреждений о льго... Читать полностью

Кэшбек получить нереально
ВТБ

На обращение один ответ: вы не выполнили условия оплаты по ссылке. Как я могу в принципе доказать, что все было вып... Читать полностью

Начисление кешбэка за апрель 2025
ВТБ

В апреле 2025 одной из категорий для начисления кешбэка, которую выбрал было «+1,5 % при оплате ВТБ pay». Еще в теч... Читать полностью

в чате банка переписка никем не просматривается ?или все затирают побыстрому7
ВТБ

в чате банка переписка никем не просматривается ?или все затирают побыстрому7 Читать полностью

Последние вопросы организациям
Две карты и один счёт уточнение
Ozon Банк

Настораживает в вашем ответе слово "можно", то есть это делается по желанию клиента, но можно этого и не делать, по... Читать полностью

18.07.2025 Другое
Почему объединили не связанные с друг другом обращения ?
Сбербанк

Я не смогу его попросить это сделать. Это незнакомый мне человек. Сделка приходила на бирже Bybit. Просто не совсем... Читать полностью

Заблокировали карты и отказ в перевыпуске ссылаясь на пункт 3.3
Сбербанк

Отправил Читать полностью

Что делать если не приходит пуш или СМС уведомления от т банка приходит только отказ
Т-Банк

У меня вместо кода в пуш уведомления приходят отказ что мне делать с этим Читать полностью

18.07.2025 Другое
отменить заявку на вклад

отменить заявку на вклад Читать полностью

Ошибка банка при одобрении кредита
Совкомбанк

18 июня мной заелючен кредитный договор с Совкомбанком. Залог на квартиру зарегистрирован Росреестром 20 июня. Дале... Читать полностью

18.07.2025 Другое
Сбер не принимает полис Каско и грозится увеличить ставку по кредиту. На каком основании?!
Сбербанк

Повторно увезла полис в отделение. Вчера его приняли. Вопрос закрыт  Читать полностью

18.07.2025 Каско
Обманывают людей в программе лояльности.
Альфа-Банк

Добрый день. Прошу рассмотреть мои ситуации , делаю навигацию клиента на рко, через личный кабинет физ лица , прода... Читать полностью

18.07.2025 Другое
Почему не рассмотрели мое Согласие
Сбербанк

сталкнулся с проьлемой блокировки счета отправлял согласие на почту и такое офущение что я был просто проигнорирова... Читать полностью

Проблемы с зачислением платежа steam через тинькофф банк
Т-Банк

Вот уже второй ответ что сервис платеж не получал, когда вы мне вернете деньги ?https://fotohosting.pro/i/IMG-1030.... Читать полностью