Список вопросов
Ответ дан

Отзыв о работе ВТБ..

06.07.2025 08:56
28
ВТБ
Автор
user-243815521321
г Москва

У меня без моего разрешения и ведома заблокировали онлайн банк ВТБ.Сегодня,03.07.2025 я не смогла сделать перевод сама себе в Сбербанк.Банк ВТБ отклонил эту операцию,потом отклонил операцию самой себе в банк Озон.Когда я попыталась пройти идентификацию по номеру телефона,банк отклонил и ее ,и вообще заблокировал доступ в личный кабинет.Сотрудники call центра отвечают по заученным скриптам и ничем помочь не хотят.Ссылаются на службу безопасности.СБ вместо того,чтобы разоблачать мошенников с "радостью" блокируют добропорядочных клиентов,повышая себе,тем самым рейтинг. У меня сейчас нет никакой возможности посетить офис ВТБ,а оплачивать определенные счета необходимо,вплоть до оплаты такси.По сути,у меня все счета и карты заблокированы,возможности распоряжаться своими деньгами я не могу.Это что за произвол?Я бы хотела знать,кто лично дал распоряжение по блокировки моего онлайн кабинета?При этом одна из сотрудниц call центра сообщила мне,что это была моя ЛИЧНАЯ ПРОСЬБА .Вы серьезно?

Прошу вашей помощи в скорейшем разрешения этой острой ситуации.Прошу поднять ВСЕ записи моих разговора с вашими сотрудниками и убедиться,что я добросовестный клиент вашего банка.

Добрый день!

Ответ вам предоставлен в рубрике "Народный рейтинг ".

С уважением,

Банк ВТБ

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Блокировка счетов и карт в банке ВТБ, отказ пополнения мною и закрытия моих кредитных счетов и карт с угрозой порчи кредитной истории
ВТБ

В настоящее время я нахожусь за пределами РФ и не могу обратиться способами которые вы мне любезно посоветовали.Вы,... Читать полностью

Другие клиента банка не могут перевести мне деньги с банка ВТБ по номеру телефона.
ВТБ

Добрый день, ничего так и не решилось. небыло никаких оповещени. Читать полностью

Блокировка без причины
ВТБ

Я обращалась в офис и мне второй месяц не могут дать ответ, я плачу ипотеку в вашем банке, у меня маленький 4 месяч... Читать полностью

07.09.2025 Другое
16 лет наложен арест
ВТБ

Здравствуйте ,заявление написано .Предоставили пояснение о поступивших средствах ,за какие услуги и тд Уже прошло б... Читать полностью

05.09.2025 Другое
Сделала перевод через ваш банк мошенникам,как отозвать деньги назад
ВТБ

Нужна выписка с реквизитами о переводе в т банк от 24.06.2025, на сумму 24015 рублей,совершенного мной через Сберба... Читать полностью

Заблокировали по 161ФЗ
ВТБ

Добрый день!Вы читали мое первое сообщение ? Или просто по шаблону отвечаете?Я уже ходил в офис и писал заявление ,... Читать полностью

Банк не разблокирует карту
ВТБ

Мне долго ждать когда вы посмотрите 2 бумажки??? Я 2 месяца уже не могу свои деньги забрать!!!!! Читать полностью

Помогите снять 161-ФЗ
ВТБ

Из баз МВД исключили, несколько раз получал ответ от ЦБ, что после переговоров с вами было принято мотивированное р... Читать полностью

31.08.2025 Другое
Заблокировали по 161ФЗ
ВТБ

Все отправил, жду от вас действия. Читать полностью

Повторная претензия по услуге «Юрист24» — отсутствует ответ на обращение с 08.07.2025 (Горячая линия 777326)
ВТБ

Игнорирование претензии по обращению CR-15337250 — начало подачи жалоб и искового заявленияУважаемая команда ВТБ!С... Читать полностью

Последние вопросы по теме
ВОЗМУЩЕНИЕ, ПО ПОВОДУ ВЫПЛАТЫ ПЕНСИИ
ВТБ

Доброго времени суток! Сегодня 12 сентября, получение пенсии, мне ее не перевели, связывалась с банком, сказали зво... Читать полностью

12.09.2025 Другое
Почему банк нарушает условия договора со своей стороны????
ВТБ

CR-15560890 обращение.Обратилась в банк с обращением по отключению услуги карта автолюбителя (наминуточну навязанна... Читать полностью

12.09.2025 Другое
Банк от имени кл. Отменяет обращения,хотя кл не отменял обращение
ВТБ

Так вопрос был прямой к банку. Кто за меня отменил обращения????Ответ на это не поступал!!!! Читать полностью

12.09.2025 Другое
Покупка машиы с ВТБ Авто это испытание на стрессоустойчивость! Безответственный и не квалифицированный персонал.
ВТБ

Машину купила в ВТБ авто в августе 2025, Черри Тиго, новую со 100% оплатой. На день заключения договора кп было пре... Читать полностью

12.09.2025 Другое
Ипотечные каникулы..
ВТБ

Добрый день! Я написала заявление на ипотечные каникулы на 6 месяцев и направила по почте Россия в по адре: г Москв... Читать полностью

12.09.2025 Другое
Учетная запись физического лица
ВТБ

Я, м* Т* н*, адрес г. Кушва Свердловской области, ул. Крестьянская, 77. Получатель пенсии в вашем банке. У меня бе... Читать полностью

12.09.2025 Другое
Снятие заработой платы в отделении банка ВТБ из-за блокировки по 161-ФЗ
ВТБ

День добрый, мне по 161-ФЗ заблокировали карты, включаю заработную карту банка ВТБ. Заработную плату получал в касс... Читать полностью

12.09.2025 Другое
Отвратительная реклама
ВТБ

Условиями банка обсолютно довольна.У меня убедительная просьба к Руководству банка ВТБ как гражданина Российской Ф... Читать полностью

11.09.2025 Другое
Возврат страховой премии
ВТБ

Добрый день! В мае 2024 года открыла дебетовую карту ВТБ, а в сентябре 2025 узнала, что к ней подключено страховани... Читать полностью

11.09.2025 Другое
Кредитный договор двойной
ВТБ

Этот ответ уже мне присылали, только есть один нюанс, в банке ВТБ г Сочи мне отказали выдать документы - копию моег... Читать полностью

11.09.2025 Другое
Последние вопросы организациям
НЕ моментальное зачисление наличных при внесении через банкомат ВТБ
ВТБ

Ситуация - 13.08.2025 в 3:33 я внесла н-нную крупную сумму в банкомат, которой планировала СРАЗУ же закрыть ИПОТЕЧН... Читать полностью

Отсутствие поддержки и необходимой информации по ограничению 161 ФЗ
Ozon Банк

Жалоба на ОЗОН Банк: Хочу выразить своё недовольство работой поддержки ОЗОН Банка по вопросу ограничения, наложенно... Читать полностью

Вы что-то собираетесь делать с техподдержкой?
Яндекс Банк

Ваш ответ и ответ, полученный от ваших коллег по электронной почте, противоречат друг другу и оба они не конкретные... Читать полностью

Не закрыт счёт
Россельхозбанк

Мной дважды подавались заявления о закрытии счета в Россельхозбанке (Томский филиал) . С первого раза счёт не закры... Читать полностью

Т банк решил взымать с клиентов сервисный сбор за пользование сервисом Топливо
Т-Банк

Я являюсь коиентом Т банка очень давно, всегда была довольна. Но, вчера я обратила внимание, что я заправила автом... Читать полностью

Блокировка счетов и карт в банке ВТБ, отказ пополнения мною и закрытия моих кредитных счетов и карт с угрозой порчи кредитной истории
ВТБ

В настоящее время я нахожусь за пределами РФ и не могу обратиться способами которые вы мне любезно посоветовали.Вы,... Читать полностью

Спам звонки в 6 утра
Совкомбанк

Объясните мне какого "фига" мне названивают ваши роботы каждый день начиная с 6 утра с интервалом в 15 минут? В гос... Читать полностью

Ограничение дистанционного обслуживания 12.09.2025
Т-Банк

Отказать Держателю в проведении операций по Картсчету и/или блокировать действие Расчетной карты/Токена, ИнтернетБа... Читать полностью

Закрытие счёта.........

на предыдущее сообщение вы мне дали ответ что для перевода моих денег я должен предоставить реквизиты другого банка... Читать полностью

Реструктуризация не одобрили, хотя банк, обещает поддержку своих клиентов
Сбербанк

Реструктуризация  Читать полностью

13.09.2025 Другое