35
Доброго времени суток.
Обращаюсь к Вам с такой проблемой. Несколько дней назад столкнулся с блокировкой карт и учетной записи ВТБ из за привязки к платежной системе mir pay. Разумеется написать в поддержку через приложение не представляется возможным, так как учетка заблокирована. А при звонке на горячую линию толком специалисты не прокоментировали ситуацию, указав на то, что необходимо посетить офис банка для устранения подобного недоразумения.
Я, разумеется, явился в банк, опасаясь неладного, все таки мошенников много. Однако прождав очень длительное время, мне специалист пояснила, что блокировка произошла из за того, что необходимо подтвердить номер телефона. Честно говоря нелепее ситуации и причины я не слышал. Помимо этого мне больше часа восстанавливали доступ в личный кабинет и пришлось заново открывать дебетовую карту. Разблокировать старую карту якобы технически невозможно. Специалист верила меня что проблем с привязкой к платежной системе мир больше не будет и , в целом, проблем более не возникнет. Однако буквально через день у меня снова произошла блокировка карты и аккаунта. И все из за злополучной привязки к мир пэй. а все потому что втб пэй некорректно работал. В итоге пришлось извиняться на кассе, я покупал продукты для торжества отметить день рождения. В этот же день перевел львиную долю зарплаты на карту втб, хотел попробовать ее в качестве основной карты. Однако теперь я без карты и денег, праздник испорчен и решить дистанционно вопрос не могут.
Я конечно все понимаю и уважаю банковских работников за их труд и бережное отношение к денежным средствам клиентов, обеими руками за безопасность. Но тратить время на посещение офисов банка почти каждый день я не могу по причине высокой нагруженности на работе, да и причина то смешная. Но не ситуация , в которой я оказался. Банк ВТБ с легкостью одобрил кредит в 1500000 рублей на покупку автомобиля и перевел деньги дистанционно. Но вот разблокировать карту никак. При всем при этом готов был назвать серию и номер паспорта, кодовое слово и прочую информацию, чтобы верифицировать свою личность.
Решительно осуждаю действия банка, а точнее полное бездействие в сложившейся ситуации.
Я был вынужден направить обращение к интернет приемную Центрального Банка РФ для профилактики подобного рода недоразумений.
С Вашей стороны прошу посодействовать в скорейшей разлокировке счетов и карт, а также устранению причин , которые и приводят к блокировке.
С уважением, Корельский Алексей Вячеславович
телефон: 89046841641
почта: Edminion@yandex.ru
Добрый день!
Для проведения проверки по вашей ситуации просим сообщить адрес офиса, в который обращались.
Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 776328».
С уважением,
Банк ВТБ
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Кристина, добрый день!Сегодня сообщили, что сроки сдвигаются до 27.07. Якобы идет оспаривание операции. Не очень по... Читать полностью
Помогите пожалуста разблокировать счет в ВТБ банке. Прошла процедуру банкротства 20. 06 2025г. Было решение суда.... Читать полностью
Добрый день.В ноябре 2024 года открыл кредитную карту ВТБ "Карта возможностей" с заявкой на рефинансирования карты... Читать полностью
счёт находится в обработке. каков статус на данный момент? Читать полностью
20.05.2025г.Ленинским районным судом г. Оренбурга выданы исполнительные листы серия ФС №051711087 и серия ФС №05171... Читать полностью
А по условиям договора, процентная ставка вырастит в случае неоформления каско? Читать полностью
За привлечение зарплатного клиента ВТБ рекламирует вознаграждение в размере 1000 ру(500 руб привлечение лицо). По ф... Читать полностью
Добрый день. Помогите разрешить ситуацию: 16 июня 2025 года в 7:15 мною были внесены наличные денежные средства в р... Читать полностью
26.05.2025 в отделении банка ВТБ по адресу СПб, Дегтярный пер, д. 11 было заведено обращение на закрытие ИИС и пере... Читать полностью
Добрый день! 28.05.25 после общения с сотрудником банка открываю расчетный счет как ИП. Заранее оговариваю, чтобы в... Читать полностью
Бесполезно, опять зря потраченные деньги на звонок-7800руб,только между операторами переключают толку ноль.Ждите зв... Читать полностью
Заблокирован доступ к онлайн банку.Не могу восстановить доступ к онлайн банку находясь на сво, сижу 2 недели без д... Читать полностью
Разъясните соответствие размещенного на сайте ПАО ВТБ Согласия на обработку персональных данных по адресу: https://... Читать полностью
мне в офисе банка ничего не говорят. Что за контора, у которой нет четких инструкций. Дайте уже адрес куда скинуть... Читать полностью
Добрый день! В банке "Открытие" у меня остался не закрыт счет, на котором остались денежные средства. На счете было... Читать полностью
Отлично. Пришел сегодня ответ. И меня известили о том, что я уже с начала июня знаю. Что у меня 161фз. Спасибо, а т... Читать полностью
Здравствуйте, мне пришло СМС: Мы рассмотрели ваше обращение CR-15282007. Узнайте ответ в ВТБ Онлайн http://online.v... Читать полностью
Если банк предлагает услуги онлайн, почему они никогда не работают?Чтобы воспользоваться услугой "ОНЛАЙН" надо 10 р... Читать полностью
Предоставить действующие на 01.02.2025 документы Правила комплексного обслуживания физических лиц в Банке ВТБ (ПАО)... Читать полностью
Здравствуйте, Кристина. Почему в приложении ВТБ и на сайте банка есть функция подтверждения личных данных через Гос... Читать полностью
Добрый день, приезжала девушка на заключение договора. Обещала выслать договор почтой. До сих пор нет. Читать полностью
Добрый день, ситуация следующая озон банк заблокировал мой счет с остатком денежных средств, запросили документы и... Читать полностью
Кристина, добрый день!Сегодня сообщили, что сроки сдвигаются до 27.07. Якобы идет оспаривание операции. Не очень по... Читать полностью
Я сделал заявку на вклад в Своем банке 4 июля. В заявке сказано, что до 4 августа нужно пополнить вклад для сохране... Читать полностью
Здравствуйте. Когда ответ дадите? Читать полностью
Здравствуйте,где то полтора-два года назад нарвалась на мошенников ,даже не заметила сначала ничего необычного в ба... Читать полностью
07.07.2025 Инкассация банкомата сбербанк № 600 793 76 Прошла в время 12.55, я требую вернуть мне мои денежные средс... Читать полностью
В приложении банка по детской карте предлагаются акции с повышенным кэшбэком. Но, не все акции актуальны. Кэшбэк по... Читать полностью
В письмо от службы поддержки, отправленной с email "bugs@banki.ru" присвоили номер 27 июня SD-195780 , вот 10 дней... Читать полностью
В оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанка.Банк не выпускает... Читать полностью