77
Здравствуйте. С дорогим Альфа-Банком у меня приключилась следующая история. У меня открыт там счет, долгое время я активно пользовался их банком, открыл у них кредитную карту год без процентов. Пользовался, тратил деньги. В один прекрасный день ко мне прилетает блокировка счета. С блокировкой я не согласен. Но вопрос не в этом.
Как я уже написал выше, у меня имелась кредитная карта с лимитом в 90 тыс. рублей, долг по которой я должен был закрыть 2 июля 2025 года, чтобы не выйти из льготного периода и не заработать проценты.
Во второй половине дня 2 июля 2025 года я пытался погасить долг по кредитной карте в размере 77 162 рублей путем перевода средств со счета другого банка на свой счет Альфа-Банка через СБП. Несколько раз я пытался это сделать и несколько раз мне выдавало ошибку. Я пошел писать об этом чат Альфа-Банка, что я не могу пополнить свой счет через СБП для того, чтобы погасить долг по кредитной карте. В чате Альфа-Банка мне ответили, что я не имею (удивительно) возможности пополнить свой счет через СБП, чтобы погасить свой долг. Для того, чтобы пополнить счет, мне нужно идти в отделение банка и гасить этот долг через кассу, либо переводом по банковским реквизитам. Как можно пополнить банковский счет до конца дня 2 июля через реквизиты, одному Альфа-Банку известно.
Остается один вариант с посещением. 2 июля я физически не мог посетить отделение Альфа-Банка из-за проблем со здоровьем. Имеются документальны подтверждения на это. Ночью 3 июля по моему счету была задолженность в 120 рублей процентами и 77 162 рубля долгом.
3 июля прямо к времени открытия банка Альфа-Банк пришел в отделение банка, чтобы пополнить через кассу свой счет. Но узнал, что теперь я должен уже не 120 рублей процентами, а 26 тысяч!
Я пополнил счет в кассе и отправился разговаривать с сотрудником банка, объяснял ему ситуацию, тот составил обращение, в последствии, которое я прочитал и ужаснулся о того, что он написал там и мне еще потом пришлось через чат поддержки дополнять свое обращение.
Спустя сутки я получил ответ на свое обращение, ответ был похож больше на стандартную отписку.
Тогда я уже от своего имени и сам составил огромное обращение, популярно описал все моменты, со всеми нюансами, внимательно, почему я не мог пополнить счет 2 июля 2025 года и прикрепил официальные документы, что имел проблемы со здоровьем и не мог ФИЗИЧЕСКИ посетить отдление банка для пополнения своего счета.
Спустя еще сутки ко мне пришел новый ответ и тот же самый, что и на первое обращение. Прямо один и тот же ответ!
Альфа-Банк не слышит своего клиента, который имея проблемы со здоровьем, которые документально подтверждены и не имея дистационной возможности вовремя погасить долг и который пополнил добропорядчно свой счет на следующий день к открытию отделения банка, должен платить 26 тысяч рублей процентами.
Приветствую!
Проценты начислили по условиям договора, поэтому пересчитать их не смогу.
Льготный период по вашей карте действовал с 2 июля 2024 по 2 июля 2025. Поскольку вы не погасили задолженность за это время, проценты начислили на весь срок пользования кредитом в рамках данного периода.
Дату окончания льготного периода с 2 июля 2024 указали в приложении и Альфа-Онлайн.
Чтобы проверить задолженность в приложении, нужно выбрать счёт кредитной карты → Задолженность.
Проверить льготный период: счёт кредитной карты → Период без %.
Также в приложении в разделе «справки и выписки» вы можете сформировать «выписку по кредиту». В этой выписке указываем информацию о задолженности в рамках льготных периодов.
Ошибок в начислении не было.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте мне упало задание поставить оценку вашему банку и описать где мне помогли т.дМоя оценка прошла но со м... Читать полностью
22.09. 25 мошенники с моей кредитной карты перевели 90 тыс рублей на дебетовую карту, в связи с чем была начислена... Читать полностью
Добрый день. Могу ли я войти в онлайн банк не имея под рукой карты? По номеру тел или еще каким нибудь способом? Читать полностью
24.09 был написан договор на расторжение двух кредитных карт в альфа банке. Задолженность полностью погасила. Как у... Читать полностью
А как мне выйти на получателя если нет ни номера не имени Читать полностью
Указала ФИО Читать полностью
Добрый день! Начиная с 26.09.2025г я пытаюсь услышать от чата поддержки ответа на вопросы по кредитному продукту, д... Читать полностью
Добрый день! Начиная с 26.09.2025г я пытаюсь услышать от чата поддержки ответа на вопросы по кредитному продукту, д... Читать полностью
Участвую в акции "деньги вам и друзьям". За второго друга получи 5000 рублей. Я отправила второму другу Божевольной... Читать полностью
Телефон 8(8442) 677764 пренадлежит мне Губарев В. А. Лет 20. Ищут по тел. Шатыгину И. С переодически дозвоном. Данн... Читать полностью
22.09. 25 мошенники с моей кредитной карты перевели 90 тыс рублей на дебетовую карту, в связи с чем была начислена... Читать полностью
три карты и все заблокированы Читать полностью
Альфа банк под различными предлогами блокирует выдачу наличных денежных средств (детские пособия и алименты) клиент... Читать полностью
На моем счету были денежные средства, из за постановления пристава на них наложили арест. Однако долг через пристав... Читать полностью
ДУбЛИРУЮ, поскольку в предыдущем указала: "все понятно" на Ваш ответ о том, что Вы вернетесь с ответом, и вопрос за... Читать полностью
Добрый день! Помогите решить проблему. 23.09 завершилась процедура, но зайти в Альфа-банк онлайн не могу, карта так... Читать полностью
Добрый день! 16.09 13:10-13:15 мск я вносила средства в размере 15000р. (3 по 5000р.) на карту Альфа Банка через ба... Читать полностью
а какая связь между комиссией за прием монет и моими персональными данными? Читать полностью
Обращался повторно на линию помощи банка.Ответа не получил. Сотрудники отделения в которое я обращался ни какую инф... Читать полностью
Заблокировали средства на счете, при возврате из магазина.Это жесть, я венрул товар который мне не подашел, кто это... Читать полностью
Я, Бышов Сергей Вячеславович, 20.05.62 г.р., тел. +7 926 064 47 02. Являюсь клиентом Т-банка. Неделю назад я купил... Читать полностью
Добрый день. С сентября 2025 года мне перестали приходить смс-пароли при входе в личный кабинет банка. В мае 2025 г... Читать полностью
Здравствуйте мне упало задание поставить оценку вашему банку и описать где мне помогли т.дМоя оценка прошла но со м... Читать полностью
3 месяца прошло, ответ будет?на данный момент ситуация следующая: исполнительный лист вернулся вам в банк, ваши сот... Читать полностью
Добрый день. Есть кредитная карта в банке ВТБ-110 дней льготный период. Сегодня обнаружила, что у нее есть доп усло... Читать полностью
Отделение в г.Ногинск не может предоставить мне справку о задолженности Читать полностью
Да, пробовала, ваша система пишет, что объединять там нечего. Смс при объединении: "С этим аккаунтом Сбер ID всё в... Читать полностью
23.08.25 совершена покупка на сумму 1000 рублей. В колесе мне выпала повышенная категория кэшбека 50% на продукты.... Читать полностью
22.09. 25 мошенники с моей кредитной карты перевели 90 тыс рублей на дебетовую карту, в связи с чем была начислена... Читать полностью