16
Здравствуйте!
Один раз в год я вместе со своей несовершеннолетней дочерью выбираем ся в кафе, покушать шашлыки. У меня карта возможностей, где 5% кешбек за кафе, рестораны, фастфуд! Класс! Но вместо кешбека, у меня взяли за каждую операцию (их было две!) 600 рублей, плюс процент от суммы в чеке!!! Я решала этот вопрос в чате в ВТБ онлайн. Там мне ответили, что верните суммы и вернётся вся сумма с комиссией! Я два раза спрашивала, делая ударение на комиссии!!!
Два раза мне пришлось туда ездить, потому, что возврат продавец не мог сделать, да и под диктовку сотрудника по терминалам с банка СБЕР он кое как сделал возврат и то не всей суммы, т.к. товары с DataMatrix кодом возврату не подлежат. Через 5 дней суммы вернулись, но без комиссии. Вопрос: зачем меня гоняли делать возврат в кафе, сворачивать кровь продавцу? Почему нет предупреждения, что спишется комиссия? Эта комиссия выгодна банку ВТБ? Если у вас есть операции с комиссией, то Надо, чтобы при оплате на экране терминала появилась сумма комиссии за операцию!!! Я же потом на дорожку ещё купила домой три кусочка шашлыка и мороженку доя ребёнка и ещё раз заплатила комиссию!!! Обидно!!!
И не только за себя! Ещё за не компетентных или глупых(меня пытались убедить, что оператор не понял меня и написал о возврате суммы с комиссией при возврате средств!!!
Добрый день!
Для проведения проверки по вашей ситуации просим сообщить даты и суммы операций.
Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 776471».
С уважением,
Банк ВТБ
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Оформляла карту (так как РНКБ стал частью ВТБ, хотела сделать новую карту) в отделении по адресу ГРЭС, ул яблочкова... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, а каких данных Вам не хватает, чтобы ответить по существу здесь? Официальное обращение уже... Читать полностью
Оформляла карту (так как РНКБ стал частью ВТБ, хотела сделать новую карту) в отделении по адресу ГРЭС, ул яблочкова... Читать полностью
Добрый день,Уточните какие сроки рассмотрения по обращению? Читать полностью
Почти два месяца назад заблокировали личный кабинет, пришел в офис банка в городе Уфа на чернышевского 88, общался... Читать полностью
Добрый день, такой вопрос 04.07.2025 года в 11 часов 15 минут, находясь в городе Севастополе, для онлайн покупки би... Читать полностью
Смирнов Дмитрий Александрович 02.08.2002 1923484133 2200248086269825 Читать полностью
Добрый день.А можно как-то пропушить обращение, чтобы не ждать решения все 15 рабочих дней?Спасибо. Читать полностью
Дорый день!Моего обращения в текущем формате нашего взаимодействия недостаточно?Я не владею информацией кто занимае... Читать полностью
Скажите будет ли взиматься комиссия при продаже банку долларов старого образца ? Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, а каких данных Вам не хватает, чтобы ответить по существу здесь? Официальное обращение уже... Читать полностью
Скажите будет ли взиматься комиссия при продаже банку долларов старого образца ? Читать полностью
Банк ВТБ обманул меня с акцией приведи друга, человек который получил карту банка по моей рекомендации получил возн... Читать полностью
ВТБ В поисковике указан адрес филиала банка ВТБ -Архангельск Ул. Воскресенская д. 114 помещение 24Н. Это филиал или... Читать полностью
В апреле 2025г моя мама перевела пенсию по коду в ВТБ, за это обещали начислять бонус в размере 3000 рублей, с мая... Читать полностью
два месяца назад вы заблокировали мою карту, на которой находились мои личные средства — всего 20 тысяч рубле... Читать полностью
Здравствуйте.Мой муж ,является инвалидом 1 группы по онко заболеванию,получает пенсию в ВТБ банке,не работает. И хо... Читать полностью
Семейная ипотека доступна? В Сахалинской область город Поронайск Читать полностью
Здравствуйте! Мне 64 года и я хочу участвовать в Программе Долгосрочных Сбережений. Через сколько минимально лет по... Читать полностью
Здравствуйте!Объясните, пожалуйста, по какой причине списано 2000 рублей госпошлины и не возвращено назад на счёт,... Читать полностью
Оформляла карту (так как РНКБ стал частью ВТБ, хотела сделать новую карту) в отделении по адресу ГРЭС, ул яблочкова... Читать полностью
Уважаемая, Татьяна! Вы не разобрались с вопросом. И дает очередную отписку , не соответствующую действительсности.... Читать полностью
Может ли банк поднимать процентную ставку по семейной ипотеке без нарушения внесения платежей? Навязана услуга домк... Читать полностью
Я хотел сказать, что я понимаю свою не внимательность в выполнении условий, но картой пользовался и не забывал об э... Читать полностью
мею официальный доход , более 13 лет в компании Сургутнефтегаз был зарплатных клиентом Сбербанка. В апреле 2024 год... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, а каких данных Вам не хватает, чтобы ответить по существу здесь? Официальное обращение уже... Читать полностью
имею официальный доход , более 13 лет в компании Сургутнефтегаз был зарплатных клиентом Сбербанка. В апреле 2024 го... Читать полностью
ААА...так вы издеваетесь!Зачем вам ссылка на вопрос,вы этим вопросом с 8 утра занимаетесь и ответа нет.я вам уже мн... Читать полностью
В апреле мне заблокировали карту по 115-ФЗ о происхождении средств. Я предоставил документы, но мне без объяснения... Читать полностью
Жду третий день ,хоть какого то ответа в чате ,заблокировали действия с картой из за подозрительной активности ,ски... Читать полностью