Доброго времени суток,
Открыл счёт более 3 лет назад, использовал для приобретения квартиры в г. Ногинск, и в дальнейшем, большей частью для оплаты сопутствующих коммунальных услуг. Сам пока нахожусь по работе за рубежом. В мае этого года пришлось срочно приехать с некоторой суммой денег для помощи заболевшему близкому родственнику. В итоге оказалось, что помогать уже бесполезно, поэтому перед вылетом положил часть наличных СЕБЕ на счет через банкомат на Арбатском проспекте. Как и в другие разы, оплатил картой доставку и услуги такси. Высадившись с самолета, обнаружил, что ваша организация заблокировала мне доступ к МОИМ ЖЕ средствам с требованием явиться в отделение банка (ближайшее находится по отношению к моему текущему местопребыванию на другом континенте). Неоднократные попытки дозвониться на горячую линию окончились точно так же, как было упомянуто во множестве других отзывов разъяренных получателей услуг ВТБ, опубликованных здесь на banki.ru, - линия отвечает, что время ожидания 12 минут, затем умолкает и никто не отвечает в течение по крайней мере ещё одного часа. Этот уровень обслуживания никуда не годится.
Укажите номер телефона по которому можно связаться с сотрудником банка, который будет в состоянии произвести проверку данных и разблокировать счёт. Мне бы очень не хотелось быть вынужденым тратить на это своё отпускное время и несколько сотен тысяч рублей. Демонстрация такого подхода к клиентам для меня будет означать только одно - с моей стороны будет очень опрометчиво продолжать доверять оперировать моими средствами такому поставщику услуг.
Добрый день!
Сожалеем, что вы столкнулись с описанной ситуацией. Однако снять ограничения дистанционно не представляется возможным. Вам необходимо пройти процедуру подтверждения доверенного номера телефона, которая возможна только в нашем офисе. Данные требования являются вынужденной для Банка мерой, которая позволяет обеспечить сохранность финансов клиентов.
Надеемся на понимание!
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"01.05.25 отправил деньги на втб в итоге пользовался деньгами и хотел их снять с втб, банк заблокировал карту!пришел... Читать полностью
Учётную запись заблокировали по неизвестной мне причине Читать полностью
Впервые столкнулась с таким беспредельном, 2 банка не могут решить вопрос между собой. Каждый раз отодвигают сроки... Читать полностью
В прошлом месяце писала претензии по поводу того, что банк не сохраняет прожиточный минимум и плохо контролирует за... Читать полностью
Приветствую. У меня был положительный опыт в качестве клиента ВТБ Лизинг, несколько автомобилей были успешно получе... Читать полностью
Отделение банка на Большой Якиманке месяц промурыжили с получением наследства в банке Открытие, Приняв документы по... Читать полностью
Добрый день.Мой отец проходит службу в зоне поведения СВО.В банке ВТБ у него открыт счет, на который приходят выпла... Читать полностью
Сегодня узнал,что для банка ВТБ установки и правила ЦБ РФ ничто!!!При личном посещение офиса ВТБ -Рнкб (Крым) я не... Читать полностью
Заблокировали при попытке перевода личный кабинет по непонятной причине. Дозвонилась до 1000, меня начали расспраши... Читать полностью
Хочу обратиться с проблемой, ходил в этот втб раз 15-20, не меньше, тянется все с февраля месяца, что не могут элем... Читать полностью
В прошлом месяце писала претензии по поводу того, что банк не сохраняет прожиточный минимум и плохо контролирует за... Читать полностью
ТАК И ЧТО ВЫ МНЕ ОТВЕЧАЕТЕ ЧТО ДАННЫЕ НУЖНО СКИНУТЬ В ЧАТ ОБРАЩЕНИЯ. САМИМ ТО НЕ СМЕШНО Читать полностью
В апреле 2025г я перевел военную пенсию в ВТБ, за это обещали начислить бонус в размере 3000 рублей, с мая 2025г пе... Читать полностью
Добрый день!11.06.2025 я уведомила банк ВТБ о необходимости закрытия своего ИИС 135GT3 с выводом активов. При подач... Читать полностью
24 июня 2025 лично подала в банк (отделение в Санкт-Петербурге, Дегтярный переулок) исполнительный лист ФС №051858... Читать полностью
Добрый день, такой вопрос 04.07.2025 года в 11 часов 15 минут, находясь в городе Севастополе, для онлайн покупки би... Читать полностью
Смирнов Дмитрий Александрович 02.08.2002 1923484133 2200248086269825 Читать полностью
Дорый день!Моего обращения в текущем формате нашего взаимодействия недостаточно?Я не владею информацией кто занимае... Читать полностью
Почему ПАО ВТБ передал ложную информацию о моих доходах в ФНС, размера дохода в виде процента по вкладу в размере 5... Читать полностью
Получение дополнительной информации от банка ВТБ невозможно в принципе. В отделении мне дают точно такой же ответ.... Читать полностью
Я в шоке от Банка Тинькофф! Сколько лет пользовалась его услугами и было все отлично! Что сейчас с вами происходит?... Читать полностью
Отправил вам письмо Читать полностью
На меня оформлена карта Сбербанка, через которую я получаю пособие как сопровождающее лицо по уходу за ребёнком инв... Читать полностью
кто это решение принимал ? почему вы решаете за клиента в каком формате ему нужно смотреть выписки по банку ? Что э... Читать полностью
Долго будете изучать? Читать полностью
Добрый день!Когда будет информация по моему обращению? Читать полностью
Мне в банке сказали, что я могу пополнить открый вклад только через ВасДля этого еужны реквизиты вклада Мне в этом... Читать полностью
я отправила Читать полностью
оператора в чат пригласите, заблокировали счёт, деньги вывести не могу , оператор в чате раз в сутки отвечает, бесп... Читать полностью
Информацию направила, о факте направления – сообщаю Читать полностью