Добрый день!
на дебетовой карте закончился скрок действия, я перевыпустил ее.
Через день я решил перевести по СБП на счет ВТБ сумму денег. Сумма "попала" на счёт, который оказался заблокированным по причине задвоения.
В банке составили заявку на решение проблемы, но ни номера заявки, ни четких инструкций я не получил. 20 июня подали заявку, сегодня уже 7 июля. На счету крупная сумма. Никаких задолженностей перед банком и иных нарушений текущего законодательства у меня нет. Когда я могу вывести свои деньги?
Уже общался и в банк, и по номеру в интернете, и каждую неделю хожу пытаюсь получить хоть какой-то ответ, но тишина, никто не знает, что с этим делать и говорят ждать решения по заявке, но сколько его ждать тоже неизвестно.
Автор
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по вашему вопросу, просим сообщить ФИО (полностью), дату рождения и номер телефона. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 776584».
С уважением,
Банк ВТБ
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Кристина, добрый день!Сегодня сообщили, что сроки сдвигаются до 27.07. Якобы идет оспаривание операции. Не очень по... Читать полностью
Помогите пожалуста разблокировать счет в ВТБ банке. Прошла процедуру банкротства 20. 06 2025г. Было решение суда.... Читать полностью
Добрый день.В ноябре 2024 года открыл кредитную карту ВТБ "Карта возможностей" с заявкой на рефинансирования карты... Читать полностью
счёт находится в обработке. каков статус на данный момент? Читать полностью
20.05.2025г.Ленинским районным судом г. Оренбурга выданы исполнительные листы серия ФС №051711087 и серия ФС №05171... Читать полностью
А по условиям договора, процентная ставка вырастит в случае неоформления каско? Читать полностью
За привлечение зарплатного клиента ВТБ рекламирует вознаграждение в размере 1000 ру(500 руб привлечение лицо). По ф... Читать полностью
Добрый день. Помогите разрешить ситуацию: 16 июня 2025 года в 7:15 мною были внесены наличные денежные средства в р... Читать полностью
26.05.2025 в отделении банка ВТБ по адресу СПб, Дегтярный пер, д. 11 было заведено обращение на закрытие ИИС и пере... Читать полностью
Добрый день! 28.05.25 после общения с сотрудником банка открываю расчетный счет как ИП. Заранее оговариваю, чтобы в... Читать полностью
Добрый день. У меня в приложении высветелось предложение вложения денежных средств под 18,5%. Для этого нужно было... Читать полностью
Помогите пожалуста разблокировать счет в ВТБ банке. Прошла процедуру банкротства 20. 06 2025г. Было решение суда.... Читать полностью
Доброго дня.Подскажите, существует ли возможность получить кредит в Вашем банке гражданину Республики Беларусь, офф... Читать полностью
Оформляла карту (так как РНКБ стал частью ВТБ, хотела сделать новую карту) в отделении по адресу ГРЭС, ул яблочкова... Читать полностью
Спасибо, я уже ознакомился с ответом. Это кошмар . Я и так знаю почему меня заблокировали по Фз161 и что в ЦБ писат... Читать полностью
Здравствуйте. Писала вам по поводу счета от 2010 года, бм банк. Когда мне дадут ответ? Написала как и просили на по... Читать полностью
Заблокировали учётную запись в ВТБ неделю назад , пришла в банк сказали сработала безопасность сказали день два раз... Читать полностью
23 мая 2025 года в мой колледж пришли сотрудники из ВТБ банка. Мой колледж перешел с сбербанка на втб. Всем студент... Читать полностью
Можно ли оформить в ВТБ дебетовую карту с открытием самозанятости гражданину Республики Беларусь не находящемуся на... Читать полностью
Вы только что потеряли 300 тысяч денег своих вкладчиков и своего клиента. Так держать и дальше! Молодцы! Читать полностью
06.07.25 я осуществляла перевод на карту Казахстана с приложения т-банк, курс рубля к тенге был 6,6 . Комиссия отсу... Читать полностью
Сегодня пришло сообщение от 900, что мне повысили % по ипотеке на 1% из-за того, что нет страхования жизни. Это оши... Читать полностью
Уже сутки жду ответа оператора в чате, и на почту написал, что за ужасное обслуживание, в любом банке операторы мен... Читать полностью
Добрый день. У меня в приложении высветелось предложение вложения денежных средств под 18,5%. Для этого нужно было... Читать полностью
На виртуальной карте не работает NFC, не подключается ни на одном устройстве. Поддержка ссылается на подтверждение... Читать полностью
Добрый день, приезжала девушка на заключение договора. Обещала выслать договор почтой. До сих пор нет. Читать полностью
Добрый день, ситуация следующая озон банк заблокировал мой счет с остатком денежных средств, запросили документы и... Читать полностью
Кристина, добрый день!Сегодня сообщили, что сроки сдвигаются до 27.07. Якобы идет оспаривание операции. Не очень по... Читать полностью
Я сделал заявку на вклад в Своем банке 4 июля. В заявке сказано, что до 4 августа нужно пополнить вклад для сохране... Читать полностью
Здравствуйте. Когда ответ дадите? Читать полностью