Список вопросов
Требуется уточнение

обман менеджера при оформлении кредита

01.07.2025 12:48
29
Альфа-Банк

19.06.2025 подала заявку на автокредит в альфа-банк. Оказалось, что автокредита нет, но пришло сообщение на почту о том, что мне одобрен кредит наличными. Правда, меньше сумма, но на тот момент это было не критично. 20.06.2025 я еду в офис для оформления кредита, так как оформление только в офисе. В офисе оказалось, что это было предварительное одобрение, и заявку мы подавали заново. Оформление продлилось почти два часа. При этом сотрудник мне оформил страхование жизн, накопительное страхование, о котором я узнала только дома, зачем-то провел анкетирование по инвестиционному профилированию, при этом сказал, что это нужно обязательно, еще и открыл мне кредитный счет,поняла это позднее после того, как менеджер хотел, чтобы я перевела деньги с этого счета на мобильный для проверки работы счета и сказал, что закрывать его можно только через 2 месяца. Ни разу не прозвучало от менеджера, что это кредитный счет или кредитная карта. Была фраза, что можно воспользоваться им, когда, например, не будет денег на платеж. Я подумала, что это вроде функции"пропусти платеж" либо зарезервированные деньги с моего кредита на один такой платеж. Через несколько дней мне приходит сообщение от банка, что мне нужно предоставить справки о погашении кредитов, и ставка понизится на 2 процента. Я сразу не поняла, у чему это сообщение. Позже обратилась для расторжения договора по страхованию, и тогда узнала, что мне менеджер оформил РЕФИНАНСИРОВАНИЕ. Зачем? Мне нужны были наличные для покупки автомобиля. Кредит под бешеные проценты, который я теперь даже не смогу рефинансировать, так как это уже рефинансирование. Полное разочарование. Никому не рекомендую. Кредит почти закрыла, в ближайшее время погашу полностью.

Приветствую! 

Мы проверили вашу ситуацию и не можем подтвердить описанную вами информацию. На встрече наш представитель подробно рассказал о деталях продукта, а также о дополнительных услугах. Оформление проводили исключительно с вашего согласия и подтверждения.

Продукт не обязательно использовать для рефинансирования. Вы можете распоряжаться полученными средствами на своё усмотрение. При этом, если вы используете кредит целевым образом и подтвердите это документально, ставка может быть снижена на 2%.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Не могу получить деньги
Альфа-Банк

Здравствуйте! Примерно полтора года назад ваш банк оформил мне кредит на 1500000 (полтора миллиона) рублей без моег... Читать полностью

Умышленная блокировка средств
Альфа-Банк

В отделении банка получила консультацию о том, что могу положить деньги в банке, потом перевести себе по номеру тел... Читать полностью

Мне необходимо оформить виртуальную кредитную карту
Альфа-Банк

Мне необходимо оформить виртуальную кредитную карту Читать полностью

Банк выставил всю задолженность по автокредиту, при наличии просрочки только 2-х ежем, платежей
Альфа-Банк

Доброго времени суток. У меня был оформлен автокредит в Альфа-банке. Спустя два года исправных платежей, даже когда... Читать полностью

Здравствуйте я открыл первый раз карту сотрудница банка 2500 стоит и снимал денги из карту
Альфа-Банк

Здравствуйте я открыл первый раз карту сотрудница банка сказала2500 стоит и снимал денги из карту по адрес... Читать полностью

Продана закладная в дом рф
Альфа-Банк

23.06.2025 без уведомления Альфа банк продал закладную по ипотеке и теперь я не могу заключить договор купли продаж... Читать полностью

мне придут ли 10 тысяч если я пригласил 3 друга и выполнил все условия именно 7 июля, когда была акция 10 тысяч до 7 включительно
Альфа-Банк

 10 тысяч до 7 включительно Платим от 10 000 ₽ за три рекомендациимне придут ли 10 тысяч если я пригласил 3 друга и... Читать полностью

07.07.2025 Другое
Пересмотр решения по ограничению минимальной суммы вывода кэшбэка
Альфа-Банк

Долго будете изучать?  Читать полностью

07.07.2025 Другое
Некомпетентность сотрудников поддержки, отсутствие акционной выплаты.
Альфа-Банк

я отправила Читать полностью

07.07.2025 Другое
Блокировка ЦБ(финцерт)
Альфа-Банк

Здравствуйте!Я являюсь физическим клиентом АО «Альфа-Банк», также являюсь клиентом интернет-эквайринг Альфы через C... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не могу получить деньги
Альфа-Банк

Здравствуйте! Примерно полтора года назад ваш банк оформил мне кредит на 1500000 (полтора миллиона) рублей без моег... Читать полностью

Ужас трое отношение к клиентам!
Альфа-Банк

Закрыл досрочно автокредит 4.07 и с этого дня пытаюсь решить вопрос со справкой! Причем обещают и не присылают, либ... Читать полностью

обман менеджера при оформлении кредита
Альфа-Банк

Не согласна с вашим ответом. Оформляя кредитный счет, который привязали к моей дебетовой карте, менеджер ни разу не... Читать полностью

Отзыв о решении проблемы
Альфа-Банк

Добрый день. 01.07.2025 в 10:18 по МСК обращался в чат поддержки через приложение, проблема была решение в течение... Читать полностью

Мошеннические действия
Альфа-Банк

Отвратительное отношение Банка к клиентам, в т.ч. юридическим лицам.При выполнении обязательств юридического лица п... Читать полностью

Вы перестанете обработку моих персональных данных Самая плохая банк мире. или вас в суд подать ране было установлено запрет на рекламу а также предложение от альфа банка
Альфа-Банк

Перестаньте вы уже нарушаете правила обработка персональных данных. Вы не смотря на запрет обработку персональных д... Читать полностью

Ошибка сотрудника чата.
Альфа-Банк

Сотрудник чата Альфа банка ошибся в консультации по условиям кэшбека, сутрудник сказал что кэшбек начилсится, но по... Читать полностью

Здравствуйте, мне не выплатили 500 р за первую покупку .
Альфа-Банк

Не выплатили 500 р за первую покупку. Прошло две недели уже. Все условия выполнил.  Читать полностью

Отказ в обслуживании по доверенности
Альфа-Банк

Добрый день.Прямо сейчас в ДО "Семеновский" в г. Москве происходит правовой беспредел.Я, Давыдов Денис Игоревич, оф... Читать полностью

Обман с кэшбеком и невнятная работа поддержки
Альфа-Банк

18 мая я обратился в поддержку банка с проблемой после футбольного матча на которм присутсвовала зона альфа банка и... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Разочарована в ОТП Банке
Т-Банк

Разочарована в ОТППользовалась этим банком давно, всегда все было нормально. Все платежи, переводы и покупки — искл... Читать полностью

08.07.2025 Другое
Не могу получить деньги
Альфа-Банк

Здравствуйте! Примерно полтора года назад ваш банк оформил мне кредит на 1500000 (полтора миллиона) рублей без моег... Читать полностью

Умышленная блокировка средств
Альфа-Банк

В отделении банка получила консультацию о том, что могу положить деньги в банке, потом перевести себе по номеру тел... Читать полностью

ограничили переводы.
Ozon Банк

здравствуйте, ограничили все переводы, говорят предоставить документы по последним операциям, а там их всего 3, зан... Читать полностью

Ограничение по карте
Ozon Банк

Нефедов Артём Сергеевич. Читать полностью

бот позови

Я не отправлял заявку в Россельхозбанк на открытие дебетовой карты Unionpay. Интересовался, но заявку не отправлял.... Читать полностью

Ограничили карту и нет ответа вторые сутки.
Ozon Банк

Здравствуйте, вчера прилетело ограничение, я согласился дать пояснения по вопросам. Но оператор в чат до сих пор не... Читать полностью

оформить виртуальную кредитную карту

оформить виртуальную кредитную карту Читать полностью

Мне необходимо оформить виртуальную кредитную карту
Альфа-Банк

Мне необходимо оформить виртуальную кредитную карту Читать полностью

Официальный ли это телеграм бот
Т-Банк

@OlegOtvetBot если это официальный бот как можно подключить его к номеру у которого оператор YOTA Читать полностью