22
Здравствуйте. 19.05.2021 года открыла расчетный счет в банке ВТБ, так же написала заявление на предоставление услуги "ВТБ-касса" от 20.05.2021 года. Заплатила 30500 руб за кассу с ФН на срок 36 месяцев. Во время использования кассы, все комиссии за оборот денежных средств, снимались во время и никаких долгов у меня не было. Кассой я пользовалась чуть больше 1 года. 22.11 2022 года приезжал специалист и произвел демонтаж оборудования, при этом на руки я получила отчет о закрытии фискального накопителя, с которым я обратилась в налоговую. ККТ снята с регистрации 02.12.2022 года по данным налогового органа. Как мне объяснил специалист, более от меня ничего не требовалось, все было закрыто - расчетный счет и касса. Никаких комиссий и долгов при этом у меня не оставалось! И тут, по истечении 2-ух с половиной лет, 01.04.2025 года, мне по почте присылают письмо с уведомлением о том, что у меня, якобы, присутствует задолженность по Договору эквайринга в сумме 3000 руб. Я приехала в офис банка, с целью разобраться, что это такое. Мне ничего умного не сказали, лишь помогли написать письмо-претензию, которое направили в центральный офис. Через месяц, по почте, мне пришел ответ, о том, что согласно п. 12.2.2 Тарифов банка в рамках заключенного договора введена комиссия за идентификацию оборудования, вознаграждение взимается ежемесячно. При этом мне никаких уведомлений не поступало. При открытии и закрытии расчетного счета, меня не предупреждали, что могут быть какие то скрытые комиссии. Когда были введены эти комиссии мне тоже не объяснили. Дозвониться я не могу до офиса Банка, никто не отвечает, а если и отвечают, то они ничего не знают, перенаправляют от одного специалиста к другому. Что это за Договор эквайринга, который не найдешь нигде, какие это пункты, которые вводятся в одностороннем порядке, не уведомляя пользователя. Сплошное безобразие! Я отказываюсь платить эту задолженность! Это обман! И где гарантии того, что банк не пришлет мне еще какую-нибудь задолженность, через 10 лет. Ссылаясь на то, что когда-то они ввели комиссии еще за что-нибудь.
Добрый день!
Ваш вопрос находится в работе. Ответ вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
Банк ВТБ
Эксперт банка
Предложения банка
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
В настоящее время я нахожусь за пределами РФ и не могу обратиться способами которые вы мне любезно посоветовали.Вы,... Читать полностью
Добрый день, ничего так и не решилось. небыло никаких оповещени. Читать полностью
Я обращалась в офис и мне второй месяц не могут дать ответ, я плачу ипотеку в вашем банке, у меня маленький 4 месяч... Читать полностью
Здравствуйте ,заявление написано .Предоставили пояснение о поступивших средствах ,за какие услуги и тд Уже прошло б... Читать полностью
Нужна выписка с реквизитами о переводе в т банк от 24.06.2025, на сумму 24015 рублей,совершенного мной через Сберба... Читать полностью
Добрый день!Вы читали мое первое сообщение ? Или просто по шаблону отвечаете?Я уже ходил в офис и писал заявление ,... Читать полностью
Мне долго ждать когда вы посмотрите 2 бумажки??? Я 2 месяца уже не могу свои деньги забрать!!!!! Читать полностью
Из баз МВД исключили, несколько раз получал ответ от ЦБ, что после переговоров с вами было принято мотивированное р... Читать полностью
Все отправил, жду от вас действия. Читать полностью
Игнорирование претензии по обращению CR-15337250 — начало подачи жалоб и искового заявленияУважаемая команда ВТБ!С... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня получала БЕСПЛАТНУЮ именную дебетовую карту в офисе ВТБ, при выдаче карты сотрудница офиса ск... Читать полностью
Здравствуйт,что делать если банк заблокировал учетную запись в онлайн банк.позвонил на горячую линию,сказали что не... Читать полностью
Банк необоснованно отказал в начислении суммы 12 000 рублей за третий период. Летом в 2024 году подтвердил участие... Читать полностью
По нашему кредитному договору мы можем рефинансировать ипотеку.Возможно ли в вашем банке рефинансировать ипотеку ст... Читать полностью
Стандартная отпуска.У меня в условиях не сказано что Участниками акции могут стать граждане,получившие соответствую... Читать полностью
Заблокировали онлайн кабинет в банке. При звонке по телефону сообщают что разблокировка возможно только при обращен... Читать полностью
Обращался ,они считают что я не попадаю под эту акцию,требуют от меня смс уведомление на участие в акции, хотя по у... Читать полностью
Биометрические данные Читать полностью
Здравствуйте. Трек-номер письма так и не прислали. Возможность получить ответ лично в отделении банка такде не пред... Читать полностью
вы не ответили на вопрос об ОБМАНЕ о согласованных лимитах как по сайту так и лично в отделении причем 2 раза 1 раз... Читать полностью
Ситуация - 13.08.2025 в 3:33 я внесла н-нную крупную сумму в банкомат, которой планировала СРАЗУ же закрыть ИПОТЕЧН... Читать полностью
Жалоба на ОЗОН Банк: Хочу выразить своё недовольство работой поддержки ОЗОН Банка по вопросу ограничения, наложенно... Читать полностью
Ваш ответ и ответ, полученный от ваших коллег по электронной почте, противоречат друг другу и оба они не конкретные... Читать полностью
Мной дважды подавались заявления о закрытии счета в Россельхозбанке (Томский филиал) . С первого раза счёт не закры... Читать полностью
Я являюсь коиентом Т банка очень давно, всегда была довольна. Но, вчера я обратила внимание, что я заправила автом... Читать полностью
В настоящее время я нахожусь за пределами РФ и не могу обратиться способами которые вы мне любезно посоветовали.Вы,... Читать полностью
Объясните мне какого "фига" мне названивают ваши роботы каждый день начиная с 6 утра с интервалом в 15 минут? В гос... Читать полностью
Отказать Держателю в проведении операций по Картсчету и/или блокировать действие Расчетной карты/Токена, ИнтернетБа... Читать полностью
на предыдущее сообщение вы мне дали ответ что для перевода моих денег я должен предоставить реквизиты другого банка... Читать полностью
Реструктуризация Читать полностью