9
Здравствуйте, почитайте мою переписку с чатом банка и ответьте на вопрос когда закончится воровство банка у клиентов, на пример через кешбэк, который я выбрал - продукты 5%,
а что на самом деле.
Я пишу
здравствуйте, у меня по супермаркетам (продуктам) 5%, почему начисляете 4 %
ЛЮДМИЛА, банк Альфа
Дело в том, что ваша операция находится в обработке. то есть торговая точка ещё не подтвердила вашу покупку. В истории рядом с такими оплатами показываем часы ⌚Обычно это занимает до 9 дней, в редких случаях — до 45, но на практике чуть быстрее 🚀
Как только операция обработается, то пересчитаем кэшбэк 🙏
Я пишу
вы противоречите своим правилам, несерьезно, а может и обман - Обычно прогноз кэшбэка отображается в режиме онлайн, максимально — в течение 30 минут после покупки. По некоторым операциям рассчитываем в течение 3-10 дней: например, оплата ЖКУ или оплата в сервисе Заправки. Есть акции, по которым не отражаем прогноз кэшбэка, только фактическое начисление — по таким акциям напишем в условиях
Владимир Борисович, я понимаю ваши чувства, обычно рассчитываем кэшбэк в течение 30 минут или 5-10 дней. Но в вашем случае, у вас операцию не подтвердила торговая точка, поэтому рассчитан предварительный кэшбэк.
Моя покупка для примера
Я пишу
+5 ₽ Продукты Категории на месяц Начислим 10 августа Дата покупки 04 июля 2025 Сумма покупки 165 ₽ Категория Продукты Карта списания *6395
11 это 4%
Я пишу
здравствуйте, у меня по супермаркетам (продуктам) 5%, почему начисляете 4 %
Я пишу
сегодня 6 июля, это не заправка, вы что шутите, в других банках все четко, имидж вашего банка пострадает, я напишу жалобу в банки ру, почему молчим 11:
АНЯ, банк Альфа
Благодарю за ожидание.
Владимир, смотрите, дело в том, что кэшбэк есть за каждые 100 ₽, которые вы потратили по карте. Сумма округляется в меньшую сторону.
Указываем это в разделе "Кэшбэк и сервисы"→ В самом низу "Частые вопросы"→Вопрос "За что начисляется кэшбэк?".
Например, на покупку в размере 175 рублей кэшбэк рассчитаем только на 100 рублей.
Я пишу
ужас, ну и округление (банк не знает правил округления, школьники знают), позор, бежать из вашего позорного банка, оператору людмила оценка 1 за долгое ожидание, анне 4
очень много обращений потому, что политика банка по кешбэку (его начислению) на уровне воровства
Мне очень жаль, что сложилась у вас такая ситуация и вы узнали об этом только сейчас. Понимаю вас и вашу ситуацию, я бы тоже была расстроена.
Если у вас будут дополнительные вопросы – напишите нам.
Благодарю за обращение в чат!
Людмила и АНЯ выдумывают свои правила игры с клиентом, воровство банка на лицо
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 777043 ) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Долго будете изучать? Читать полностью
я отправила Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь физическим клиентом АО «Альфа-Банк», также являюсь клиентом интернет-эквайринг Альфы через C... Читать полностью
Доброго времени суток.25.06, по звоку мошенников, на меня был оформлен кредит (700 т.р.) 26.06 по звонку в "Альфа б... Читать полностью
Если в течении суток ответа не будет конкретного ответа от Альфа банка, мы в праве подать иск в суд, плюс мы уже об... Читать полностью
07.07.2025 банк заблокировал все действия со счетами и картами, ссылаясь на ФЗ 161 и борьбу с мошенниками. В каком... Читать полностью
ссылка Здравстуйте, участвовал в акции по ссылке (увидел ее в телеграмм канале альфа банка), прочитал условия, указ... Читать полностью
Когда вернётесь с ответом?хотя бы в этом году? Читать полностью
Не приходит смс подтверждение чтобы зайти вмобильное приложение альфа банк Читать полностью
Закрыл досрочно автокредит 4.07 и с этого дня пытаюсь решить вопрос со справкой! Причем обещают и не присылают, либ... Читать полностью
Долго будете изучать? Читать полностью
я отправила Читать полностью
ссылка Здравстуйте, участвовал в акции по ссылке (увидел ее в телеграмм канале альфа банка), прочитал условия, указ... Читать полностью
Не приходит смс подтверждение чтобы зайти вмобильное приложение альфа банк Читать полностью
Добрый день. у меня сменился номер , и я не могу войти в свой личный кабинет Читать полностью
Если скините почту, то смогу скинуть скриншоты. Читать полностью
В июне 2025 года узнала об акции "от 10000 за три совета" и сразу приступила к выполнению.Я пригласила трех друзей,... Читать полностью
Добрый день! Есть ли какая информация? Когда можно ожидать ответ? Спасибо. Читать полностью
Здравствуйте!Столкнулась с такой ситуацией. На днях перевела из Сбербанка в Альфа-банк ( со своего счета на свой сч... Читать полностью
добрый день. произошло списание средств за какой то страховой договор, который не оформлял. 1999 рублей 07.07.25... Читать полностью
Я в шоке от Банка Тинькофф! Сколько лет пользовалась его услугами и было все отлично! Что сейчас с вами происходит?... Читать полностью
Отправил вам письмо Читать полностью
На меня оформлена карта Сбербанка, через которую я получаю пособие как сопровождающее лицо по уходу за ребёнком инв... Читать полностью
кто это решение принимал ? почему вы решаете за клиента в каком формате ему нужно смотреть выписки по банку ? Что э... Читать полностью
Долго будете изучать? Читать полностью
Добрый день!Когда будет информация по моему обращению? Читать полностью
Мне в банке сказали, что я могу пополнить открый вклад только через ВасДля этого еужны реквизиты вклада Мне в этом... Читать полностью
я отправила Читать полностью
оператора в чат пригласите, заблокировали счёт, деньги вывести не могу , оператор в чате раз в сутки отвечает, бесп... Читать полностью
Информацию направила, о факте направления – сообщаю Читать полностью