13
Здравствуйте, почитайте мою переписку с чатом банка и ответьте на вопрос когда закончится воровство банка у клиентов, на пример через кешбэк, который я выбрал - продукты 5%,
а что на самом деле.
Я пишу
здравствуйте, у меня по супермаркетам (продуктам) 5%, почему начисляете 4 %
ЛЮДМИЛА, банк Альфа
Дело в том, что ваша операция находится в обработке. то есть торговая точка ещё не подтвердила вашу покупку. В истории рядом с такими оплатами показываем часы ⌚Обычно это занимает до 9 дней, в редких случаях — до 45, но на практике чуть быстрее 🚀
Как только операция обработается, то пересчитаем кэшбэк 🙏
Я пишу
вы противоречите своим правилам, несерьезно, а может и обман - Обычно прогноз кэшбэка отображается в режиме онлайн, максимально — в течение 30 минут после покупки. По некоторым операциям рассчитываем в течение 3-10 дней: например, оплата ЖКУ или оплата в сервисе Заправки. Есть акции, по которым не отражаем прогноз кэшбэка, только фактическое начисление — по таким акциям напишем в условиях
Владимир Борисович, я понимаю ваши чувства, обычно рассчитываем кэшбэк в течение 30 минут или 5-10 дней. Но в вашем случае, у вас операцию не подтвердила торговая точка, поэтому рассчитан предварительный кэшбэк.
Моя покупка для примера
Я пишу
+5 ₽ Продукты Категории на месяц Начислим 10 августа Дата покупки 04 июля 2025 Сумма покупки 165 ₽ Категория Продукты Карта списания *6395
11 это 4%
Я пишу
здравствуйте, у меня по супермаркетам (продуктам) 5%, почему начисляете 4 %
Я пишу
сегодня 6 июля, это не заправка, вы что шутите, в других банках все четко, имидж вашего банка пострадает, я напишу жалобу в банки ру, почему молчим 11:
АНЯ, банк Альфа
Благодарю за ожидание.
Владимир, смотрите, дело в том, что кэшбэк есть за каждые 100 ₽, которые вы потратили по карте. Сумма округляется в меньшую сторону.
Указываем это в разделе "Кэшбэк и сервисы"→ В самом низу "Частые вопросы"→Вопрос "За что начисляется кэшбэк?".
Например, на покупку в размере 175 рублей кэшбэк рассчитаем только на 100 рублей.
Я пишу
ужас, ну и округление (банк не знает правил округления, школьники знают), позор, бежать из вашего позорного банка, оператору людмила оценка 1 за долгое ожидание, анне 4
очень много обращений потому, что политика банка по кешбэку (его начислению) на уровне воровства
Мне очень жаль, что сложилась у вас такая ситуация и вы узнали об этом только сейчас. Понимаю вас и вашу ситуацию, я бы тоже была расстроена.
Если у вас будут дополнительные вопросы – напишите нам.
Благодарю за обращение в чат!
Людмила и АНЯ выдумывают свои правила игры с клиентом, воровство банка на лицо
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 777043 ) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
А как мне выйти на получателя если нет ни номера не имени Читать полностью
Указала ФИО Читать полностью
Добрый день! Начиная с 26.09.2025г я пытаюсь услышать от чата поддержки ответа на вопросы по кредитному продукту, д... Читать полностью
Добрый день! Начиная с 26.09.2025г я пытаюсь услышать от чата поддержки ответа на вопросы по кредитному продукту, д... Читать полностью
Участвую в акции "деньги вам и друзьям". За второго друга получи 5000 рублей. Я отправила второму другу Божевольной... Читать полностью
Телефон 8(8442) 677764 пренадлежит мне Губарев В. А. Лет 20. Ищут по тел. Шатыгину И. С переодически дозвоном. Данн... Читать полностью
Помогите разобраться с вашими коллегами из Альфа тревел. Не возвращают деньги за авиабилет, вылет должен был быть 0... Читать полностью
Добрый день. 22 сентября 25 г я задала вопрос о расследовании платежа по ЖКХ (когда деньги непонятно как и куда спи... Читать полностью
Здравствуйте, вы ответите на мой вопрос или будет продолжаться игнор?По поводу 3174 рубляЧто это за банк такой , го... Читать полностью
А как вы проверили что меня обо всем оповестили и все мне рассказали , что обычный классический вклад можно открыть... Читать полностью
Участвую в акции "деньги вам и друзьям". За второго друга получи 5000 рублей. Я отправила второму другу Божевольной... Читать полностью
Телефон 8(8442) 677764 пренадлежит мне Губарев В. А. Лет 20. Ищут по тел. Шатыгину И. С переодически дозвоном. Данн... Читать полностью
А как вы проверили что меня обо всем оповестили и все мне рассказали , что обычный классический вклад можно открыть... Читать полностью
У меня есть кредитная карта Альфа-Банк На 50000 руб. В июле этого года ее нужно было закрыть полностью, но в связи... Читать полностью
здравствуйте, дело в том, что альфа банк сам подключил подписку, продлил её и списал деньги за следующий месяц, при... Читать полностью
Добрый вечер, проживаю в г. Волгогра. Можно снять с номера автодозвона. Звонят раз в день ищют Ш-ну И., данный чело... Читать полностью
Тогда ждем пока. Читать полностью
Добрый день! Хотела бы просить о помощи. У меня 18.09.2025 был заблокирован Альфа-Онлайн, так как мною был оформ... Читать полностью
Жду в срочном порядке решения! И возврата всех оплаченных денег на страховки! Страховая компания ссылается, на то,... Читать полностью
Здравствуйт, в таком случае кто должен погасить долг за начисленные проценты? Читать полностью
Стою у банкомата ВТБ, надо было срочно положить деньги на карту для оплаты турпутевки. Банкомат забрал деньги, ста... Читать полностью
Помогите в решении проблемы моей. Не могу совершать переводы в личном кабинете, да и вообще никакие действия делать... Читать полностью
Уважаемые сотрудники банка.Я Энин Яков Михайлович , 12.08.2004 г.р , 89185976077 , паспортные данные 4524 518 039.... Читать полностью
Больше 2 месяцев мегамаркет не возвращает 24 тыс. бонусов под разными предлогами. Здесь обратной связи так и не дож... Читать полностью
Мне мой знакомый перевел деньги, а на следующий день мне призодит сообщение о том что мои карты заблокированы, перк... Читать полностью
Оформили в отделении банка кредит наличными 26.09.2025г. Менеджер сказал, что деньги поступят до 20:00 этого же дня... Читать полностью
Внесли в базу по 161 фз. Долго отпирались что это не они. Потом сознались и целый месяц убирали из базы. При этом з... Читать полностью
27.09 заказал кредитную карту, активировал ее, вечером того же дня встретился с представителем, подписали документы... Читать полностью
Здравствуйте, я Максим Алексеевич Зелени, 24.08.2008 года рождения. Я являюсь клиентом сбербанка с октября 2024 год... Читать полностью