12
06 .07.25 Альфа Банк с моей кред.карты списал комиссию за погашение кред.карты другого банка.Но по условиям комиссия не должна быть списана,если кред.карта в другом банке закрыта в теч.75 дней.
Отправлять подтверждение о закрытии не надо,так как банк запрашивает его сам у банка.Справка может понадобиться,только если банк не получил информацию о закрытии,должны прислать уведомление.Перевод задолженности был осуществлен 20.04.25,карта закрыта 02.05.25,справки прилагаю.
Мною было подано обращение A2507071038 ,по результатам которых банк говорит что комиссия списана верна и я могу проверить ее в тарифах карты, но в тарифах карты о комиссии ни чего не сказано.
В переписке с оператор банка ссылается на то,что прислали мне уведомление в приложении о предоставлении справки и поэтому списана комиссия.
Со своей стороны я выполнила условие по закрытию карты в срок.В предложении по переводу задолженности сказано"Если вы закроете договор в другом банке в указанный срок, то перевод задолженности для вас будет бесплатным".
Почему такой ситуации не бывает у других банков, также осуществляла перевод задолженности в банке ВТБ, также по условиям не нужно было предоставлять справку о закрытии, так как банк запрашивал справку у стороннего банка сам, и было у них это подтверждение и никакой комиссии списано не было.
Ощущение, что банк пользуется ситуацией ссылаясь на то, что клиент не предоставил справку. Пропишите тогда сразу условие, что после закрытия кредитной карты предоставьте справку в банк. Зачем людей держать за дураков. Зачем человеку закрывать кредитную карту в срок, а по итогу вы все равно списываете комиссию.
Сосоставлю повторное обращение . В случае отказа буду дальше обращаться в Роспотребнадзор и ЦБ РФ
Приветствую!
Вернуть комиссию не сможем, так как списали её верно, в соответствии с тарифом.
21 июня мы направляли на ваш телефон уведомление: «К сожалению, не получили данные о закрытии договора вашей кредитной карты в другом банке. Чтобы не списалась комиссия за перевод 250000.00 от 20.04.2025, пожалуйста, отправьте фото или скан справки о закрытии через alfa.me/iPvtIt в течение 14 дней. Скриншот с телефона не подойдёт».
Поскольку вы не предоставили справку — мы взяли комиссию.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Сообщение с кодом не приходит и не могу зайти в приложение. Автоответчик отправляет обратно в приложение и с операт... Читать полностью
В городе Череповце филиал банка является структурным подразделением? Если является, можете сообщить контактные данн... Читать полностью
Здравствуйте недавно ездил в банк что бы снять деньги с заблокированной карты через кассу на что мне ответили сотр... Читать полностью
не могу войти в аккаунт, так как его заблокировали, потому что посчитали, что я сменила номер, и дозвониться в подд... Читать полностью
Здравствуйте,недавно получил карту альфа банк,зашёл в приложение альфа банка,и там у меня появляется платёж энерго... Читать полностью
Стал жертвой мошенников которые в декабре 2024 года открыли на меня счёт в Альфа банке, через который до апреля 202... Читать полностью
Здравствуйте, 3.07.2025г. оставил заявку на Интеграцию с кассой через приложение "Альфа оплата по СБП"Ввел все необ... Читать полностью
ДДДоДеньги Читать полностью
Татьяна, вы мне написали 02.07.25:Приветствую!Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. Пришлите, пожалуйста,... Читать полностью
не могу войти в аккаунт, так как его заблокировали, потому что посчитали, что я сменила номер, и дозвониться в подд... Читать полностью
Почему вы не разбираетесь в этой проблеме и не можете дать мне сертификат? Ваш же сотрудник виноват а не я Читать полностью
Доверенность есть нотариальная, еще муж подписал в банке вашу банковскую, никто ничего делать не хочет, как муж мо... Читать полностью
При оформлении карты мне обещали 1000 руб.за оплату по карте на 3000 руб. Уже составила 2 обращения, ответ положи... Читать полностью
Добрый день. Что по моему вопросу? Читать полностью
Вы мне хоть причину скажите, что вообще произошло ? Из-за чего блокировка ? Я совершенно ничего не понимаю... Читать полностью
Здравствуйте,меня взломали я потерял карту когда забирал ее, привозил карту мне Николай и как. Я думаю я выронил ка... Читать полностью
не могу зайти в приложение, вводу номер телефона и выдаёт ошибку Читать полностью
Добрый день! В мае участвовала в акции по покупке ценных бумаг на виртуальные 100 000р. Все условия были выполнены,... Читать полностью
Заблокировали вход в альфа он Лайн, при этом выходит инфляционное сообщение что могу позвонить на линию по номеру 8... Читать полностью
Говорят человек может прожить без воды 7 дней. Так вот Сегодня сбербанк убил человека, даже двух, один из них ребен... Читать полностью
Поняла, спасибо огромное, вопрос еще такой, а что написать в шапке пояснения? Читать полностью
Продаю квартиру. Покупатель ипотечник Т-банка. Какие в заявлении прописаны условия раскрытия аккредитива? Как Прода... Читать полностью
Заблокировали по 161 фз, обратилась в ЦБ, получила официальный ответ - Ваши данные попали в реестр от Банк Санкт Пе... Читать полностью
Добрый день! Ваш банк является единственным и уникальном банком, все банки отслеживают статус процедуры банкротва и... Читать полностью
В итоге проценты убрали с одного месяца , а что не умпела из-за них оплатить страхование недвижимости повесили 3000... Читать полностью
Здравствуйте, 3.07 вечером я оплачивала по кюар коду сыродавленные масла. 4.07. сутра мне заблокировали вход в прил... Читать полностью
В том-то и дело, что банк не объясняет причин. Он РЕКОМЕНДУЕТ мне закрыть карту. На все мои вопросы на каком основа... Читать полностью
Ответа нет уже неделю... Проблема не решена... Читать полностью