Список вопросов
Ответ дан

Как подключилась услуга "Страхование от мошенничества"

Здравствуйте.

Как подключилась у меня данная услуга? В чате банка не смогли ответить.

Я эту услугу не подключал ни через чат банка ни через обращение в отделении банка.

Списали 99 руб. за услугу, которую я не подключал. Отключите услугу и верните 99 руб. Договор от октября 2023 года, а деньги первый раз списались только 7 июля 2025 года? Что за договор такой у меня? Как вернуть 99 руб.? 99 руб. за какой период списалось?

Добрый день!

Чтобы мы могли провести проверку по вашему вопросу, просим сообщить вашу дату рождения. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 777451».

С уважением,

Банк ВТБ

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Отказ в выдаче логина для работы в клиент банке для ИП по доверенности
ВТБ

Добрый день!Я ИП являюсь клиентом рнкб банка. После перехода под лейбл ВТБ я не имею больше возможности пользоватьс... Читать полностью

Списали деньги мошенники
ВТБ

Сегодня у меня мошенники списали в общей сумме 4500 . Мошенники каким то способом списали деньги с накопительного с... Читать полностью

Непредоставление ответа банка на обращение
ВТБ

По обращению CR-15287264 от 30.06.2025 банк не предоставил и отказывается предоставлять ответ на электронную почту.... Читать полностью

08.07.2025 О банке
Деньги не появились на карте ВТБ
ВТБ

22.07 2025 года через банкомат Сбера положил деньги на карту ВТБ. В итоге деньги на карте не появились! Банк отписы... Читать полностью

Банкомат Сбера забрал деньги, и не зачислил на счет .
ВТБ

мне все обещают ускоренный процесс, ну по факту с 20.06.2025 я без денег !  Читать полностью

08.07.2025 Другое
Внимально проверьте информацию
ВТБ

Предоставил необходимые данные как и просили. Читать полностью

08.07.2025 Другое
Претензия за списание денег
ВТБ

Уважаемые представители банка ВТБ,Обращаюсь к вам с претензией по поводу действий сотрудников отделения ПАО "ВТБ" (... Читать полностью

Корректное отображение даты кредитного договора
ВТБ

Здравствуйте. Есть информация по результату? Читать полностью

Расторгнуть договор с ВТБ
ВТБ

У меня была карточка, ее что закрывать неделю? Читать полностью

Бонусный счет для социальной поддержки
ВТБ

Прошу предоставить нулевую выписку по бонусному счету на период с 01.06.2024 по 31.05.205 и на 01.07.2025 для социа... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Навязанная услуга страхования
ВТБ

Сегодня ваш представитель привез мне дебетовую карту и сказал перевести 100 рублей на неё, не объяснив зачем, сказа... Читать полностью

Страховка 99 руб. от рисков мошенничества. Прошу дать ссылку на документ, регламентирующий её обязательнную установку.
ВТБ

Сегодня при посещении офиса сотрудник банка сообщил, что 99 руб. нужны для разблокировки перевода из ВТБ в другой... Читать полностью

С карты списали деньги без моего ведома
ВТБ

Здраствуйте с моей карты были списаны деньги без моего ведома, как можно деньги вернуть Читать полностью

Как можно перевести активы в рубли?
ВТБ

Платёжная система Union Wallet после прохождения мною AML проверки отклонила вывод средств. Ссылка на высокий риск... Читать полностью

прекратить действие страховой премии за защиту бюджета по договору № ZZIZ2-17YP9J9UL от 2020.09.07 г.
ВТБ

Как прекратить действие договора Читать полностью

Финансовая защита от ВТБ или обман?
ВТБ

А когда представитель банка предлагал услугу в виде финансовой защиты, он не проверял документы и лицензии у орган... Читать полностью

Финансовая защита от ВТБ или обман?
ВТБ

Добрый день! 29.10.2018 я оформила полис финансовый резерв в ООО СК ВТБ страхование при оформлении кредита, в по... Читать полностью

Страхование от мошенничества, навязанная услуга
ВТБ

Добрый день.Вчера заказала дебетовую карту с получением в офис ВТБ (в Москве), сегодня 11.04.2025 зашла получить ее... Читать полностью

ПРОДАЛИ КРЕДИТНЫЙ ДОГОВОР- ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ ЗА ФИНАНСОВУЮ ЗАЩИТУ!
ВТБ

Добрый день! прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации, которая заключается в следующем: я оформила кредит в бан... Читать полностью

Защита от мошенничества.
ВТБ

Почему нельзя отключить эту подписку из приложения? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Совкомбанк страхование создает проблемы и требует доплаты за полис!

Здравствуйте. Мной был оформлен полис ОСАГО через онлайн-банк ВТБ, страховую компанию выбрал "Совкомбанк Страховани... Читать полностью

Добрый день , как сменить номер телефона ?

Как сменить номер телефона Читать полностью

Автокредит погашен а обременение не снято
Сбербанк

Автокредит погашен пполностью в 2 июля 2025 года, а обременение из реестра не снято. Как теперь убрать это обремене... Читать полностью

Служба безопасности сбербанка заблокировала все карты
Сбербанк

17.06.2025 Служба безопасности Сбербанка полностью ограничила доступ к лк. В обращении №250618-7000-089848 запросил... Читать полностью

08.07.2025 Другое
Банк заблокировал перевод и счёт.
Т-Банк

Банк заблокировал перевод и счёт. При разговоре специалисты рассказывают об инвестициях в криптовалюту, а не решают... Читать полностью

Ваш сотрудник неверно меня проинформировал, из за этого я не получил сертификат от рафинад
Альфа-Банк

Почему вы не разбираетесь в этой проблеме и не можете дать мне сертификат? Ваш же сотрудник виноват а не я Читать полностью

08.07.2025 Другое
Отказ в выдаче логина для работы в клиент банке для ИП по доверенности
ВТБ

Добрый день!Я ИП являюсь клиентом рнкб банка. После перехода под лейбл ВТБ я не имею больше возможности пользоватьс... Читать полностью

Гашение кредита досрочно, приложение заблокировано.
Альфа-Банк

Добрый день!Подскажите пожалуйста, как погасить кредит досрочно, мобильное приложение заблокировано, проживаю за пр... Читать полностью

Списали деньги мошенники
ВТБ

Сегодня у меня мошенники списали в общей сумме 4500 . Мошенники каким то способом списали деньги с накопительного с... Читать полностью

Непредоставление ответа банка на обращение
ВТБ

По обращению CR-15287264 от 30.06.2025 банк не предоставил и отказывается предоставлять ответ на электронную почту.... Читать полностью

08.07.2025 О банке