Как разблокировать счет

Другое

05.07.2025 19:20

Альфа-Банк

Автор

user-735422176381

г Санкт-Петербург

В мае месяце заблокировали счет мужа, муж на СВО был депозит, понадобились срочно деньги муж попросил снять. Досрочно закрыли депозит и вывели на счет, на следующий день поехали в банк спросили можем снять деньги сказали идите в банкомат, пошла в банкомат мне тут же заблокировали все карты, личный кабинет,деньги без мужа не снять, у меня есть доверенность на ведение всех его дел, попросила сделать запрос в главный офис прислали пусть приходит сам , как он придет он на СВО. Максимум что предложили снова открыть депозит по доверенности и все. Доверенность выдана нотариусом на все виды действия. Какие действия я смогу предпринять, кроме обращения в суд, может можно как то обойтись мирным решением.

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 776047) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

UPD:

Приветствую!

Отметим, как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора.

Мы можем заблокировать карту и личный кабинет, если проходят подозрительные или нетипичные операции. Перед этим пытаемся связаться и уточнить подробности.

Понимаем, что иногда это случается не в то время и не в том месте. С другой стороны, мы каждый день спасаем миллионы для клиентов. В таких вопросах лучше перестараться, чем недоглядеть.

Также добавим, что иногда необходимо ваше присутствие, поэтому попросили обратиться в наше отделение.

Вам чтобы предоставлять интересы мужа, необходимо предоставить оригинал доверенности в офис на проверку. Сотрудники направят ее в юридический отдел на согласование и после подтверждения полномочий.