56
Обманул альфа банк ,выставили проценты не предупредив ,объясняли одно ,в приложение все как объясняли но сделали по другому и выставили просто просрочку якобы ,карта была на 365 без процентов,потом были покупки в мае ,в мае я все внесла сумму больше,были покупки и в июне ,,там срок 60 дней , год без процентов заканчивался 4 июля ,сумма по этому сроку была около 7000 я их и в несла 2 июля ,но это как мне сказали сотрудники банка не считается ,вы не имели право пользоваться картой пока не погасите 365 ,в итоге я в минусе на 5000 ,не было такого никогда ни с одним банком , почему вы гасите долг 60 дней если 365 заканчивается через 2 дня ,этого ни где мне сказали,и в приложении было четко прописано что и когда и за что платить я следовала этому .Ваш банк просто обманул ,сотрудники не корректны в своих ответах на вопросы ,те кто выдавал карту не знает всей информации по ней ,скрывает подробности и говорит не правду как ей пользоваться
Приветствую!
Всё проверила и не обнаружила некорректных действий со стороны сотрудника.
Мы не можем пересчитать проценты — их начислили по условиям договора.
Льготный период по вашей карте действовал с 4 июля 2024 по 4 июля 2025. Поскольку вы не погасили задолженность полностью в течение льготного периода, проценты начислили на весь срок пользования кредитом.
Проценты начисляем при выходе за рамки льготного периода не на остаток долга, а на сумму долга в каждый день льготного периода отдельно. Ежедневно фиксируем сумму долга по вашему счёту. После окончания льготного периода считаем и суммируем проценты на сумму долга за каждый день. Итоговую сумму процентов выставляем на следующий день после окончания льготного периода. Проценты начисляем до полного погашения долга.
Очерёдность погашения по карте такая:
- Проценты и штрафы (при наличии).
- Покупки с 31 дня с льготным периодом 60 дней.
- Снятие наличных и переводы.
- Погашение кредитки другого банка.
- Покупки в первые 30 дней с льготным периодом 365 дней.
Информацию о дате окончания льготного периода с даты его начала отображали в приложении.
Чтобы проверить информацию в приложении или Альфа-Онлайн, выбираете счёт кредитной карты:
- если нажмёте на виджет «Период без %», откроем экран, где увидите информацию по периодам без процентов и процентные ставки.
- если нажмёте на виджет «Задолженность», откроем экран, где покажем детальную информацию о состоянии задолженности по кредитной карте: общий долг, статус обязательного платежа, сумма, доступная для трат, состав долга, наличие операций в обработке (в холдах), порядок погашения.
Подробно о том, как работает льготный период, рассказали на сайте.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Сегодня 29.09.2025 в г.Нерюнгри Респ.Саха ЯКУТИЯ в отделении Альфа банка находящегося по адресу Ленина 6, с 17:17 п... Читать полностью
При открытии аккредитива. максимальный срок был озвучен 3 дня, у нас превышен максимальный срок, никто ничего внятн... Читать полностью
я оформил карту альфа банк и за пару дней до получения я сменил сим карту.После получения карты я начал заходить в... Читать полностью
на каком этапе пользования продуктом и мобильным банком я должен узнать и согласиться с комиссией на узнать баланс... Читать полностью
Здравствуйте. Я работаю удаленно из региона на компанию из Москвы (кпп и инн компании Москва), но в трудовом догово... Читать полностью
Хочу оставить официальную жалобу на работу сотрудников, которые рассматривали мои обращения по проблеме низкой скор... Читать полностью
Здравствуйте. прочитала несколько отзыво про альфа-банк и под каждым приходит ответ банка, что отзыв не будет зачте... Читать полностью
Я не подкличал услуги но у меня с нимаю деньги можете вернуть мой деньги и отключить эту услугу, название услуги Ко... Читать полностью
Так выплата пришла, мне только 500, а тому кто рекомендовал 1000 и 1000. итого 2500. А у меня вопрос о 3000руб обещ... Читать полностью
Уже неделю мучаюсь с комиссиями и картами в банке. Всë по-порядку:1. В 2023 году сотрудники банка, ищущие клиентов... Читать полностью
Здравствуйте. 28.09.2025 обратилась в чат в приложении Альфа Банка с просьбой предоставить информацию о процентах п... Читать полностью
Я подал обращение на кредитные каникулы по 353 ФЗ, предоставив справки 2-НДФЛ за 2 года и сканы трудовой книжки. П... Читать полностью
IЗдравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-банка много лет! Поэтому была очень неприятно поражена, отказом возврата ко... Читать полностью
Добрый день! Начиная с 26.09.2025г я пытаюсь услышать от чата поддержки ответа на вопросы по кредитному продукту, н... Читать полностью
Люди НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ПРОДУКТЫ АЛЬФА БАНКА, МНЕ НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ НАЧИСЛИЛИ ПОЧТИ СОРОК ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ без всяких предуп... Читать полностью
27.09.25 зашёл в приложение альфа банка и увидел минус на своём счету Решил написать в поддержку мол почему внезапн... Читать полностью
Добрый день! 11 сентября я пришел в это отделение Альфа-Банка №1326/0/239 по адресу Новороссийск, ул. Толстого 2Г с... Читать полностью
26 сентября в 20:21 задала вопрос о кешбекЕ и скинула скриншот данного кешбека. прождала до 21:00 и никакого ответа... Читать полностью
Когда перевела получение трудовой пенсии по старости в Альфа банк, то в чате спрашивала, выполнила ли я все условия... Читать полностью
Уточните для каких целей вам нужны мои данные? Вы можете обращаться ко мне - Екатерина. И почему вы не можете со мн... Читать полностью
Здравствуйте я не выполнил условия по холве с вязи с плохим интернетом, не докупил на 1200 р .звонил до этого консу... Читать полностью
Здравствуйте, взял кредит под залог квартиры в альфа банке, подписали документы, прислали графики платежей, т.е все... Читать полностью
26.09.25 обратился в банк ВТБ по адресу:ул.Привольная 65/32 для закрытия эскроу-счета после одностороннего расторже... Читать полностью
Касаемо отзыва https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/855504/Со мной пытались связаться,... Читать полностью
На эту почту и были направлены документы, я пишу Вам потому что ответа нет до сих пор Читать полностью
Здравствуйте! Ситуация для вас наверное частая, а для нас, как пользователя - единичная и кошмарная... Взяли автокр... Читать полностью
Здравствуйте, Варвара.Я пришёл к выводу, что не хочу продолжать сотрудничество с вашим банком и намерен расторгнуть... Читать полностью
оформила полис осаго. обещали 500 бонусов. как я их получу? Читать полностью
Это не вопрос, скорее, крик души.Все начиналось невинно, как обычная ошибка.Не начислились баллы за покупки (03.08.... Читать полностью