Список вопросов
Ответ дан

Банкомат принял сумму, но она не зачислилась на счет

09.07.2025 13:33
13
ВТБ

24 июня 2025 г. было необходимо внести наличные на счет дебетовой карты, открытой в банке ВТБ. банкомат принял сумму. Выдал сообщение на экране, что деньги успешно зачислены на счет, чуть позже пришло уведомление об отмене транзакции. Мною было создано обращение в чате, его зафиксировали, обязались решить вопрос до сегодняшнего дня, но к 9 июля 2025 года решения так и не приняли. Несколько раз писал в чат, но получал стандатные отписки то от бота, то от дежурных сотрудников. По сей день вопрос не решен. Зависла сумма 11.000 рублей. Все бы ничего, но поделившись со знакомыми, выяснил, что в этом банке данная ситуация с банкоматами имеет быть.

Добрый день!

Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация. Мы проводим проверку в рамках обращения CR-15259913. По итогам его рассмотрения оповестим. Со своей стороны, мы сделаем всё возможное, чтобы ускорить.

С уважением,

Банк ВТБ

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Заблокировали ВТБ-Онлайн без видимых причин и теперь целая проблема разблокировать
ВТБ

Захожу сегодня в ВТБ-Онлайн пару переводов по СБП сделать. Один прошёл, второй (самому себе же в другой банк) "ошиб... Читать полностью

Не оформляется IT-ипотека при возрасте 50 лет
ВТБ

И опять вы не ответили прямо на простой вопрос: в 50 лет ещё можно воспользоваться программой «Ипотека с господдерж... Читать полностью

10.07.2025 О банке
ВТБ уже 11 месяцев ПРЕПЯТСТВУЕТ работе моего ЧЕСТНОГО бизнеса
ВТБ

В августе 2025 года мне прилетела блокировка интернет-банкинга по 115-ФЗ. Я неоднократно предоставлял документы сот... Читать полностью

Подключение эквайринга
ВТБ

Приветствую.В понедельник, 07.07.2025, побывал в вашем офисе и открыл расчетный счет. Также хотелось бы подключить... Читать полностью

мошеннические действия
ВТБ

меня сняли деньги 6 платежем 70 р, 300, 600, 2500, 2500,2500, рублей вы сняли с моей карты , тут мошеннические дейс... Читать полностью

Договор с НПФ
ВТБ

15.04.25г числа заключил договор в банке об открытие счета долгосрочных сбережений в НПФ, 25.04.25 расторг договор... Читать полностью

10.07.2025 Другое
На данный момент есть ИИС в Банке ВТБ (ПАО): 115SQ2
ВТБ

10.06.2025 года в отделении офиса банка ВТБ Лубянка в городе Москва подал заявление на закрытие ИИС. (Причем в отде... Читать полностью

Заблокировали карту зарплатную
ВТБ

С чего ради? Ваш банк блокирует единственный доход, потому что вдруг телефон вызвал опасения. А кредит оформленный... Читать полностью

10.07.2025 Другое
Решение по обращениям
ВТБ

Здравствуйте! 19.06.2025г и 20.06.2025г были созданы 2 обращения №CR-15241227 и №CR-15246869. До сих пор решения по... Читать полностью

Получить выписку реквизитов ждать час????
ВТБ

Возмущена работой офиса в центре на Ленина 7 специалистов, 3 кассы, 2 человека работников банка при этом клиентов 8... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Пополнял карту через банкомат, деньги не пришли.
ВТБ

Пополнял карту через банкомат, он выдал ошибку. Деньги не вернул, сумма на карту не зачислена. После подачи обращен... Читать полностью

Воры и мошенники самый не компетентный банк
ВТБ

Дополняю информацию по ситуации с банкоматом. И так 28.06.25 я внесла деньги на озон банк, банкомат выдал ошибку. В... Читать полностью

Снятие наличных через банкомат Сбербанка
ВТБ

Добрый день! Необходимо было снять наличные с карты ВТБ, банкомат ближайший только Сбербанка. При снятии 1000 р не... Читать полностью

А как долго ожидать? Ваш банк уже месяц что то проверяет
ВТБ

А как долго ожидать? Ваш банк уже месяц что то проверяет Читать полностью

Как вернуть коммисию за снятие наличных в другом банкомате?
ВТБ

Решила снять деньги в банкомаье "сбер", зная, что до 5000р комиссии нет. Сняла 10000 по отдельности и увидела что с... Читать полностью

жалоба / не выполнен запрос, не направлен ответ
ВТБ

04.06.2025 года я производила снятие денежных средств с карты банка ВТБ в банкомате, денежные средства в размере 49... Читать полностью

Деньги не появились на карте ВТБ
ВТБ

22.07 2025 года через банкомат Сбера положил деньги на карту ВТБ. В итоге деньги на карте не появились! Банк отписы... Читать полностью

Банкомат изъял карту
ВТБ

Здравствуйте, мой муж на сво, оставил мне свою пластиковую зарплатную карту, сам месяцами сидит без связи в окопахП... Читать полностью

Осталась без денег.
ВТБ

Кристина , доброго вечера ! понимаю , что наврядли Вы мне поможете , а вдруг поможете .. мне уже некуда обратиться... Читать полностью

Банк не зачисляет деньги на карту
ВТБ

Кристина, добрый день!Сегодня сообщили, что сроки сдвигаются до 27.07. Якобы идет оспаривание операции. Не очень по... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заблокировали ВТБ-Онлайн без видимых причин и теперь целая проблема разблокировать
ВТБ

Захожу сегодня в ВТБ-Онлайн пару переводов по СБП сделать. Один прошёл, второй (самому себе же в другой банк) "ошиб... Читать полностью

Тбанк нарушает законы
Т-Банк

В соответствии со ст. 6 Федерального конституционного закона от 31.12.1996 No 1-ФКЗ «О судебной системе Российской... Читать полностью

10.07.2025 Другое
Обман в брокерском приложении
Альфа-Банк

Понятно, что обходным путем эти комиссии найти можно. Вопрос почему вы их не хотите отображать в истории, наравне с... Читать полностью

Банк оформил рассрочку без моего разрешения
Альфа-Банк

10.07.25 сегодня захожу в приложение гляжу на счету деньги, стал смотреть банк офрмил мне рассроску, да действител... Читать полностью

Комиссия за обслуживание брокерских счетов
Т-Банк

     Здравствуйте. 9 июля совершил сделку и у меня списали комиссию за обслуживание (КЗО) по тарифу "трейдер" в раз... Читать полностью

Больше невозможно терпеть спам
Альфа-Банк

Мне звонят от альфа банка 5 раз в день. Иногда больше. Предлагают открыть счет моему ИП. Через неделю звонков я про... Читать полностью

10.07.2025 Другое
Потребительский Кредит. Почему мне до сих пор никто не ответил
Альфа-Банк

Здравствуйте. На меня мошенники взяли кредит. было возбуждкно уголовное дело. Банк проценты начислял. я оплатила эт... Читать полностью

Здравствуйте заблокировали по 161фз как разблокировать
Т-Банк

161фз как разблокировать? Читать полностью

кредитная карта
Альфа-Банк

мне одобрили кредитку, как мне её оформить перезвоните мне пожалуйста на телефон Читать полностью

10.07.2025 Другое
Уклонение от выполнении статьи 855 ГК о выплате заработной платы
Т-Банк

Прошло 7 дней. Ответа нет. Отправлены претензия в банк и копия в ЦБ. Центральный Банк РФ 80080511432152, АО Т-бан... Читать полностью