39
Добрый день! Не дают никакой конкретики, поэтому ищу ответ где могу. Оформил карту Т-Банка. Предложили Т-мобайл с переносом номера, где по окончании переноса упадет бонус 2000. Проговорил в слух, что это нехилая экономия на целых примерно 8 месяцев связи. Никто не поправил, что я заблуждаюсь и бонусы живут 50 дней. Окей, сам виноват. Сегодня номер перенесся, а значит я к билайну отношения больше не имею, а так же исчез временный номер. Однако симка не работает. Я подумал, может в настройках чего, но робот написал, что "Ваши данные не прошли проверку на Госуслугах, поэтому симкарта работать не будет. Ее не получится активировать даже с помощью сотрудника" и сообщение с предложением закрыть симку сейчас или через 60 дней она закроется автоматом.
Позвонив с чужого телефона в техподдержку, мне сказали, что номер перенесен, а значит отката к билайну не будет. В чем проблема мы не знаем но "усердно будем работать" и никакой конкретики. Я объяснил что телефон нужен немедленно т.к. ни я, ни мне позвонить не могут. Обещали разобраться в течении дня. Сейчас уже пишут до 12.07. Я не могу 4 дня сидеть без связи!
В билайне мне сказали, что раз номер с успехом передался, то ни на стороне билайна, ни на стороне госуслуг проблем не возникло, а проблемы возникли в Т-мобайле. Никаких ошибок в паспотрных данных на госуслугах нет. В билайне их нет по тезисам выше. Значит проблема на стороне т-мобайла. Может кто-то что то не так вбил итп.
Зазывать других рекламой о лучших условиях не преступление. Однако если после переноса номера мне говорят что я 4 дня не смогу пользоваться связью пока "не узнают в чем дело" (не решат, а не узнают в чем дело т.е. решать можно и дольше получается), а вернутся в билайн смогу только через 60 дней, то это мягко говоря подстава...
Мне не могут звонить клиенты, а значит я теряю деньги! Не говоря уже о том, сколько сервисов для push сообщений закрепленно за номером! Объясните человеческим языком, что происходит, что должно сейчас делаться (поэтапно) и на каком этапе сейчас воспрос.
Здравствуйте.
Простите за то, что испортили начало использования.
Понимаю, что номер очень важен для вас, ускорила решение вопроса и связью уже можно свободно пользоваться.
Мы работаем в рамках действующего законодательства. И при переносе номера государственными службами проводится проверка, без завершения которой связь работать не будет. Обычно она занимает немного времени и проходит незаметно. Она затянулась не по нашей вине, пришлось ждать окончания проверки ведомств. Как только они ее завершили, с сим-карты сняли блокировку.
Консультации коллег по акции, а также по разблокировке я проверю.
Если найду ошибки, то проработаю их. Спасибо за сигнал.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Я составила претензию и прошу дать на нее развернутый и подкрепленный сносками на нормативно-правовую базу законов... Читать полностью
Тогда подаем жалобу на ваш банк Читать полностью
Ужасное отношение к клиентам. Счет заблокирован. Деньги свои же вывести не дают. Ссылаясь на то, что надо ехать/лет... Читать полностью
как пополнить вклад без QR-кода по ПСБ на сайте banki? Читать полностью
ОСАГО необходимо было оформить сразу, а не ждать ответа на вопрос. Конечно я оформил бы полис в Т-страховании! Тем... Читать полностью
В октябре я мама несовершеннолетнего сына открыла вклад на него на сумму порядка 800 тысяч рублей, у сотрудников не... Читать полностью
Почему мои комментарии не видны? Читать полностью
Заблокировали карту по 115, я предоставил все скриншотв что покупаю раз в месяц криптовалюту и продаю раз в месяц к... Читать полностью
Сегодня мне пришла пенсия на дебетовый счет этого банка. Они заблокировали карту. Я пенсионер, у меня пристав даже... Читать полностью
Ваш ответ:Здравствуйте.Мы предложили рассмотреть программу реструктуризации в момент вашего обращения, но после про... Читать полностью
Ваш ответ:Здравствуйте.Мы предложили рассмотреть программу реструктуризации в момент вашего обращения, но после про... Читать полностью
а почему тогда нельзя сделать обрашение а надо писать это письмо и увкеличивать сроки ? Читать полностью
У меня появились временные проблемы из за которых я потерял работу, хотел оформить временно кредитные каникулы, в д... Читать полностью
Вопрос из предыдущего вопроса, т.к. ответ не получил и появились новые вопросыДобрый день.У меня несколько вопросов... Читать полностью
являюсь клиентом вашего банка и столкнулся с ситуацией, которая требует вашего немедленного вмешательства.Суть про... Читать полностью
Тут дело не в звонках третьим лицам,а в том что номер на который поступают звонки не принадлежит должнику.Чтобы вы... Читать полностью
Т-Банк передал исполнительный лист в ФССП еще в марте 2025 года,ФССП в свою очередь не может ничего взыскать,но при... Читать полностью
Сегодня списали 1999 рублей, я никакую подписку не оформляла, помогите пожалуйста вернуть деньги. Читать полностью
Добрый день. Случайно обнаружил по отчету с авто.ру от потенциального покупателя, что моя машина в залоге у Т банка... Читать полностью
В производстве Тайшетского городского суда находится иск Т-Банк о взыскании запдолженности с Быструшкиной Натальи Б... Читать полностью
Повторно сообщаю, что никакого ответа от вашего банка не поступило. Хватит затягивать время. Читать полностью
Здравстауйте, скажите сколько ждать и что именно надо ждать? Не понимаю Читать полностью
Александрова Мария, я отправил вам всю информацию на указанную почту, также могу предоставить скрины переписок, скр... Читать полностью
В каких мфо у меня есть кредиты? Читать полностью
Прошла почти неделя, подскажите, когда вы вернётесь с ответом? Читать полностью
Здравствуйте,проходила процедуру банкротства,которая уже завершена,в Альфа банке дебетовая карта,задолженности не б... Читать полностью
на всех банках не работает пополнить вклад. Читать полностью
У меня сегодня 10.07.2025 году закрылся вклад на Свой Банк - как вывести деньги на рублевый счёт? Читать полностью
Когда деньги лягут на счет банки ну? Читать полностью
Куда заходить Читать полностью