❓ современный банк не всегда означает качественную услуги?

Список вопросов

Ответ дан

современный банк не всегда означает качественную услуги?

Текущий счет

11.07.2025 10:20

Т-Банк

Автор

K.sidorov123

г Москва

Я использовал услуги Тинькофф Банка с 21года по сегодняшний день. Этот опыт дал мне важный урок о том, что современный банк не всегда означает качественную услугу . Постонные проблемы в работе приложения банка и оплатой, никудышная зона покрытия симкарты Т-банк, самые высокие проценты по кредитам и кредитным карта и даже самая молодая ( и не очень умная техподдержка она же ТП) не отпугивали меня все это время.

Я довольно часто пользуюсь услугами p2p бирж криптовалюты ( кто то спикулирует на долларх и акциях и никаких пробем) и никогда проблем не было, пока в один прекрасный день без обьяснения причин мне приостановили операции.

Хочу уяснить один момент , никаких миллинов и милиардов по карте не проводил.Карту открывал с самого открытия, так же получал официальную зп в их банк.

Ну так вот , приостановили операции при очередной покупки на сумму 8 000 рублей с копейками. Перевод не был сделан, отклонен самим банком.Начал разбирраться, при общении с ТП (очень подходящая абревиатура) что якобы у меня слишком много операций и их сложно отследить. Мои попытки обьснить что большое колличество операций само по себе не запрещено , если есть какие то операции которые вызывают сомнение или не дай бог незаконны давайте разберемся, я предоставлю всю необходимую информацию, по человечески старался обьяснить что я автивно пользуюсь ваши услугами у меня ваша симкарта,кредитная карта и действующий кредит в банке так же получаю зп в ваш банк, давайте разберемся. Назначили 2 дневную проверку , попросили предоставить скриншоты по биржам и операциям последним ( говорят рандомно давай, спорных операций нет). Все что посчитал нужным скинул , постарался обьснить.

В итоге пришло решение что они МНЕ РЕКОМЕНДУЮТ ЗАКРЫТИЕ СЧЕТОВ В ИХ БАНКЕ.

За вывод мои хе денег со всех моих счетов требуют коммиссию, это очень весело. Мне мои же деньги не хотят возвращать, буду обращаться по поводу законности действия банка в ЦБ.

ПРОШУ ПРЕДОСТАВИТЬ МНЕ :

1.Письменное обоснование блокировки

2.Письменное обоснование в отказе или удержании комисси за возрат средств при закрытии счета

3.Письменную рекомендацию по закрытии счетов в вашем банке, которые я получил в чате с техподдрежкой.

Здравствуйте.

Заметили, что операции по вашему счету содержат признаки, которые Центральный Банк описал в "Методических рекомендациях о повышении внимания кредитных организаций к отдельным операциям клиентов — физических лиц" от 06.09.2021 № 16-МР. По 115-ФЗ мы обязаны реагировать на них.

Чтобы разобраться в ситуации, запросили у вас документы. По итогам проверки приняли решение ограничить дистанционное обслуживание. Пересмотреть его не готовы.

По тарифу кредитной карты можете переводить без комиссии в пределах лимитов. Поэтому мы порекомендовали дождаться 30 июля, когда лимит обновится.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 943 Отделений 1

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Заблокировали карту с уходом в минус

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации. Она касается не моей карты, а карты друга, но мне важн... Читать полностью

12.07.2025 Иные вопросы

ФЗ 161. Блокировка всех моих счетов в других банках по инициативе Т-Банк

Здравсвуйте. 02.06.2025 пришли заветные смс по блокировка всех моих счетов в различных банках по причиние "Мы приос... Читать полностью

12.07.2025 Текущий счет

Когда прекратите подозрительную рассылку? Подаем заявление в соответствующие инстанции

Здравствуйте! Т-Банк рад предложить Вам уникальную возможность воспользоваться специальным предложением, доступным... Читать полностью

12.07.2025 Иные вопросы

Не страхует квартиру

Почему Т-Банк не страхует мою квартиру, хотя соседние квартиры застраховать можно? Читать полностью

12.07.2025 Страхование имущества

Тбанк нарушает законы

в чём заключается ваша т.н. "работа"?! Третий месяц не можете исполнить решение суда! и ЭТО вы называете "работа"!?... Читать полностью

12.07.2025 Другое

Снятие 4.5, 4.9 укбо

А можете закрыть мой счёт и вывести мои средства на другой мой банковский счёт? Я ничего противозаконного не делал,... Читать полностью

12.07.2025 Обслуживание

Не законно блокируют операцию

Добрый день.У меня лежали деньги на вкладе.Совсем недавно мы купили квартиру и решили сделать в ней ремонт.Квартиру... Читать полностью

12.07.2025 Качество обслуживания

Не могу выйти из AID

По инструкции на вашем сайте установила приложение. При попытке выхода выдает ошибку. Видимо учетная запись уже неа... Читать полностью

12.07.2025 Иные вопросы

Разблокировать карту

Две недели блокировка карты, служба безопасности якобы до меня не может дозвониться, я даю еще номер телефона и сно... Читать полностью

12.07.2025 Иные вопросы

Вклад в банке на сайте

Здравствуйте. Если я через сайт www.banki.ru сделаю запрос на открытие вклада, например, в Т-банке или любом другом... Читать полностью

12.07.2025 Другое

Последние вопросы по теме

ФЗ 161. Блокировка всех моих счетов в других банках по инициативе Т-Банк

12.07.2025 Текущий счет

Банк стал [censored]....... Ом

272199239681 Читать полностью

12.07.2025 Текущий счет

Банк стал [censored]....... Ом

У меня есть счёт ИП в этом банке, и они его заморозили я так немогу понять причину, в этом счёте есть оборотней кре... Читать полностью

12.07.2025 Текущий счет

Wildberries списал деньги и не хочет возвращать

*** Читать полностью

12.07.2025 Текущий счет

Как снять деньги с заблокированной карты

Заблокировали карту несколько месяцев назад. Звонил много раз сначала говорили надо приехать в Москву чтоб снять де... Читать полностью