7
Претензия
о включении скрытой комиссии и изменении размера платежей
Уведомляю, что мне направлено SMS-сообщение о предстоящем списании 10 августа 2025 г. ежегодной комиссии в размере 34 372 руб. 27 коп. за обслуживание рассрочки.
При заключении договора:
В тексте договора, приложении с тарифами и индивидуальных условиях отсутствует информация о ежегодной комиссии либо ином сборе, взимаемом сверх процентов.
Полная стоимость кредита (ПСК), приведённая в договоре, не учитывает указанную комиссию, что нарушает
ст. 6 ФЗ № 353-ФЗ «О потребительском кредите»,
Инструкцию Банка России № 4104-У о раскрытии ПСК,
ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ненадлежащее информирование о товаре/услуге).
Таким образом, комиссия носит скрытый характер и была предъявлена пост-фактум, что приводит к увеличению ежемесячного платежа и общей переплате.
Требую:
Исключить комиссию 34 372 руб. 27 коп. из всех расчётов по договору.
Пересчитать график платежей без указанной комиссии, оставив размер ежемесячного платежа прежним.
В случае отказа или неполного удовлетворения требований оставляю за собой право обратиться:
в Банк России (Службу по защите прав потребителей финансовых услуг),
в Роспотребнадзор,
в суд с требованием о признании комиссии недействительной, возврате незаконно начисленных сумм и компенсации морального вреда (ст. 15 и ст. 16 ЗоЗПП).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Банк без моего ведома подключил мне подписку альфа смарт, два месяца списывались средства в размере 399 руб, я не с... Читать полностью
7 июня я купила авиабилеты на альфа тревел, картой альфа тревел. По акции мне должны были начислить 10% кешбэк (с с... Читать полностью
В Московском районе Санкт-Петербурга, на территории жилого комплекса «Зелёный квартал» на Пулковских высотах, прожи... Читать полностью
Некорректные данные. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.". До поддержки дозвониться невозможно. Других способов войти в... Читать полностью
Я пользовалась этим банком длительное время, и пользовалась подпиской премиум. недавно сделала заказ в магазине и о... Читать полностью
Здравствуйте! Брала год назад кредит в альфа банке, отказалась от страхования в нужный период. Но спустя год полис... Читать полностью
Пришло на карту 161 фз, уберите пожалуйста меня из исключения , я не занимался не какими мошеническими действиями,... Читать полностью
Альфа банк ни с того ни сего, без согласия, без уведомления подключили платную услугу "уведомление об операциях". П... Читать полностью
Альфа, как вы объясните ситуацию, когда вы блокируете переводы по сбп между своими счетами в другой банк, а после... Читать полностью
можете, пожалуйста, пересмотреть отзыв, прикрепил недостающие документы с Читать полностью
Добрый день! Почему банк не законно списал детское пособие? Читать полностью
9 декабря 2024 года с моего счета незаконно перевели на WB 2000 руб, данную покупку я не совершала,было написано за... Читать полностью
У меня списали деньги за подписку. Я ее не оформляла. Верните деньги обратно Читать полностью
Почему у меня списали деньги с карты. Сбербанк. А списали с альфа займ помогите пожалуйста Читать полностью
Почему при возникновении подозрении на операцию, ваш банк не блокирует только эту операцию? Почему служба безопасно... Читать полностью
Переведите деньги пожалуйста с моего счета на сим карту на мою Читать полностью
Здравствуйте. Зачем при подозрительной операции перевода, заблокировали мой личный кабинет. Разблокируйте, я переве... Читать полностью
С апреля месяца ваш банк начал списывать комиссии не уведомляя меня.Загнали мой баланс в минус. Моё прямое обращени... Читать полностью
Добрый день. Довольно давно пользуюсь услугами вашего банка, имею дебетовые и два кредитных счёта. На одном из кред... Читать полностью
Так получилось, что на мои счета наложили аресты. Я выплатил всю необходимую сумму удержания, после чего на моём сч... Читать полностью
Здравствуйте. При оформлении карты халва с кредитным доктором, мне не разъяснили мои права, что могутв течение 30 д... Читать полностью
11.05 по акции кешбэк 15% при оплате в приложении Пятерочка.Доставка была совершена покупка картой ВТБ. Кешбэк не н... Читать полностью
Банк без моего ведома подключил мне подписку альфа смарт, два месяца списывались средства в размере 399 руб, я не с... Читать полностью
Почему я не могу пользоваться рассрочки ведь я всё оплачивали вовремя заказывала товары Читать полностью
А уведомление почему я не получил ? Не было ни звонка ни смс, Вы обязаны уведомлять в случае ограничения счетов Читать полностью
7 июня я купила авиабилеты на альфа тревел, картой альфа тревел. По акции мне должны были начислить 10% кешбэк (с с... Читать полностью
покупал крипту, с карты сбер, никаких темных денег , чистые деньги, продал крипту, получил свои деньги, на эти чист... Читать полностью
Установка банкомата Сбербанка на территории одного из следующих жилых комплексов в Санкт-Петербурге: «Зелёный кварт... Читать полностью
Это я уже слышал. Формулировка очень размытая. Почему я не был уведомлен об ограничении по своим счетам ? Читать полностью