15
Добрый день. Подскажите как быть. У моего мужа в феврале 2024 года умерла мама. У неё остался кредит.
P.S. Кредит брали в "РГС", далее произошло слияние банка "РГС" с банком "Открытие", сейчас слияние банка "Открытие" с банком "ВТБ".
Про кредит: с февраля 2024 года по апрель 2025 года перевод денежных средств на счёт, который предоставили уже в отделении банка "Открытие", осуществлялся согласно графика, платежи проходили. В мае 2025 года перестали проходить платежи.
Обратились в отделение банка "ВТБ" с просьбой разобраться.
Оказывается, последний принятый платёж был в декабре 2024 года. Остальное время все просроченные платежи. Но, самое интересное, деньги списывались с карты, а до лицевого счета не доходили. И теперь выставляют задолженность за эти месяцы просрочки. Неизвестно, где эти денежные средства, и вообще как дальше платить.
Сотрудники банка "ВТБ" отправляют к сотруднику колл-центра, работающему по "умершим клиентам". А этот в свою очередь, отправляет обратно в банк "ВТБ".
Как итог: просрочка уже 7!! платежей, сотрудники банка видят только сумму задолженности, и ещё пени и штрафы начисляют.
Как быть в таком случае? Куда платить? Как могли "заморозить" счёт? Может быть уже начинать писать жалобы на вышестоящее руководство?
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по вашему вопросу, просим сообщить ФИО (полностью) и дату рождения умершего клиента и наследника. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 780811».
С уважением,
Банк ВТБ
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Прошу расторгнуть договор банковского обслуживания. Читать полностью
Ага...Сегодня звонка не было.Остаётся лишь завтра, чтобы исполнить обещание :) Читать полностью
Вечер добрый! Правильно понимаю, вы подгружаете чужие счета в личный кабинет, на каком основании - разумного объясн... Читать полностью
Почему нужно ходить в банк по три раза только из-за того что то неподтвержден номер, перевыпустила карту не могу ус... Читать полностью
Вы заблокировали мне онлайн-банк, при том, там отправляете мне ответы! Есть логика в Ваших решениях? Читать полностью
в чате банка переписка никем не просматривается ?или все затирают побыстрому7 Читать полностью
Укажу здесь Читать полностью
Банк принял решение прилстановить мою работа по 115 фз, предоставив все справки , менеджеры банка долго решали мой... Читать полностью
Здравствуйте! 06.05.2025 по адресу: Пресненская набережная 12 в банк ВТБ передали исполнительные листы с супругой Ф... Читать полностью
Добрый день. Как заказвть справку по форме БВ-7-11/736@(КНД1151159) за 2024 год. По договору 85500-00013411 от 23.1... Читать полностью
Почему нужно ходить в банк по три раза только из-за того что то неподтвержден номер, перевыпустила карту не могу ус... Читать полностью
Добрый день. Как заказвть справку по форме БВ-7-11/736@(КНД1151159) за 2024 год. По договору 85500-00013411 от 23.1... Читать полностью
К сожалению там нет ответа, а просто коментарий, что спасибо проверим. Читать полностью
Здравствуйте, проводили сделку по продаже квартиры в ипотеке ВТБ через акредитив . В отделении при оформлении ВТБ о... Читать полностью
Мой муж участник сво, есть не оплаченные налоги, фнс выслала в банк рнкб документ о взыскании , банк снял ВСЮ зарпл... Читать полностью
Добрый день. Прежде всего, хочу выразить благодарность именно вам. Т.к. ВТБ лизинг счел лишним, отвечать на мое пи... Читать полностью
Вы уже больше месяца не можете решить наш вопрос. Написана куча заявлений , предоставлены документы. Приезжали в оф... Читать полностью
Пришла с генеральной доверенностью от сына они отправили ее на проверку Я везде по гос органам бегаю с этой доверен... Читать полностью
Пригласил близкого, получила карту и выполнила все условия, был повышенный кэшбэк 5%, потом 3% на супермаркеты все... Читать полностью
Здраствуйте. У меня есть кредитная карта вашего банка. Недавно по ней срезали лимит с 220 т.р. до 10 т.р. Задолжнос... Читать полностью
можно у вас получить кредит онлайн на карту ? Читать полностью
Уважаемые название органа власти или имя конкретного лица, Меня зовут Родион, и я обращаюсь к вам с просьбой о пер... Читать полностью
Уважаемые название органа власти или имя конкретного лица, Меня зовут Родион, и я обращаюсь к вам с просьбой о пер... Читать полностью
Уважаемые название органа власти или имя конкретного лица, Меня зовут Родион, и я обращаюсь к вам с просьбой о пер... Читать полностью
Уважаемые название органа власти или имя конкретного лица, Меня зовут Родион, и я обращаюсь к вам с просьбой о пер... Читать полностью
Какая причина что не учли отзыв? На банк совкомбанк Читать полностью
Ранее писала тут отзыв на Озон Банк, но ничего не изменилось. 09.07 внесла в банкомате деньг на карту ОЗОН Банка, д... Читать полностью
Пользовалась дебетовой и кредитной картой Альфа банка через мобильное приложение. Крайний раз заходила туда в февра... Читать полностью
Я уже устал от того что с самого начала и в течении 7 месяцев меня обманывал банк и его уродливые сотрудники которы... Читать полностью
Добрый день! Опубликовала отзыв на банки.ру. Сначала от бота банка пришла информация что за отзыв оплачено 200 р, д... Читать полностью