40
Я являюсь клиентом АО «Альфа Банк» с 2022 года.
Помимо депозитных счетов, я активно использую сервисы Альфа банка для осуществление предпринимательской и инвестиционной деятельности. Прошу также учесть, что я использую премиальный пакет услуг, предоставленный банком, который включает в себя возможность разовых переводов денежных средств до 1.000.000 включительно и услуги персонального менеджера Балаев Анзорa.
В ночь с 10 на 11 июля, за перевод моей подруге (которая также является премиум клиентом банка) в размере 250.000 рублей, мои карты и доступ к личному кабинету были заблокированы.
Представители банка, персональный менеджер и служба безопасности банка со мной не связывались. Пришла смс, что меня обязали явиться в офис.
Прошу принять во внимание, что данный перевод на 250.000 был выполнен в рамках займа мною для Оксаны, о чем свидетельствует расписка (готова выслать дополнительно). Также прошу отметить, что Оксана также как и я, является клиентом с премиальными обслуживанием в Альфе.
Обращаю ваше внимание, что Альфа банк в моей жизни - основной и тотальная блокировка единственного используемого мною приложения Банка затронула мои права как клиента - то есть мне практически отказали в пользования собственными деньгами, которые я получаю, ведя предпринимательскую деятельность, поскольку основной и единственный счет ИП обслуживается также в АО «Альфа Банк».
На основании ст. 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.
Я веду честный бизнес, плачу все налоги. Вместе с тем, в тот момент, я была лишена возможности пользоваться своими деньгами.
Данная ситуация повлияла и существенно усугубила выполнение мною обязательств по содержанию престарелого человека 90 лет (моей бабушки), я не смогла вовремя провести ряд платежей.
Прошу также учесть, что я не имела возможности воспользоваться ни одним онлайн сервисом: Яндекс такси, магазины, даже банально общественным транспортом и тд, а для разблокировки счёта меня безальтернативно вынудили посетить офис банка, и единственный способ добраться был идти пешком до ближайшего офиса в 35 градусную жару около часа, без возможности снять наличные и даже купить себе воды, что помимо чисто физических сложностей было попросту унизительно и привело к тепловому удару.
Я регистрировала дважды обращение (A25071113332 и A2507123848) через персонального менеджера и мне дважы приходила стандартная отписка, которая меня не удовлетвряет.
Сейчас я вполне решительная настроена на прекращение взаимоотношений с Альфа банком, ввиду сложившейся ситуации.
(продолжение в дополнительной информации)
Приветствую!
Ограничения уже сняли.
Хотим отметить, что мы можем ограничить карты и доступ в целях безопасности по договору до выяснения обстоятельств. Таким способом стараемся обеспечить сохранность ваших денег.
Понимаем, что иногда это случается не в то время и не в том месте. С другой стороны, мы каждый день спасаем миллионы для клиентов. В таких вопросах лучше перестараться, чем недоглядеть.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день, скажите пожалуйста, даете ли вы предпринимателем , юридическим лицам, какие то ссылки со специальными... Читать полностью
Вообщес решила я рекомендовать своей подруге карту данного банка и получить кеш бек, подруга карту получила но пото... Читать полностью
Здравствуйте мне упало задание поставить оценку вашему банку и описать где мне помогли т.дМоя оценка прошла но со м... Читать полностью
22.09. 25 мошенники с моей кредитной карты перевели 90 тыс рублей на дебетовую карту, в связи с чем была начислена... Читать полностью
Добрый день. Могу ли я войти в онлайн банк не имея под рукой карты? По номеру тел или еще каким нибудь способом? Читать полностью
24.09 был написан договор на расторжение двух кредитных карт в альфа банке. Задолженность полностью погасила. Как у... Читать полностью
А как мне выйти на получателя если нет ни номера не имени Читать полностью
Указала ФИО Читать полностью
Добрый день! Начиная с 26.09.2025г я пытаюсь услышать от чата поддержки ответа на вопросы по кредитному продукту, д... Читать полностью
Добрый день! Начиная с 26.09.2025г я пытаюсь услышать от чата поддержки ответа на вопросы по кредитному продукту, д... Читать полностью
Добрый день! Начиная с 26.09.2025г я пытаюсь услышать от чата поддержки ответа на вопросы по кредитному продукту, д... Читать полностью
Люди НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ПРОДУКТЫ АЛЬФА БАНКА, МНЕ НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ НАЧИСЛИЛИ ПОЧТИ СОРОК ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ без всяких предуп... Читать полностью
27.09.25 зашёл в приложение альфа банка и увидел минус на своём счету Решил написать в поддержку мол почему внезапн... Читать полностью
Добрый день! 11 сентября я пришел в это отделение Альфа-Банка №1326/0/239 по адресу Новороссийск, ул. Толстого 2Г с... Читать полностью
26 сентября в 20:21 задала вопрос о кешбекЕ и скинула скриншот данного кешбека. прождала до 21:00 и никакого ответа... Читать полностью
Когда перевела получение трудовой пенсии по старости в Альфа банк, то в чате спрашивала, выполнила ли я все условия... Читать полностью
Уточните для каких целей вам нужны мои данные? Вы можете обращаться ко мне - Екатерина. И почему вы не можете со мн... Читать полностью
добрый вечер, как долго ждать ответа??? Читать полностью
26.09.2025 примерно в 13.20 Зашла в Альфа-Банк по адресу Московская область , г. Балашиха, мкр. Железнодорожный, Пр... Читать полностью
Более 2х недель назад мною были сданы на проверку доверенности в отделение по адресу: ул. Пресненский Вал, 7, стр.... Читать полностью
Так я все вам предоставила, что не так???? я все написала кроме исходящего одного перевода и то сейчас про него нап... Читать полностью
мой процент 19. есть возможность рефинансирования? Читать полностью
Приложение если установить вашего банка, можно ли получить кредит удаленно? Читать полностью
Сбербанк не выдает дебетовую карту , после блокировки старой. Вопрос останется открытым уже более полугода. В данно... Читать полностью
Вчера я купил подписку за 1 день на 9₽. А сегодня вы приняли 299₽ без моего согласия Читать полностью
Здравствуйте, Мария. С 10 сентрября не использовал карту, но сегодня мне перечислили деньги за работу с лета и тепе... Читать полностью
сколько открытых организаций займов у меня Читать полностью
Во вторник в 19:26 пришла информация в смс: Нужно уточнение по вашим операциям. Подробнее у вас на email, предостав... Читать полностью
Здравствуйте, как ответственный собирал деньги на нужды техникума, с ребятами скинулись и решили покрасить кабинеты... Читать полностью
После того, как я перешел во вкладку микрозаймов, не заполняя ни одной формы, мне начали сыпаться смс с утра до ноч... Читать полностью