15
Я являюсь клиентом АО «Альфа Банк» с 2022 года.
Помимо депозитных счетов, я активно использую сервисы Альфа банка для осуществление предпринимательской и инвестиционной деятельности. Прошу также учесть, что я использую премиальный пакет услуг, предоставленный банком, который включает в себя возможность разовых переводов денежных средств до 1.000.000 включительно и услуги персонального менеджера Балаев Анзорa.
В ночь с 10 на 11 июля, за перевод моей подруге (которая также является премиум клиентом банка) в размере 250.000 рублей, мои карты и доступ к личному кабинету были заблокированы.
Представители банка, персональный менеджер и служба безопасности банка со мной не связывались. Пришла смс, что меня обязали явиться в офис.
Прошу принять во внимание, что данный перевод на 250.000 был выполнен в рамках займа мною для Оксаны, о чем свидетельствует расписка (готова выслать дополнительно). Также прошу отметить, что Оксана также как и я, является клиентом с премиальными обслуживанием в Альфе.
Обращаю ваше внимание, что Альфа банк в моей жизни - основной и тотальная блокировка единственного используемого мною приложения Банка затронула мои права как клиента - то есть мне практически отказали в пользования собственными деньгами, которые я получаю, ведя предпринимательскую деятельность, поскольку основной и единственный счет ИП обслуживается также в АО «Альфа Банк».
На основании ст. 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.
Я веду честный бизнес, плачу все налоги. Вместе с тем, в тот момент, я была лишена возможности пользоваться своими деньгами.
Данная ситуация повлияла и существенно усугубила выполнение мною обязательств по содержанию престарелого человека 90 лет (моей бабушки), я не смогла вовремя провести ряд платежей.
Прошу также учесть, что я не имела возможности воспользоваться ни одним онлайн сервисом: Яндекс такси, магазины, даже банально общественным транспортом и тд, а для разблокировки счёта меня безальтернативно вынудили посетить офис банка, и единственный способ добраться был идти пешком до ближайшего офиса в 35 градусную жару около часа, без возможности снять наличные и даже купить себе воды, что помимо чисто физических сложностей было попросту унизительно и привело к тепловому удару.
Я регистрировала дважды обращение (A25071113332 и A2507123848) через персонального менеджера и мне дважы приходила стандартная отписка, которая меня не удовлетвряет.
Сейчас я вполне решительная настроена на прекращение взаимоотношений с Альфа банком, ввиду сложившейся ситуации.
(продолжение в дополнительной информации)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
здравствуйте оформлен продукт "Деньги в рассрочку"прошу рассмотреть возможность переноса даты платежа Активно польз... Читать полностью
Я написала отзыв об Альфа банке но вовремя не успела требуемый подтверждающий документ отправить так как не видела... Читать полностью
На дворе 2025 год Альфа-Банк не принимает "кодовое слово", которое на минуту верное. Есть подозрения, что по своим... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, сколько ещё по времени ждать ? Читать полностью
Уважаемые название органа власти или имя конкретного лица, Меня зовут Родион, и я обращаюсь к вам с просьбой о пер... Читать полностью
Пользовалась дебетовой и кредитной картой Альфа банка через мобильное приложение. Крайний раз заходила туда в февра... Читать полностью
Добрый деньРанее писала о своей проблеме. Пришёл ответ о запросе документов . Подскажите куда направить? email? Читать полностью
Сегодня 14 июля 2025 г мне нужно было перевести свои деньги 1000000 млн руб с карты альфа банка ,приложени... Читать полностью
Прошу обьяснить за что мне законопослушному гражданину России человеку в преклонном возрасте приостановили удаленн... Читать полностью
Добрый вечер. Долго ещё ждать ответ? Читать полностью
Здравствуйт, Я отправил деньги своему сестру в Кыргызстане 10февраля 2025год, Я писал все верно но в Кыргызский бан... Читать полностью
И зачем мне ваша отписка, идиоты? Потрудились бы прочитать сообщение хотя бы.Где ответы на МОИ вопросы?ОТДАВАЙТЕ МО... Читать полностью
Добрый день. 01.07.2025 в 10:18 по МСК обращался в чат поддержки через приложение, проблема была решение в течение... Читать полностью
столкнулся с апофеозом гениальности разработчиков альфа-банкаПотерял телефон с банком и симками. восстановил сим ка... Читать полностью
10.07.25г. получила кредитную карту от курьера, и в этот же день обратилась в отделение банка, чтобы подать заявлен... Читать полностью
Своими действиями Ваш банк причинил мне не только моральный ущерб , но и явился первопричиной понесенных убытков... Читать полностью
8.07.2025г. Я взяла потребительский кредит (наличными) оформив заявку через приложение Альфа-Банка. Подписала докум... Читать полностью
Альфа банк 12.07.2025 , заблокировал мое приложение , карту и счет. Я находясь в другом городе , приехал решать быт... Читать полностью
Ложила деньги на свою карту через банкомат альфа банка. Деньги банкомат забрал, на счет их не зачислил. Обращение в... Читать полностью
вы не отслеживаете ответы ЦБ? кому должен прийти ответ? Читать полностью
Через какое-то время обновляется информация в БКИ о закрытии кредитного счёта. Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как заключить мировое соглашения банком если имею ограничения в сбербанке? Читать полностью
Здравствуйте.Могу ли я написать вам на электронную почту заявление на вывод средств с заблокированного счета?Лично... Читать полностью
здравствуйте оформлен продукт "Деньги в рассрочку"прошу рассмотреть возможность переноса даты платежа Активно польз... Читать полностью
Да да да про это я и говорю. Человеку с полностью прозрачными операциями. Хотя бы вопросы бы задали и узнали что к... Читать полностью
Начну с плюсов Банк реально реагирует на возникающие вопросы быстро.В преме есть куча фишек,часть из которых нужна... Читать полностью
11 июля я снял свои средства в банкомате вашего банка. С меня взяли комиссию 950 рублей уже после этого. Дело в том... Читать полностью
Здравствуйте Уберите меня из списка дропав я им не являюсь Читать полностью
Я написала отзыв об Альфа банке но вовремя не успела требуемый подтверждающий документ отправить так как не видела... Читать полностью
ООО «ОЗОН Банк» ограничил мне пользование электронным средством платежа, со ссылкой на 161 ФЗ.01.07.2025г. я сформи... Читать полностью