10
Добрый день!
Я нахожусь за границей (прошла неделя с момента возвращения из РФ), и Альфа-Банк заблокировал мои счета и приложения. Всего неделю назад я внесла в банк значительную сумму денег и собиралась стать премиальным клиентом. Однако после 4–5 транзакций (переводов) банк решил меня заблокировать.
Мне с трудом удалось дозвониться в поддержку, где попытались направить мне ссылку на видеоконференцию для подтверждения личности. Как выяснилось позже, менеджер при оформлении заявки допустил ошибки: не указал в заявке мое текущее местоположение и адрес электронной почты.
В результате я могу обратиться в банк только через 90 дней, либо лично, что невозможно, так как я на 7м месяце беременности и не имею возможности вернуться в РФ для визита в отделение. Служба поддержки не оказывает никакого содействия в ускорении процесса или помощи в дистанционной верификации.
Я очень расстроена тем, что не удается решить проблему, и фактически осталась без доступа к своим средствам. Пожалуйста, помогите разобраться с данной ситуацией. Я уже предоставила и готова предоставить все необходимые данные, подтвердить свою личность и выполнить все возможные действия со своей стороны.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
здравствуйте оформлен продукт "Деньги в рассрочку"прошу рассмотреть возможность переноса даты платежа Активно польз... Читать полностью
Я написала отзыв об Альфа банке но вовремя не успела требуемый подтверждающий документ отправить так как не видела... Читать полностью
На дворе 2025 год Альфа-Банк не принимает "кодовое слово", которое на минуту верное. Есть подозрения, что по своим... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, сколько ещё по времени ждать ? Читать полностью
Уважаемые название органа власти или имя конкретного лица, Меня зовут Родион, и я обращаюсь к вам с просьбой о пер... Читать полностью
Пользовалась дебетовой и кредитной картой Альфа банка через мобильное приложение. Крайний раз заходила туда в февра... Читать полностью
Добрый деньРанее писала о своей проблеме. Пришёл ответ о запросе документов . Подскажите куда направить? email? Читать полностью
Сегодня 14 июля 2025 г мне нужно было перевести свои деньги 1000000 млн руб с карты альфа банка ,приложени... Читать полностью
Прошу обьяснить за что мне законопослушному гражданину России человеку в преклонном возрасте приостановили удаленн... Читать полностью
Добрый вечер. Долго ещё ждать ответ? Читать полностью
На дворе 2025 год Альфа-Банк не принимает "кодовое слово", которое на минуту верное. Есть подозрения, что по своим... Читать полностью
Пользовалась дебетовой и кредитной картой Альфа банка через мобильное приложение. Крайний раз заходила туда в февра... Читать полностью
На улице подошли люди, представители Альфа-банка. Предложили открыть карту, сфотографировали паспорт и меня, а карт... Читать полностью
Понятно, совсем Банк парашей стал.Договором может что-то и не предусмотрено, но приложение банка является ОФИЦИАЛЬН... Читать полностью
Добрый день. Не могу войти в личный кабинет. Пишет якобы номер сменил, хотя номер не менял. По номеру 8 800 200 00... Читать полностью
Я хочу изминить номер телефона Читать полностью
Подскажите пожалуйста, получилось исправить или понять проблему с предыдущего вопроса? Читать полностью
Здравствуйте. Вчера сделал замену сим карты, при этом получил апельсинку. Сутки прошли и я хотел войти в приложение... Читать полностью
Как связаться с банком по поводу кредита? Читать полностью
Как озвучила ранее, включается только автоответчик и бросает трубку. Робота- помощника нет, потому мне некому что-т... Читать полностью
Через какое-то время обновляется информация в БКИ о закрытии кредитного счёта. Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как заключить мировое соглашения банком если имею ограничения в сбербанке? Читать полностью
Здравствуйте.Могу ли я написать вам на электронную почту заявление на вывод средств с заблокированного счета?Лично... Читать полностью
здравствуйте оформлен продукт "Деньги в рассрочку"прошу рассмотреть возможность переноса даты платежа Активно польз... Читать полностью
Да да да про это я и говорю. Человеку с полностью прозрачными операциями. Хотя бы вопросы бы задали и узнали что к... Читать полностью
Начну с плюсов Банк реально реагирует на возникающие вопросы быстро.В преме есть куча фишек,часть из которых нужна... Читать полностью
11 июля я снял свои средства в банкомате вашего банка. С меня взяли комиссию 950 рублей уже после этого. Дело в том... Читать полностью
Здравствуйте Уберите меня из списка дропав я им не являюсь Читать полностью
Я написала отзыв об Альфа банке но вовремя не успела требуемый подтверждающий документ отправить так как не видела... Читать полностью
ООО «ОЗОН Банк» ограничил мне пользование электронным средством платежа, со ссылкой на 161 ФЗ.01.07.2025г. я сформи... Читать полностью