92
Захожу сегодня в ВТБ-Онлайн пару переводов по СБП сделать. Один прошёл, второй (самому себе же в другой банк) "ошибка", "ошибка", "ошибка" пробуйте позже.... нда, ладно. Есть старые добрые реквизиты! Заполняю номер счёта, БИК, назначение (сам себе), проверил и.... и всё. Учётная запись заблокирована, звони.
Нюанс в том, что я не в РФ сейчас и в роуминге. Ладно, звоню, со второго раза попал куда надо (первый раз переключали два раза, а потом Лео сказал номер куда звонить и трубку положил).
Второй раз - всё норм, взяли быстро, премиальная линия, разъяснил, по процедуре сообщили надо чтобы они мне перезвонили - и тут началось. Жду, звонка нет. Приходит смс "не смогли дозвониться". Звоню ещё раз - убедись что наши номера оператором не блокируются (Т-Мобайл) - убедился - всё поотключал, всякие антиспамы на телефоне всё почистил. Звоню - ждите. Жду - и всё опять так же. В итоге на пятый раз сообщили что не будут больше перезванивать - всё. В офис с паспортом. На негодование по этому поводу предложили отправить какую то заявку и ждать перезвона скорее всего в понедельник или вторник уже сотрудников офиса.
Самое интересное, что звоните мне кто хотите - звонки приходят без проблем - этого чудо колл-центра ВТБ нет - но я то тут причём? Должны ж быть какие то ещё способы или набрать с обычного телефона или видеозвонок в конце концов сделайте ну или хоть что-то. Не должно ж так быть, чтобы... ладно сработал какой то алгоритм, но вот чтобы потом это в целую проблему перерастало чтобы я вторую половину дня 10 июля этому вопросу посвящал....
Хорошо хоть дозвониться можно было быстро на премиальном обслуживании, если бы ещё минут двадцать на линии висеть - вообще атас был бы.
Добрый день!
По заключенному с вами договору банк имеет право произвести блокировку доступа к личному кабинету ВТБ Онлайн или ограничить проведение определенных операций в случае возникновения подозрений о возможной компрометации средства подтверждения или оснований считать, что возможно несанкционированное использование ВТБ Онлайн от имени клиента. В ряде случаев снять ограничения возможно дистанционно, но иногда без посещения офиса не обойтись. Просим дождаться звонка сотрудников.
С уважением,
Банк ВТБ
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Уже полмесяца жду выплату купона по облигации РФ ЗО 28 Д. написано было что выплата не позднее 1 июля 25 г.еще 23 и... Читать полностью
Уже месяц почти прошел с момента проблемы. Деньги так и не возвращены. Читать полностью
Всем добрый день. Проблему я решить не хочу, я не верю в этот банк и что это огромная бесповоротная махина может ст... Читать полностью
У документа нет реквизитов https://www.vtb.ru/media-files/vtb.ru/sitepages/tarify/chastnim-licam/p_opd10.pdf. Имеет... Читать полностью
Получил ваш ответ на обращение.Прошу объяснить, каким образом, я лично, переводя по СБП деньги со своего счета в ба... Читать полностью
Прошу расторгнуть договор банковского обслуживания. Читать полностью
Ага...Сегодня звонка не было.Остаётся лишь завтра, чтобы исполнить обещание :) Читать полностью
Вечер добрый! Правильно понимаю, вы подгружаете чужие счета в личный кабинет, на каком основании - разумного объясн... Читать полностью
Почему нужно ходить в банк по три раза только из-за того что то неподтвержден номер, перевыпустила карту не могу ус... Читать полностью
Вы заблокировали мне онлайн-банк, при том, там отправляете мне ответы! Есть логика в Ваших решениях? Читать полностью
У документа нет реквизитов https://www.vtb.ru/media-files/vtb.ru/sitepages/tarify/chastnim-licam/p_opd10.pdf. Имеет... Читать полностью
Получил ваш ответ на обращение.Прошу объяснить, каким образом, я лично, переводя по СБП деньги со своего счета в ба... Читать полностью
Ага...Сегодня звонка не было.Остаётся лишь завтра, чтобы исполнить обещание :) Читать полностью
Добрый день!В чем заключались подозрительные действия? В переводе в Сбербанк, ваш конкурент и он не должен получить... Читать полностью
> банк имеет право произвести блокировку доступа к личному кабинету ВТБ Онлайн или ограничить проведениеПраво то ба... Читать полностью
Добрый день, пишу сюда с просьбой помочь и решение проблемы год назад я получил от банка 115 фз тогда я даже не зна... Читать полностью
Заблокировали мой личный кабинет я нахожусь за границей говорят приходите офис даже смешно без причины нету слов мо... Читать полностью
На основании ответа, полученного мною от Банка России , мне стало известно, что именно "ПАО Банк ВТБ" направил свед... Читать полностью
Второй день меня неоднократно одолевают звонками с номера 1000. Звонят не вовремя, когда я не могу ответить. Узнать... Читать полностью
Клиент банка, получаю на карту ежемесячно с мая 2025 пенсию. Банком невозможно без нервов пользоваться! Уже вывел в... Читать полностью
Так я же и спрашиваю. Мне конкретно нужно прийти в банк и предоставить документ, который я уже отправлял вам на поч... Читать полностью
Добрый день, 3 недели назад пропал барабан кешбека на транспорт. Поддержка никак не решает данный вопрос. Читать полностью
Я несовершеннолетний клиент Тинькофф Банка (17 лет), оформлен как самозанятый. Всё шло нормально, пока не сменил но... Читать полностью
У меня списали 496₽ за подписку я её не подключал могу ли я вернуть деньги? Читать полностью
у меня списали 496р за какую-то подписку я могу ее отключить и вернуть деньги? Читать полностью
Я не подключал никаких подписок и вдруг раз и пришло списание средств последнии деньги списали за подписку хотя я н... Читать полностью
Здравствуйте, когда будут начислены банки Ани за положительный отзыв о банке. Отзыв модерацию прошел и опубликова Читать полностью
То есть мне нужно еще предоставить вам, откуда деньги ? То есть, то что я прислал, что это с криптовалюты Недостато... Читать полностью
Вопрос еще заключается в том, почему я должен разбираться с АЗС , если все рперации проходили через сбербанк. И как... Читать полностью
Так нам нужно знать за что, за какую операцию заблокировали? Мы предоставим доказательства. Мы предоставили уже все... Читать полностью