В "Народном рейтинге" в ответах Сбербанка несколько раз встретились фразы "По закону мы не принимаем решение о том, был ли причинён моральный и материальный вред, и не определяем размер компенсации. Такие вопросы разрешаются специальными государственными структурами и судами в установленном законом порядке", "Банк не принимает решения об оценке морального вреда и размера компенсации". Ранее такой частоты подобных ответов не наблюдал или не обращал внимания. Скажите, это новая политика банка? Это где-то зафиксировано во внутренних нормативных документах? Многие другие банки при рассмотрении обращений при признании вины и ошибок в работе достаточно легко начисляют извинительные бонусы своей бонусной программы или даже денежные суммы.
Здравствуйте!
Эта фраза отражает законность и основания для действий банка. В индивидуальном порядке, в зависимости от ситуации, банк может принять решение о бонусах для клиента
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСписали бонусы Спасибо как я понял по истечению 2 лет. Я редко пользуюсь сбером и могли бы хоть как-то предупреждат... Читать полностью
Ваше очередное «нам жаль» не заменяет обязательств банка перед клиентом.1. Сбербанк дважды отказал в разблокировке,... Читать полностью
Здравствуйте!При перевыпуске зарплатной карты менеджер в офисе банка меня убеждала, что при активной подписке СберП... Читать полностью
Заказал сушилку в мегамаркет, строго искали на вертикальных ножках. Доставка из магазина Метро. Доставка платная. С... Читать полностью
Можно узнать, почему так долго все проверяют? Читать полностью
Отправил вам на почту все обьяснения и доказательства Читать полностью
Вся эпопея с банком длится уже 2 месяца, банк отказывается выдавать деньги без каких либо причин, 115 и 161 фз, о к... Читать полностью
Можно ли обратиться за выплатой накопительной части пенсии в день исполнения 55 лет (женщина) или обращение должно... Читать полностью
24.07.2024 г. был заключён кредитный договор с ПАО Сбербанк по ставке 6 % по программе "Семейная ипотека". При офор... Читать полностью
С карты матери списали суммарно более 34 тысяч в несколько операций за какую-то подписку Smart Glocal для Telegram... Читать полностью
Дважды обращалась с заявлением и решением суда в отделение банка, а также на горячую линию для закрытия кредитног... Читать полностью
Добрый день! Пытаемся оформить семейную ипотеку под 6% . На строительство дома. Такое чувство,что сотрудники юридич... Читать полностью
Как подать жалобу на Александрову Марию, Эксперта службы заботы о клиентах за некомпетентность и ввод в заблуждение... Читать полностью
Обращение № 250714-7001-483488 зарегистрировано в сбере, Предистория:14.07.25 пришел в отдление банка №8634/0182 в... Читать полностью
Добрый день. Происходят списания Imp_fincompany ulyanovsk rus, сегодня четыре раза по 499 рублей, при этом у меня п... Читать полностью
Я обычный пользователь Сбербанк , пользуюсь им более 10 лет , уже полгода как отказывает в выпуске и перевыпуске де... Читать полностью
Слишком долго делают договор по моей услуге, которая стоит не дёшево Читать полностью
24 июня, в 16:43 по Московскому времени , я получил перевод 500000р. 25 июня в 1:59 я получил сообщение о блокиров... Читать полностью
Добрый день, выслал вам на почту Читать полностью
Списали с детской карты за услугу мобильный банк 99 руб. Раньше такого не было. Предупреждений ни мне ни ребенку не... Читать полностью
Ранее являлась кликнтом Росбанка, в связи с обьединением Росбанка и Т банка, все мои кредитные договора были переда... Читать полностью
После неспровоцированной блокировки учетной записи, после длительных мучений и затрат порядка 8000 руб. удалось свя... Читать полностью
Списали бонусы Спасибо как я понял по истечению 2 лет. Я редко пользуюсь сбером и могли бы хоть как-то предупреждат... Читать полностью
рефинансирование МФО с плохой КИ? Читать полностью
Ваше очередное «нам жаль» не заменяет обязательств банка перед клиентом.1. Сбербанк дважды отказал в разблокировке,... Читать полностью
Положили деньги на вклад 350 000 , МКБ через сервис Банки.ру. Прошло уже больше 3-х суток, вклад в банке не отображ... Читать полностью
Пишу уже миллионный раз сюда и звоню на гор линиюЯ вам пишу не по обращению где был возврат из магнитаА по обращени... Читать полностью
Добрый день! Сегодня мошенниками получен доступ к госуслугам Чепурных Александра Денисовна тел 89153714646, если в... Читать полностью
5 июня 2025 года я обратился в поддержку Т-Мобайл, чтобы восстановить доступ к личному кабинету. Меня убедили объед... Читать полностью
У меня нет вопроса, есть только возмущение Вашим банком Читать полностью