❓ Неправомерно начисленные проценты по кредитной карте

Список вопросов

Ответ дан

Неправомерно начисленные проценты по кредитной карте

Иные вопросы

15.07.2025 23:09

ВТБ

Автор

puser-94996129131

г Пенза

Здравствуйте!

Между мной и Банком ВТБ (ПАО) был заключен Договор о предоставлении и использовании банковских карт Банка ВТБ (ПАО) от 19.09.2024 г. № КК-7774561088225 (далее Договор). Кредитная карта с льготным беспроцентным периодом.

Согласно п. 6 Договора «Дата окончания платежного периода – 20 число месяца, следующего за отчетным».

В правилах пользования кредитной картой было указано, что клиент информируется о задолженности:

- СМС оповещением;

- в разделе Задолженность.

15.01.2025 г. мне пришло СМС об оплате минимального платежа в размере 8130,00 руб до 18.00 мск 2025-01-20. Я внесла минимальный платеж 19.01.2025 г. в размере 8130,00 руб.

15.02.2025 г. мне пришло СМС об оплате минимального платежа в размере 7760,00 руб до 18.00 мск 2025-02-20. Я внесла минимальный платеж 18.02.2025 г. в размере 77600,00 руб.

15.03.2025 г. мне пришло СМС об оплате минимального платежа в размере 8600,00 руб до 18.00 мск 2025-03-20. Я внесла минимальный платеж 15.01.2025 г. в размере 8600,00 руб.

Больше никакие сообщения об оплате минимального платежа или каких-то других необходимых платежей по кредитной карте в марте 2025 г. мне не приходило.

После 15.03.2024 г. я несколько раз заходила в личный кабинет, но никаких требований об оплате обязательных платежей по кредитной карте в нем не было.

24.03.2025 г. я зашла в Личный кабинет клиента Банка ВТБ и обнаружила, что я просрочила оплату еще одного минимального платежа в размере 5021,00 руб. Я тут же его оплатила. Но мне совершенно непонятно, почему в течение месяца я должна вносить несколько минимальных платежей. Почему Банк не проинформировал меня о возникновении такого платежа и когда конкретно он возник? Кроме этого, 19.03.2025 г. по карте была произведена операция зачисления в размере 6817,00 руб. Почему Банк не засчитал эту сумму как оплату минимального платежа?

В результате Банк начислил мне проценты по кредиту в размере 41229,11 руб.

Считаю, что проценты банк начислил неправомерно, т.к. отсутствовало СМС оповещение об оплате обязательного платежа и о необходимости погасить всю задолженность.

Я добросовестный клиент, очень стараюсь всегда погашать задолженности своевременно. У меня высокий кредитный рейтинг. Считаю, что Банк специально создал ситуацию неоповещения, чтобы начислить проценты. Сначала СМС приходили регулярно и вдруг перестали.

Если у вашего ресурса есть полномочия, прошу оказать мне содействие в данной ситуации и обязать банк вернуть мне неправомерно начисленные проценты в размере 41229,11 руб, которые я оплатила.

Добрый день!

Позиция Банка по данной ситуации уже была доведена до вашего сведения в ответе на обращение. Позиция Банка не изменилась. Позвольте пояснить, что в соответствии с Правилами предоставления и использования банковских карт, в обязанности Банку не вменяется оповещение клиента смс-оповещениями или звонками о предстоящем минимальном платеже, о дате и сумме для реализации льготного периода, наличии и размере просроченной задолженности, в то время, как клиент обязан обращаться в Банк ежемесячно для получения выписки по карте (пункт 7.1.3).

Информация о сумме и дате окончания беспроцентного периода отображается в личном кабинете ВТБ Онлайн в разделе «Информация о счете» -> «Информация».

Подписав договор, вы подтвердили, что ознакомлены, понимаете и согласны с условиями договора, правилами и тарифами банка.

Первый льготный период по вашей кредитной карте составляет до 200 дней и действовал до 20.03.2025. Вы не внесли на карту сумму для погашения на условиях льготного периода в установленный срок до 18.00 (МСК) 20.03.2025, Банком правомерно выставлены проценты за весь период пользования кредитными средствами.

В течение льготного периода минимальный платеж формируется в размере 3% от суммы задолженности на конец прошлого отчетного периода. После окончания льготного периода в минимальный платеж также включаются проценты за пользование средствами кредитного лимита. Расчет и начисление процентов ведется на ежедневной основе на сумму остатка задолженности по карте, если она находится не в льготном периоде.

Размер начисленных процентов следует рассчитывать по ниже приведенной формуле:

СП=ОСЗ*П/365(366), где:

СП — сумма начисленных процентов за 1 день;

ОСЗ — размер задолженности по овердрафту;

П — процентная ставка.

Для расчета общей суммы процентов необходимо сложить все проценты, начисленные за каждый день и рассчитанные по вышеуказанной формуле.

24.03.2025 Вы совершили ряд расходных операций по карте. Так как в момент обработки операций средств на счете карты было недостаточно, образовался перерасход.

Важно отметить, что вы должны осуществлять операции в пределах доступного лимита по карте и не допускать расхода средств по карточному счету, превышающего доступный лимит. В случае возникновения перерасхода, клиент обязан его погасить.

Таким образом, у Банка отсутствуют основания для удовлетворения ваших требований. Порядок оплаты минимальных платежей, льготного периода, перерасхода указаны в «Правилах предоставления и использования банковских карт Банка ВТБ», с которыми вы можете ознакомиться на сайте Банка.

С уважением,

Банк ВТБ

Эксперт банка

Булавко Кристина

Руководитель Департамента клиентского обслуживания

Задать вопрос

О банке

ВТБ

Лицензия № 1000

ОГРН 1027739609391

Потребительский кредит года-2023

Адрес

190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29

Офисы в городе Москва

Банкоматов 907 Отделений 212

Телефон

8 800 100-24-24

8 800 200-77-99

Сайт

www.vtb.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

ВТБ