52
Добрый день. В июне в приложении Альфа банка проходила акция с партнером Чиббис. Если кратко ( просто я достаточно потратила времени на описание ситуации 6 ! специалистам ). Барабан нужно было прокрутить в июне. Оплата должна быть 04.07.2025 г.. Условия выполнила. ( кэшбэк 70 % выпал, собственно поэтому и решила воспользоваться акцией) Кэшбэк не начислен. Получила от специалистов кучу ответов различных вариаций.... От кэшбэк будет 10 августа до самого интересного ( !!!!!!) -вы не крутили барабан. Бинго! Опыт учит ,что везде и всегда необходимо делать скрины всего. Высылаю акцию. Делают множество запросов. Ответ- не выполнили условия акции ! При этом просят меня зайти в кабинет и показать , где барабан, какие условия акции и т.д.... Вы серьезно ? специалисты не видят ( не хотят , не знают) , где посмотреть условия по архивным акциям ??? Высылаю скрины условий. Ответ : оплата была не онлайн. Да, действительно- оплата была картой по терминалу. В условиях по данной акции этого не значилось. Далее были ответы и вопросы- где формулировка "покупка на сайте" не отражает необходимость оплаты ОНЛАЙН! Прошу ответить по обращению , так как на текущий момент опять составлено какое-то внутренне обращение , по которому я не могу отследить ответ. Так же мне не понятно, почему мне каждый раз отвечали по разному ? Условия по акции должны ЧЕТКО быть прописаны, поэтому я не согласна с данной формулировкой. Прошу вернуть обещанный кэшбэк. Мне в принципе никакой разницы не было как именно оплачивать . Акции вы делаете для клиентов, так и условия прописывайете четко в условиях, а не в вопросах далее.
Приветствую!
Мне нужно больше времени, чтобы помочь вам. Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Ваш платёж совершён не в сервисе «Чиббис». Терминал по которому была совершена покупка, не входит в акцию.
В Правилах акции, Раздел 3 указано: «Для получения Альфа-Баллов в рамках Акции Партнера необходимо:
- совершить не менее 1 (одной) Расходной операций с использованием Карты/ Акционной карты в Специальной категории «Кафе и рестораны» в ТСП Партнера в Период проведения Акции». Там же, в правилах, указан перечень данных ТСП.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
Когда ждать ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Каким образом моему отцу могла быть подключена платная подписка Альфа-Смарт? Он говорит что ничего не... Читать полностью
Береговая Юлия Витальевна 11.03.1971 Читать полностью
здраствуйте как разблокировать карту Альфа банка по 115 ? Читать полностью
Добрый день! От поддержки Банка невозможно добиться ответа по существу и составления обращений по данному вопросу. ... Читать полностью
Добрый день.Информация из первых уст о работе сотрудников вашего банка.Так получилось, моя супруга потеряла бизнес... Читать полностью
27.08.25 приобрела билет бронирование 125184221298 с вылетом 01.09.25 из Новосибирска . не смогли улететь из за ове... Читать полностью
Здравствуйте. В продолжении вопроса №798227(https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/798227/)Ранее... Читать полностью
Я не первый раз сталкиваюсь с тем что какая специя клиентка Альфа банка указывает в программе мой номер телефона ка... Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
Прошел почти год, с момента на несения на мой счет ограничений, в обслуживание, решил с нова разобраться, в чем при... Читать полностью
Я являюсь давно клиентом банка , как то увидела списание на 2990₽ сразу же написала в чат , что я ничего не подключ... Читать полностью
Здравствуйте!Вчерая решила воспользоваться предложением , перевести дебетовую карту в карту Комбо. Для этого я конс... Читать полностью
Альфа-Банк в сентябре 2025 года запустил акцию , двойная сумма бонуса за рекомендации продуктов банка, за первую р... Читать полностью
Есть ответ какой нибудь ? Читать полностью
Отправил в первый же день, и блокировку уже сняли. Вместо ответа на вопрос по существу Вы написали очевидную информ... Читать полностью
Являюсь гражданинкой казахстана, имею карту и счет в вашем банке, так как проживаю в Республике Казахстан выписывал... Читать полностью
В продолжении темы. Вы ответили на мое обращение в субботу 27.09.25 так же мне звонила девушка по номеру 900 с от... Читать полностью
Когда ждать ответ? Читать полностью
26 сентрября заблокировали личный кабинет, пользовалась сбером для повседневной жизни, в начале учебного года посту... Читать полностью
подскажите куда я могу направить фото обоснования? и нужно ли этовот обосонование - 5 сентября 2025 в 00:17 была по... Читать полностью
Здравствуйте, задавала вам вопрос, вы попросили отправить вам на почту мои данные, я отправила, все, что мне ответи... Читать полностью
Алексей Шарихин, я уже обращалась. Закрывайте счет. В противном случае, я обращусь в ЦБ РФ. Читать полностью
Спиридонова Маргарита, между мной и банками не было договора. С сотрудником Вашего банка вопрос решен. Счет закрыт. Читать полностью
Алексей Шарихин, звонок был спустя сутки от обращения и я его даже не успел взять, звонили пару секунд, возможно из... Читать полностью
Здравствуйте! Каким образом моему отцу могла быть подключена платная подписка Альфа-Смарт? Он говорит что ничего не... Читать полностью
Береговая Юлия Витальевна 11.03.1971 Читать полностью