14
Добрый день. В июне в приложении Альфа банка проходила акция с партнером Чиббис. Если кратко ( просто я достаточно потратила времени на описание ситуации 6 ! специалистам ). Барабан нужно было прокрутить в июне. Оплата должна быть 04.07.2025 г.. Условия выполнила. ( кэшбэк 70 % выпал, собственно поэтому и решила воспользоваться акцией) Кэшбэк не начислен. Получила от специалистов кучу ответов различных вариаций.... От кэшбэк будет 10 августа до самого интересного ( !!!!!!) -вы не крутили барабан. Бинго! Опыт учит ,что везде и всегда необходимо делать скрины всего. Высылаю акцию. Делают множество запросов. Ответ- не выполнили условия акции ! При этом просят меня зайти в кабинет и показать , где барабан, какие условия акции и т.д.... Вы серьезно ? специалисты не видят ( не хотят , не знают) , где посмотреть условия по архивным акциям ??? Высылаю скрины условий. Ответ : оплата была не онлайн. Да, действительно- оплата была картой по терминалу. В условиях по данной акции этого не значилось. Далее были ответы и вопросы- где формулировка "покупка на сайте" не отражает необходимость оплаты ОНЛАЙН! Прошу ответить по обращению , так как на текущий момент опять составлено какое-то внутренне обращение , по которому я не могу отследить ответ. Так же мне не понятно, почему мне каждый раз отвечали по разному ? Условия по акции должны ЧЕТКО быть прописаны, поэтому я не согласна с данной формулировкой. Прошу вернуть обещанный кэшбэк. Мне в принципе никакой разницы не было как именно оплачивать . Акции вы делаете для клиентов, так и условия прописывайете четко в условиях, а не в вопросах далее.
Приветствую!
Мне нужно больше времени, чтобы помочь вам. Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
здравствуйте Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС, я такую услугу не подключала и не какую согласие не д... Читать полностью
27 июня 2025 года в 17 часов 45 минут хотел положить деньги на мой номер телефон +79162576883 ( который официально... Читать полностью
То есть вы признаете, что банк не желает проблемы ни решать, ни признавать. Банку проще просто откупиться, но оста... Читать полностью
Долго ждать ответа? Читать полностью
У меня ипотека в альфа банке. Наступил срок оформления нового страхового полиса. И снова банк придумывает собствен... Читать полностью
Здравствуйте! Вчера в магазине прикладываю карту альфа банка выходит ошибка. Оплатить не могу в приложение банка за... Читать полностью
ЗдравствуйтеЯ отправила на ящик, вам дошли письма? Читать полностью
Здравствуйте. Мне пришел бракованный товар. И продавец отказался вернуть деньги за него. Я вспомнил, что мой банк А... Читать полностью
Как долго ожидать ответ? С момента указания цб прошли 2е суток? Вы понимаете что банк нарушает указание регулятора?... Читать полностью
Здравствуйте. Где ваш ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Вчера в магазине прикладываю карту альфа банка выходит ошибка. Оплатить не могу в приложение банка за... Читать полностью
Заказала апельсиновую карту, но на встречу с менеджером не смогла пойти и отказалась. Была обычная дебетовая карта,... Читать полностью
В июне 2025 я собирала выписки по всем своим счетам для подачи документов на Единое пособие (нахожусь в декрете). А... Читать полностью
Когда будет предоставлен ответ? 2 дня прошло Читать полностью
Добрый день!Оставляла комментарий "Разблокировка счета удаленно" № 781037 (https://www.banki.ru/services/questions-... Читать полностью
Буду ждать Читать полностью
В приложение зайти не могу, позвонить в поддержку тоже(загранцей). Что делать? Читать полностью
Крайне разачарован вашим банком , интересно если к премиальным клиентам такое отношение, то какое к обычным , были... Читать полностью
Не могу пользоваться банком а так же платить кредит. Прошу разблокировать меня Читать полностью
Добрый день, Татьяна. Спасибо, что пытались со мной связаться. Я в своих многочисленных заявках в поддержку указыва... Читать полностью
Здравствуйте. Пришло смс с внесением дополнений к оформленному отзыву. При переходе по ссылке изменения внести нет... Читать полностью
Добрый вечер еще раз, вчера я уже писала , но видимо меня не так поняли Я не просила пересмотреть решение банка о д... Читать полностью
Приходят уведомления об очередной оплате кредита.Присылают номер кредита. В какой кредитной организации оформлен кр... Читать полностью
Да, мне позвонили, сказали ту же информацию,но когда я попросила пересмотреть камеру с банкомата на момент первого... Читать полностью
Добрый день! Сегодня 17.07.2025 столкнулся с очень неприятной для меня ситуацией. Являюсь клиентом банка ВТБ с 2004... Читать полностью
Не могу вывести деньги с закрытого счета , закрыл счет, поддержка игнорит Читать полностью
По не известным причина, счета попали под блокировку, в течение года ходила в офис, ничего не решили, прошу решить... Читать полностью
здравствуйте Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС, я такую услугу не подключала и не какую согласие не д... Читать полностью
Здравствуйте. Погасил автокредит досрочно. Хочу узнать когда снимите залог . Звонил на горячую линию Втб, ничего то... Читать полностью
Сегодня от ОЗОН пришло такое смс :Все ограничения по счету сняты. Вы можете снова пользоваться всеми услугами Ozon... Читать полностью