Список вопросов

Ответ дан

Как вы становитесь клиентом банка, даже не зная этого!

О банке

16.07.2025 15:20

Т-Банк

Автор

user-65049614339

г Москва

Здравствуйте!

Суть проблемы, в том что "ТБанк" продолжает открывать счета от моего имени, без моего какого либо участия. С момента моего последнего обращения в банк открыл еще один счет на моё имя 07.07.2025г в дополнение к счету открытом 01.01.2025г. Что отражается в личном кабинете на сайте nalog.ru. На мои неоднократные обращения банк отвечает что не может закрыть счет. Банк не имеет физических отделений, и я не могу пройти идентификацию, так как никогда не имел каких либо отношений с данным банком. Номер телефона на который оформляются банковские продукты мне не знаком и мне не принадлежит. Один из сотрудников банка сказал что счет мне открыли в связи с слиянием с РОСБАНКОМ. В прилагаемой выписке из налоговой видно, что мой единственный счет в РОСБАНКЕ был закрыт 30.09.2016г. то есть 9 лет назад. Так же из разговоров с сотрудниками банка мне было сказано что на моё имя была выпущена пластиковая карта, которая в настоящее время заблокирована за мошеннические операции. В настоящее время ТБанк отказывается закрыть счет, открытый на моё имя, без моего какого либо участия. Так же сотрудники предлагают мне забрать деньги со счетов ТБанка, еще раз хочу повторится, у меня нет и никогда не было взаимоотношений с Тбанком, поэтому я отказываюсь забирать денежные средства неизвестного происхождения (предложил им отправить на благотворительность). Жалоба направлена в ЦБ (зарегистрировано за № ОЭ-223276 от 16/07/2025.) Я подозреваю что сотрудники банка, на какой то "левый" телефон открывают счета и карты и возможно занимаются дроперством. Начальство чтобы не бросать тень на весь банк усиленно их покрывает и пытается замести следы. Месяц звонков ни как не помогает в решении проблемы. Осталось последнее средство, буду писать заявление в Следственный комитет, так как банк просто совершает противоправные действия.

Здравствуйте.

Накопительный счет перешел к нам из Росбанка в рамках объединения. За вас мы ничего не открывали. Счет перешел к нам уже с небольшой суммой.

Вы сообщаете, что счет в Росбанке у вас был, но закрытый. Могу предположить, что вы заблокировали только карту, а не сам счет. Также могу рекомендовать обратиться в полицию. Если получим запрос, поможем в расследовании.

Счет дебетовой карты открыли к накопительному счету. Но договор вступил в силу только 07.07, потому что в этот день прошла первая операция по счету – сделали перевод с накопительного счета на дебетовую карту, чтобы закрыть накопительный счет.

Вы обратились по телефону и сообщили, что ничего не знаете об этой карте. Поэтому мы ее заблокировали в целях безопасности.

Пока на дебетовом счете есть деньги, закрыть его не сможем. Мы можем их перевести на счет в другом банке. Для этого нам понадобятся реквизиты, вопрос сможем решить только по звонку. После этого закроем счет.

У вас было всего два счет – накопительный и дебетовый. Сейчас остался только дебетовый. Больше никаких продуктов нет.

Все ваши данные мы получили из Росбанка. Например, адрес электронной почты совпадает с тем, с которого вы написали на нашу почту. Если подозреваете утечку, нужно обратиться в полицию.

Не оставлю без внимания консультации и действия сотрудников, а после проведу работу, если обнаружу ошибки. Спасибо за сигнал!

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Как вы становитесь клиентом банка, даже не зная этого!

Эксперт банка

Предложения банка

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Установка приложения Банки.ру