12
1. Описание ситуации
В июле 2024 года мы решили воспользоваться государственной программой «Льготная семейная ипотека» и начали оформлять ипотеку в ПАО Сбербанк.
В процессе оформления сделки нам стали навязывать оплату подписки «Домклик Плюс» и принудительно включили её в кредитный договор, без данной подписки ставку повышали до 7%
2. Действия банка и наша реакция
Я неоднократно просил менеджера Сбербанка:
Удалить подписку «Домклик Плюс» из договора.
Обосновал незаконность её навязывания.
Однако менеджер банка:
Отказались убирать подписку.
Заявил, что при отказе от неё базовая ставка по ипотеке увеличится с 6% до 7%.
3. Нарушения со стороны банка
Такая позиция Сбербанка противоречит:
Законодательству РФ об «Льготной семейной ипотеки».
Предписаниям ФАС и ЦБ о недопустимости навязывания дополнительных услуг.
Постановлению Правительства РФ и Минфина.
Рекомендациям президента В.В. Путина.
4. Финансовые последствия
Из-за навязанной подписки мы:
Заплатили порядка 55.000 ₽ вместо 10 000 ₽ (среднерыночная стоимость стандартного страхования жизни и здоровья).
Переплатили почти в несколько раз.
В данный пакет подписки входят другие услуги от банка которые мне не требуются, у меня отдельная подписка СберПрайм+
5. Требование
Прошу представителя банка связаться со мной для досудебного урегулирования и подписания Дополнительного соглашения к кредитному договору, в котором:
Пункт о подписке «Домклик Плюс» будет заменён на стандартный пункт о страховании жизни и здоровья.
Готов предоставить все необходимые данные.
Добрый день!
Уточню и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
добрый день!я все еще жду ответа после проверки. Читать полностью
Добрый день. Напишите, пожалуйста, в течение какого времени будет проверяться информация. Спасибо! Читать полностью
направил вам информацию на указанный адрес. Читать полностью
22.07.2025 очередное списание по подписки Дом клик. Вы специально затягиваете решение вопроса чтоб списать очередно... Читать полностью
Сбербанк выдал кредит, первые десять платежей за счет кредитных средств ушли. А дальше платежи зависли. ЧЕТВЕРТЫЙ д... Читать полностью
прошла уже вновь целая рабочая неделя, но никто так и не решил мой запросмне позвонили ТРИЖДЫ, чтобы сообщить, что... Читать полностью
и тоже пропали... как и все остальные сотрудники Сбербанка, начиная с 16.6.25 года. Читать полностью
Добрый день. Ситуация следующая:13 января 2025 года умирает отец. На момент смерти у него былот октры расечтный сче... Читать полностью
Некоторым клиентам ПАО "Сбербанк" предлагает заключить дополнительное соглашение к договору кредитования, где меняе... Читать полностью
Прошу разблокировать мою карту, все выписки готов предоставить, впредь больше не буду нарушать правила банка . Читать полностью
3 дня назад прошла сделка по продаже квартиры, менеджер на месте отговорила от открытия аккредитива, уверив, что де... Читать полностью
Прошу разобраться в ситуации. Берем ипотеку, при оформлении все документы в порядке, ипотека на ижс, проект прошёл... Читать полностью
Попросила оператора составить заявку на то, что не работает веб-версия онлайн Сбера. Она выпытывала у меня слишком... Читать полностью
Менеджеры принципиально игнорируют и творят не пойми что. Была согласована сделка, ждали больше недели модульный от... Читать полностью
Ну вот снова неделя прошла, отовсюду тишина... Читать полностью
Как долго ждать? Читать полностью
Банк отказывается направлять ответ на моё обращение на указанный в обращении адрес эл.почты, мотивируя это тем, что... Читать полностью
Ваша система НЕ ДАЕТ поставить в поле КБК 43800000000000000000 Читать полностью
дал согласие на закрытие счета после "подозрительных операций" и отправил реквизиты счета в другом банке. Может быт... Читать полностью
Только что получил такой текст: "Здравствуйте!В связи с инициированием Вами процедуры отзыва платежа на стороне бан... Читать полностью
РешениемРузского районного суда Московской области от 03.03.2025 г. по делу N2-419/2025 с АНО Ватерпольный клуб «Ур... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу исключить мой номер +7-926-379-04-05 из маркетингового дозвона и рассылки. Меня не инетресуют н... Читать полностью
Добрый день, Благодарю Вас за Ваш ответ.Перевод собственных денежных средств между своими счетами в разных банках Н... Читать полностью
добрый день!я все еще жду ответа после проверки. Читать полностью
09.07.2025 оформил карту Совкомбанка (дебетовую), 11.07.2025, представитель банка привезла карту, мы её активировал... Читать полностью
В личном кабинете на сайте Альфа страхования, я хочу расторгнуть полис ОСАГО. В чате было сказано что нужно обратит... Читать полностью
Регулярно заказываю авиабилеты через Альфа-трэвел на себя и свою большую семью. Обычно все было нормально, но не в... Читать полностью
Был клиентом ПАО КБ 'Восточный' ныне Совкомбанк, был оформлен кредит 28.06.2020 годаВ марте 2023 года объявлен банк... Читать полностью