Список вопросов
Ответ дан

Ускорить возврат денег по отказу от услуг Солнечного города

Другое
17.07.2025 12:23
65
Т-Банк
Автор
user-852622274442
г Санкт-Петербург

Добрый день, Анна! Очень прошу Вас посодействовать в ускорении рассмотрения моих обращений 580114203 и 573249186 в ТБанк. Даты не указыва, так какмпервые обращения с полными пакетами документов и скриншотами были еще 29.06.2025г, потом это все меняли, разбивали, соединяли, просто долго бездействовали. Эта вся волокита тянется уже 3 недели без малого и ни одной суммы мне еще так и не вернули по Chargeback. Нашумевшая ситуация с Солнечным городом, тысячи пострадаваших питерцев, контроль дела со стороны полиции и СК с Бастрыкиным. Альфа банк активно возвращае деньги клиентам. Мы с мужем - добросовестные клиенты ТБанка уже много лет, проводим всемпокурки и платежи только через Ваш банк, привели многих коллег к Вам в банк. К тому жк полтора дня ТБанк уже не выходит на связь!
Пожалуйста, ускорьте в ближайшие дни выплату мне денежных средств, а то мы семьей остались без денег, без отпуска и без отдых. ПодтверДите, пожалуйста, Вашу клиентоориентировангость. Готова предоставить Вам любую необходимую информацию.

Готов буду сразу оставить отзыв об эффективности/ неэффективности Вашего банка.

С уважением и надеждой на скорейшее реш вопросов по возврату денег, Меламед Н.Ю.

Здравствуйте.

Понимаю ваши эмоции — ситуация неприятная. Мы бы вернули вам деньги сразу, если бы могли, но процесс оспаривания зависит не только от банка.

Коллеги уже направили запрос на возврат, и как только деньги поступят в банк, мы сразу зачислим их на ваш счет. Я также попросила рассматривать в приоритете ваше обращение.

Если в чате повторяются одни и те же вопросы, мы можем завершить диалог — но работа по делу все равно продолжается. Ответ направим в приложении и личном кабинете.

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 15%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 14.08%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
9%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
1 490 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте! Хотелось бы узнать, можно ли выводить средства с биржи whitebird.io на карту Т-Банка? Будут ли какие то последствия?
Т-Банк

Хотелось бы уточнить этот момент, можно ли без проблем пользоваться этой биржей или же нет, думаю, вы уже знаете, ч... Читать полностью

28.10.2025 Другое
Не приходят смс коды от Т-Банка
Т-Банк

Который день,пытаюсь зайти в личный кабинет,но так как вход ТОЛЬКО по номеру телефона,должен приходить код,но код т... Читать полностью

28.10.2025 Обслуживание
Вернуть деньги за неиспользованную подписку премиям несовершеннолетним ребенком.
Т-Банк

Добрый день! Моя дочь подключила подписку премиум и не смогла спустя месяц отключить , когда обратились к специалис... Читать полностью

28.10.2025 Дистанционное обслуживание
Пакет премиум тбанка
Т-Банк

Случайно в мобильном приложении нажал не ту кнопку и активировал пакет премиум. Тут же обратился в службу поддержки... Читать полностью

28.10.2025 Обслуживание
Подписка о налогах
Т-Банк

Здравствуйте, сегодня у меня списали 399 р за подписку, которую я не подключала Читать полностью

27.10.2025 Другое
Тиньков не решает мой вопрос по снятию 161 фз и без каких либо причин заблокировали меня. Все чеки я им предоставил и все объяснил,ответа нет от них уже месяц
Т-Банк

Тинькоф не решает мой вопрос и без каких либо причин заблокировали меня Читать полностью

27.10.2025 Иные вопросы
Вход в личный кабинет
Т-Банк

Не могу зайти в личный кабинет Т Банка не приходят смс ..банк заблокировал вход ..разблокирует ли банк вход? Читать полностью

27.10.2025 Обслуживание
Получить реквизиты для задолжности
Т-Банк

Здравствуйте. Я был клиентом вашего банка. Брал кредит, не платил долгое время. Так как не мог работать по причине... Читать полностью

27.10.2025 Переводы и платежи
Блокировка по 161-ФЗ
Т-Банк

ЗАЯВЛЕНИЕо направлении ходатайства в Банк РоссииУважаемые сотрудники АО «ТБанк»!Я, ***, являюсь клиентом вашего бан... Читать полностью

27.10.2025 Иные вопросы
Снятие обременения после слияния банков Росбанк и Т-банк
Т-Банк

Здравствуйте, как ускорить снятие обременения после полного досрочного погашения ипотеки ? Ранее ипотека была в Ро... Читать полностью

27.10.2025 О банке
Последние вопросы по теме
Здравствуйте! Хотелось бы узнать, можно ли выводить средства с биржи whitebird.io на карту Т-Банка? Будут ли какие то последствия?
Т-Банк

Хотелось бы уточнить этот момент, можно ли без проблем пользоваться этой биржей или же нет, думаю, вы уже знаете, ч... Читать полностью

28.10.2025 Другое
Подписка о налогах
Т-Банк

Здравствуйте, сегодня у меня списали 399 р за подписку, которую я не подключала Читать полностью

27.10.2025 Другое
Изменение параметров кредита
Т-Банк

Здравствуйте, я, 28.08.2023г. заключила с Росбанком договор (21***** -Ф) потребительского кредитования(автокредит)... Читать полностью

27.10.2025 Другое
Разблокировать сим карту
Т-Банк

21.10.2025г у меня была заблокированна Сим карта по причине того что нужно было обновить мои Пд. В этот же день по... Читать полностью

27.10.2025 Другое
Долями - сервисный сбор
Т-Банк

Добрый день! Помогите , пожалуйста, разобраться с ситуацией Мой муж оформил заказ через сервис долями, заказ был оф... Читать полностью

27.10.2025 Другое
Раскрытие аккредитива
Т-Банк

Добрый день. В какие сроки раскрывается аккредитив после завершения регистрациии в Росреестре?Документы Вами получе... Читать полностью

27.10.2025 Другое
Исполнительное производство
Т-Банк

Расскажите, почему банк дает справку с остатком задолженности с одной суммой, а у приставов она в 3 раза больше, по... Читать полностью

27.10.2025 Другое
Незаконный залог автомобиля
Т-Банк

Добрый день. Прошу разобраться с действиями Вашего банка. Я проживаю в г.Екатерибурге сегодня обнаружила, что у Вас... Читать полностью

27.10.2025 Другое
Банк не выдал мне по моему запросу документы (повторно)
Т-Банк

Добрый день! Повторяю вопрос на который мне так и не ответили. Т-Банк мне не выдает счет направленный от моего имен... Читать полностью

27.10.2025 Другое
Начисление бонусов по программе «Пригласи друга»
Т-Банк

Здравствуйте, мне пришло смс от Т-Банка с информацией о том, что за приглашение друга до 09.11 я получу бонус в раз... Читать полностью

27.10.2025 Другое
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Как вернуть деньги,?

Я товарищем, 13 сентября пошел в магазин Пятёрочка, в Астрахани, по улице Софьи Перовской. И заодно положить на кар... Читать полностью

28.10.2025 Эксперты Банки.ру
Нечаянно закрыл вопрос
Альфа-Банк

Я нечаянно закрыл вопрос,хотел ответить что мне понятно что вас нужно время для ожидания. Читать полностью

28.10.2025 Другое
Прошел месяц с первой покупки, по заявке, 2000 банкимани ло сих пор не начислены, прошу решить проблему

Прошел месяц с первой покупки, по заявке, 2000 банкимани ло сих пор не начислены, прошу решить проблему Читать полностью

28.10.2025 Эксперты Банки.ру
Цифровое рабство в исполнении ПАО втб
ВТБ

В одностороннем порядке без уведомлений изменил кредитный лимит по карте. На обращение о закрытие, в таком случае,... Читать полностью

28.10.2025 Обслуживание
Как вернуть деньги за подписку
Сбербанк

Оформила пробный период на платформе Flyvio за 1 рубль,не было никакого предупреждения об окончании платного период... Читать полностью

28.10.2025 Другое
блокировка карты 115фз
Сбербанк

Уважаемые сотрудники, Я являюсь клиентом Сбербанка более 15 лет и всегда ценил качество обслуживания и доверие, кот... Читать полностью

28.10.2025 Другое
Неверно указала дату в отзыве. Как изменить?

Неверно указала дату в отзыве. Как изменить?Неверно указала дату в отзыве. Как изменить?ММММММожно  Читать полностью

28.10.2025 Эксперты Банки.ру
Заблокировали счет и вход в личный кабинет
Банк ДОМ.РФ

заблокировали карту и счет по 115фз. Не предоставили никаких разъяснений, пока сама не дозвонилась с горем пополам... Читать полностью

28.10.2025 Обслуживание
Невозможно сделать перевод или снять деньги с карты
ВТБ

Писала обращение по поводу невозможности перевести или снять деньги с карты, банк обращение рассмотрел, но проблема... Читать полностью

28.10.2025 Переводы и платежи
Карта Union Pay При регистрации не приходит смс сообщение не получается оформить карту
Россельхозбанк

Не приходит смс сообщение для заполнения данных и оформления дебетовой карты Union Читать полностью

28.10.2025 Иные вопросы