23
Я заключила договор Потребительского кредита № 2455591337 28.12.2023 в Хоум банке и стала участником Акции «Снижаем до 0». В ноябре 2024 года ПАО «Совкомбанк» присоединил ООО «Хоум кредит банк», взяв на себя все обязательства по ранее заключенным договорам. Номер моего договора изменился и стал №10553742847
По окончанию действия договора, выполнив все условия, указанные в данной акции, я обратилась в «Совкомбанк» с заявлением о возврате банком суммы выплаченных мною процентов.
На первое моё обращение, Банк ответил отказом с текстом:
Уважаемая Н.В.! Ваше обращение №1392701 рассмотрено. Сообщаем, по договору №10553742847 условия акции для возврата процентов не выполнены. Нарушение условий участия в акции (не выполнены условия по количеству и сумме транзакций) от 06.07.2024 года.
Данный ответ мотивировано не объяснял причину отказа, и я повторно обратилась в банк.
Ответ на второе обращение (текст прикладываю в оригинале, с ошибками количества дней в месяцах):
Уважаемая Н. В.! Ваше обращение №1400036 рассмотрено. Согласно условиям акции, действовавшим на момент заключения договора, для пересчета процентов необходимо совершать от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей ежемесячно в любых магазинах собственными средствами в течение всего срока действия кредита. Данное условие нарушено на стороне Банка Хоум Кредит в периоде с 01.06.2024 по 31.06.2024 и в периоде с 01.10.2024 по 30.10.2024. Сожалеем, но в удовлетворении Ваших требований вынуждены отказать.
В выписке банка моей дебетовой карты N 2200****2246, движение средств не соответствует фактическим операциям и не совпадает с датами, временем моих транзакций в торговых точках, о которых у меня сохранились СМС. СМС-информирование — банковская услуга, которая позволяет клиентам получать информацию обо всех операциях по счёту. В сообщении банк указывает время операции, место её проведения, сумму, остаточный баланс.
Фактически, по выпискам СМС от банка за указанные периоды
с 01.06.2024 по 30.06.2024 было проведено 22 операции на сумму 10902,84 рубля,
с 01.10.2024 по 31.10.2024 - 12 операций на сумму 13040,66 рублей.
Таким образом в данные периоды мною были выполнены все условия, как и все перечисленные условия Акции «Снижаем до 0», но в связи с искажением транзакций в банковской выписке суммы за указанные периоды не соответствуют действительности.
На основании вышесказанного, требую выполнить обязательства со стороны Совкомбанка и возместить мне сумму, равную сумме выплаченных процентов.
Я оставляю за собой право обратиться в Центральный Банк России, в Роспотребнадзор и в Федеральную антимонопольную службу России с жалобой на то, что в работе Совкомбанка усматриваются мошеннические действия в виде сфальсифицированных движений финансовых потоков и невыполнении своих обязательств по условиям договоров.
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Спасибо огромное за индивидуальный подход к решению проблем клиентов. Вопрос оперативно решен. Благодарю. Читать полностью
Здравствуйте, по договору автокредита, была повышена процентная ставка. 03.07.25 пришло сообщение из банка предоста... Читать полностью
Добрый день Банки ру .Я Блощаневич Вячеслав Анатольевич, 03.06.2025 гаписал отзыв о Совкомбанке (сотрудник Илья ) п... Читать полностью
При оплате кредитной картой 180 дней без процентов, были начислены проценты при расчете платежа QR кода. В банке с... Читать полностью
Что делать после одобрения кредита в приложении Банки ру? Читать полностью
Вы выдумали недействительность моего паспорта ! На этом основании ограничили операции и не шевелитесь исправлять св... Читать полностью
Я зашел в лк https://halvacard.ru/lk2/profile по коду из смс и нромеру карты. Задал 4х значный код и придумал парол... Читать полностью
Здравствуйте, вот уже месяц как Вы решили проигнорировать мой вопрос и просто не отвечать на него, хотя я уже в 3 о... Читать полностью
Не могу установить приложение на новый телефон. После скачивания приложение не открывется. До ваших операторов не д... Читать полностью
Добрый день!У меня заключен Договор автокредита 11321784594 от 03.11.2024 с программой лояльности по карте Халва. В... Читать полностью
Спасибо огромное за индивидуальный подход к решению проблем клиентов. Вопрос оперативно решен. Благодарю. Читать полностью
При оплате кредитной картой 180 дней без процентов, были начислены проценты при расчете платежа QR кода. В банке с... Читать полностью
Спиридонова Маргарита, 30.06.2025 мной было отправлено обращение на этот адрес электронной почты. Воз и ныне там.Сп... Читать полностью
Вся информация в чате с банком - скриншоты приложены, в 3й раз составили обращение к руководству Банка , выяснилос... Читать полностью
Агаджанян Нази Альбертовна Дата рождения: 02.11.1987 Телефон: +7 (918) 931-99-01 Email: a89189319901@yandex.ru В П... Читать полностью
Когда-то давно, лет 8 назад, я имела неосторожность открыть карту совкомбанка. Закрыта она была практически сразу,... Читать полностью
Добрый день! Уже направлял, но ответа не было. Точнее он был, я об этом указал в вопросе.Более подробно, боюсь, уже... Читать полностью
10.07.25г. я сделала покупку в магазине партнере на 53364 руб. Мне начислили кешбек 5336 руб. Потом я активировала... Читать полностью
08.05.2025 мной в ПАО «Совкомбанк» подан исполнительный лист по делу Nº2-4527/2024,выданный Нальчикским городским с... Читать полностью
Я прошла все этапы инструкции, но на страницк учетной записи банка , где должен быть значен установить , нет значка... Читать полностью
Вы серьезно ? Я знать не знаю этого человека. Это была сделка п2п , на бирже. И от него никаких претензий нет Читать полностью
Здравствуйте Мария! Я хотел бы разобраться на счет блокировки моих карт в подозрении о компрометации, никаких подоз... Читать полностью
Здравствуйте, у меня ситуация замкнутый круг какой-то. Я участник сво со связью всегда проблемы. Переводы делаю ред... Читать полностью
11 июля 2025 года мной сдан исполнительный лист ФС 051907438 в отношении Фонда капитального ремонта в региональный... Читать полностью
Больше месяца назад внес 99000 на счет втб через банкомат сбера. средства на счет не поступили и личный кабинет заб... Читать полностью
Спасибо огромное за индивидуальный подход к решению проблем клиентов. Вопрос оперативно решен. Благодарю. Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом банка с пакетом ВТБ привелегия. Без предупреждения и отказываясь давать пояснения заб... Читать полностью
Несколько лет назад мне была навязана дебетовая карта Вашего банка под каким-то благовидным предлогом. Как водится,... Читать полностью
https://share.icloud.com/photos/056SX9ZOGWRRnPYJsy6nTt7RAввожу промокод и выдает ошибку Читать полностью
Мой счет как юридического лица (ИП) был заблокирован около полугода назад. Предоставленные мною документы не устрои... Читать полностью