Список вопросов

кредит

Другое
17.07.2025 13:48
5
Совкомбанк
Автор
user-238414248392
Армавир
Агаджанян Нази Альбертовна Дата рождения: 02.11.1987 Телефон: +7 (918) 931-99-01 Email: a89189319901@yandex.ru В ПАО "Совкомбанк" Департамент клиентских впечатлений Письмо-претензия по вопросу возврата процентов по акциям «Всё под 0!» и «Гарантия минимальной ставки» Уважаемые сотрудники Совкомбанка! Я, Агаджанян Нази Альбертовна, 19 сентября 2022 года оформила в вашем банке кредит в размере 1 000 000 рублей на условиях акций «Всё под 0!» и «Гарантия минимальной ставки». С момента заключения договора и по настоящее время я строго соблюдала все условия выплат и проявляла добросовестность в исполнении своих обязательств. К сожалению, в июле 2025 года по причине путаницы в датах я допустила однодневную просрочку по товарному кредиту на сумму 151,68 рубля. Как только я обнаружила наличие просрочки (8 июля 2025 года), она была немедленно погашена. Считаю, что данный эпизод не должен служить основанием для автоматического исключения меня из участия в указанных акциях, особенно с учётом: моей добросовестной истории выплат по основному кредиту; незначительности и краткости просрочки; отсутствия уведомлений о просрочке, которые могли бы позволить её избежать; технической, человеческой природы ошибки — без злого умысла; недостаточной информированности со стороны банка на момент оформления кредита. Дополнительно отмечаю следующее: 📌 На момент оформления основного кредита по акции 19.09.2022 года у меня не было иных кредитных продуктов Совкомбанка. Товарный кредит был оформлен значительно позже. 📌 Да, в тексте кредитного договора действительно указано, что при участии в акции необходимо не допускать просрочек по всем продуктам банка. Однако при оформлении кредита специалист Совкомбанка не акцентировала на этом внимание и не разъясняла данный пункт. Напротив, мне было сказано, что для участия в акции важно: не допускать просрочек по самому кредиту; совершать покупки на сумму от 10 000 рублей в месяц. 📌 В связи с этим считаю, что я была введена в заблуждение относительно условий участия в акции, поскольку полученная от специалиста информация была неполной. Прошу: Провести индивидуальное рассмотрение моей ситуации с учётом добросовестности исполнения обязательств и отсутствия умысла. Сохранить за мной право на участие в акциях «Всё под 0!» и «Гарантия минимальной ставки». Подтвердить, в каком документе или регламенте Совкомбанка содержится положение о влиянии просрочек по другим продуктам на условия акций. Предоставить аудиозапись или письменный отчёт по консультации от 19.09.2022 года, в ходе которой оформлялся кредит, чтобы подтвердить, какие условия были действительно озвучены мне устно. Надеюсь на справедливое рассмотрение обращения и прошу учесть, что единственное нарушение возникло по причине недоразумения, было оперативно устранено и не отражает моей добросовестной кредитной репутации. С уважением, Агаджанян Нази Альбертовна Дата: 17.07.2025 Email: a89189319901@yandex.ru

Эксперты банка

Спиридонова Маргарита
Спиридонова Маргарита
Начальник управления клиентского настроения Совкомбанка
Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрое лето
Совкомбанк
до 17.6%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Регулярные %%
Совкомбанк
до 16.6%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Гибкий
Совкомбанк
до 16.3%
годовых
от 61 дн.
срок

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.66% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Последние вопросы к эксперту
Мне прислали сообщение добавить комментарий
Совкомбанк

Я добавил комментарий А вот как прикрепить сюда сканы у меня не получается Читать полностью

18.07.2025 Другое
Откуда этот счёт 40817810750153776501?
Совкомбанк

ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СОВКОМБАНК", "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ"4081781075015377650111.01.2022 Текущий счетОткрыт Читать полностью

18.07.2025 Текущий счет
Банк заблокировал карту и доступ в мобильное приложение
Совкомбанк

Банк заблокировал доступ в мобильное приложение и карту, по причине проведения операций сомнительного характера. В... Читать полностью

18.07.2025 Иные вопросы
Ужасный банк не связывайтесь
Совкомбанк

Я подписывал Договор по форме банка и внесение поправок с мой стороны недопускалось. Мною добросовестно и регулярно... Читать полностью

18.07.2025 О банке
Ошибка банка при одобрении кредита
Совкомбанк

18 июня мной заелючен кредитный договор с Совкомбанком. Залог на квартиру зарегистрирован Росреестром 20 июня. Дале... Читать полностью

18.07.2025 Другое
Повышенный кешбек.
Совкомбанк

Спасибо огромное за индивидуальный подход к решению проблем клиентов. Вопрос оперативно решен. Благодарю. Читать полностью

18.07.2025 Другое
Совкомбанк повысил процент по автокредиту
Совкомбанк

Здравствуйте, по договору автокредита, была повышена процентная ставка. 03.07.25 пришло сообщение из банка предоста... Читать полностью

17.07.2025 Иные вопросы
Мне не зачли отзыв на банки ру . Почему ?
Совкомбанк

Добрый день Банки ру .Я Блощаневич Вячеслав Анатольевич, 03.06.2025 гаписал отзыв о Совкомбанке (сотрудник Илья ) п... Читать полностью

17.07.2025 О банке
О начисление процента по кредитной карту при расчете QR коду
Совкомбанк

При оплате кредитной картой 180 дней без процентов, были начислены проценты при расчете платежа QR кода. В банке с... Читать полностью

17.07.2025 Другое
одобрения кредита в придожении
Совкомбанк

Что делать после одобрения кредита в приложении Банки ру? Читать полностью

17.07.2025 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Мне прислали сообщение добавить комментарий
Совкомбанк

Я добавил комментарий А вот как прикрепить сюда сканы у меня не получается Читать полностью

18.07.2025 Другое
Ошибка банка при одобрении кредита
Совкомбанк

18 июня мной заелючен кредитный договор с Совкомбанком. Залог на квартиру зарегистрирован Росреестром 20 июня. Дале... Читать полностью

18.07.2025 Другое
Повышенный кешбек.
Совкомбанк

Спасибо огромное за индивидуальный подход к решению проблем клиентов. Вопрос оперативно решен. Благодарю. Читать полностью

18.07.2025 Другое
О начисление процента по кредитной карту при расчете QR коду
Совкомбанк

При оплате кредитной картой 180 дней без процентов, были начислены проценты при расчете платежа QR кода. В банке с... Читать полностью

17.07.2025 Другое
Банк игнорирует обязанность по исполнению исполнительного листа
Совкомбанк

Спиридонова Маргарита, 30.06.2025 мной было отправлено обращение на этот адрес электронной почты. Воз и ныне там.Сп... Читать полностью

17.07.2025 Другое
Не решен вопрос по возврату денег при выполнении всех условий по договору
Совкомбанк

Вся информация в чате с банком - скриншоты приложены, в 3й раз составили обращение к руководству Банка , выяснилос... Читать полностью

17.07.2025 Другое
Самый отвратительный банк. Как прекратить этот ужас??
Совкомбанк

Когда-то давно, лет 8 назад, я имела неосторожность открыть карту совкомбанка. Закрыта она была практически сразу,... Читать полностью

17.07.2025 Другое
Совкомбанк нарушает свои обязательства перед клиентами! Требование о возврате банком суммы выплаченных мною процентов по Акции «Снижаем до 0»
Совкомбанк

Я заключила договор Потребительского кредита № 2455591337 28.12.2023 в Хоум банке и стала участником Акции «Снижаем... Читать полностью

17.07.2025 Другое
Как же банк считает аннуитет?
Совкомбанк

Добрый день! Уже направлял, но ответа не было. Точнее он был, я об этом указал в вопросе.Более подробно, боюсь, уже... Читать полностью

17.07.2025 Другое
Повышенный кешбек.
Совкомбанк

10.07.25г. я сделала покупку в магазине партнере на 53364 руб. Мне начислили кешбек 5336 руб. Потом я активировала... Читать полностью

17.07.2025 Другое
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Я не получил ответ на мой вопрос Не начислен кэшбэк по кредитной карте от 13.06.2025 г.
Альфа-Банк

Совершил покупку кредитной картой 60 дней без процентов 1 июля на 41000 и 42000 рублей в категории ДОМ и РЕМОНТ, вы... Читать полностью

18.07.2025 Обслуживание
Мне прислали сообщение добавить комментарий
Совкомбанк

Я добавил комментарий А вот как прикрепить сюда сканы у меня не получается Читать полностью

18.07.2025 Другое
Проблемы с частичным погашением и несогласованность информации
Альфа-Банк

В январе 2024 года через чат в приложении оформили кредитные каникулы на 3 месяца. С апреля каникулы завершились, и... Читать полностью

18.07.2025 Обслуживание
Через какое время отобразится бонусный процент по вкладу?

Специалист. Читать полностью

18.07.2025 Эксперты Банки.ру
Ожидание обратной связи
Альфа-Банк

Уважаемая Татьяна, доброе утро. Будет ли решение по ранее озвученной проблеме, ожидаю решения уже месяц. https://ww... Читать полностью

18.07.2025 Другое
Разблокировка карты.
Альфа-Банк

Здравствуйте заблокировали карту вашего банка, можно ли восстановить доступ к ней, и как? Липовский Юрий Ильич.  Читать полностью

18.07.2025 Иные вопросы
«Брехучий телефон» в решении вопроса при блокировке карт по ФЗ 161

Анна Доронина, а сколько ждать ответ? Читать полностью

18.07.2025 Обслуживание
Отсутствие ответа на официальное обращение
Сбербанк

Банк отказывается направлять ответ на моё обращение на указанный в обращении адрес эл.почты, мотивируя это тем, что... Читать полностью

18.07.2025 Обслуживание
Рекламный спам, постоянные звонки
Альфа-Банк

Добрый день! Вчера, 17 июля, мне постпило ПЯТЬ звонков от специалистов Альфа-Банка, каждый раз звонили с предложени... Читать полностью

18.07.2025 Обслуживание
Не получаю кэшбэк на свою дебетовую карту
Т-Банк

Добрый день. Спасибо. Вы упомянули только о повышенном кэшбэке. Не отметила у себя его - и не получила. А как же с... Читать полностью

18.07.2025 Переводы и платежи