Список вопросов

Банкомат не зачислил деньги

20.07.2025 14:35
13
Россельхозбанк
Автор
user-799822288505
г Пенза

18 июля 2025 года,в отделении Россельхозбанка,г.Пенза,

ул.Терновского 183,я планировала зачислить деньги на карту Union.

Сумма 98500 рублей.

Банкомат пересчитал купюры,но на экране не было показано зачисление,а так же не было строки - напечатать чек.

Банкомат всего лишь выдал карту.

Я сразу же вставила карту,чтоб проверить баланс,показало 0.00 рублей.В приложении банка тоже было 0.00 рублей.

Сразу же обратилась к работникам банка.Вместо оказания помощи,сотрудницы начали выдвигать версии,что это из-за моей неаккуратности, невнимательности.

На мою просьбу составить претензию они согласились,но с недовольным лицом.Но в процедуре инкассации мне было отказано.Полицию вызывать запретили.

Я была в шоке,и из-за этого сделала ошибку - не настояла на инкассации и вызове полиции,чтоб сразу просмотрели камеры наблюдения,где было видно,что я вносила деньги в банкомат.

Обещали разобраться,но ощущение,что денег не вернут,и я ничего не могу доказать.

Купюры могут быть не зафиксированы в системе при пересчёте - механизм зажевал итд.Тогда я и вовсе ничего не докажу.

Судя по поведению сотрудниц банка,к этой ситуации отношение халатное.

Прошу,помогите вернуть мне деньги.

Эксперты банка

Вяткина Ольга
Вяткина Ольга
Руководитель направления Службы по работе с обращениями клиентов Управления оценки и контроля качества клиентского сервиса Департамента управления и развития региональной сети
Шаронина Наталия
Шаронина Наталия
Заместитель начальника Управления оценки и контроля качества клиентского сервиса Департамента управления и развития региональной сети
counter

Предложения банка

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Обязательство по страхованию при сельской ипотеке.
Россельхозбанк

Здравствуйте. Была получена сельская ипотека в Россельхозбанке. При получении было оформлено страхование недвижимос... Читать полностью

Добрый день! Оформляла заявку на кредит . Подскажите отмена или одобрена ?
Россельхозбанк

Позовите оператора Читать полностью

Пыталась стать клиентом, но так и не получила выпущенную карту
Россельхозбанк

Какой ответ дан? Позвонили и сказали, что карту увезли в офис в другой части Москвы без моего согласия и мне нужно... Читать полностью

13.09.2025 О банке
Не закрыт счёт
Россельхозбанк

Мной дважды подавались заявления о закрытии счета в Россельхозбанке (Томский филиал) . С первого раза счёт не закры... Читать полностью

Незаконная блокировка по 115-ФЗ! Требую немедленного разблокирования и объяснений!
Россельхозбанк

мне, обычному клиенту Озон банка, без каких-либо предварительных уведомлений или объяснений был полностью заблокиро... Читать полностью

Жалоба на сотрудника
Россельхозбанк

Сотрудник Банка направил документы по аккредитации за сутки до окончания срока подачи. При звонке грубил, вел себя... Читать полностью

Как разблокировать банк-клиент ИП
Россельхозбанк

Добрый день.открыл счет ИП в нач июля 2025.через неделю пришел запрос о предоставлении документов по транзакциям (3... Читать полностью

Россельхозбанк незаконно удерживает деньги, списанные через СБП!
Россельхозбанк

Совершил покупку на Ozon, оплатил по Системе быстрых платежей (СБП) через приложение Россельхозбанка. Заказ был отм... Читать полностью

Вопрос по поводу карты
Россельхозбанк

Здравствуйте, 12 сентября 2025г. приходит смс на мой номер телефона: ваша карта ТП "Зарплатный 5+" доставлена по ад... Читать полностью

Мне сообщили что мне одобрен кредит! Хотел узнать,это точная информация?
Россельхозбанк

Кредит Читать полностью

Последние вопросы по теме
Денежные средства ,внесённые на счет карты через банкомат , на счет не поступили!
Россельхозбанк

28 августа 2025 года мною были отправлены деньги в размере 3900 на счет своей карты через банкомат по адресу ул. С... Читать полностью

Уже больше месяца не работает банкомат по адресу: г.Н.Новгород,пр-т Гагарина 105А
Россельхозбанк

Банк,когда в вашем банкомате появится возможность оплаты наличными квитанций АО Теплоэнерго?? Банкомат глючит уже б... Читать полностью

Установка банкомата.
Россельхозбанк

Добрый день! Подскажите о возможности установить банкомат на территории отеля в г. Сочи, с Эстосадок, ул. Эстонская... Читать полностью

Не поступило зачисление на карту
Россельхозбанк

Добрый день!Вчера,18 июля 2025 года,в отделении Россельхозбанка,г.Пенза,ул.Терновского 183,я планировала зачислить... Читать полностью

Как вернуть деньги которые заживал банкомат
Россельхозбанк

Банкомат заживал деньги , они не зачислились на карту . что делать? Читать полностью

Банкомат забрал деньги, но не зачислил.
Россельхозбанк

Добрый день, хотела зачислить денежные средства через банкомат Россельхозбанк по адресу город Красногорск, Спасская... Читать полностью

ПОВТОРНО. Банкомат не провел операцию по зачислению денежных средств
Россельхозбанк

Адрес: г. Иваново, ул. Куконковых, д. 141 "ТЦ Евролэнд"Устройство № S1AM6742 Читать полностью

ПОВТОРНО. Банкомат не провел операцию по зачислению денежных средств
Россельхозбанк

Повторное обращение:24 мая 2025 года мною была предпринята попытка внесения денежных средств через банкомат Россель... Читать полностью

Банкомат не выдал сумму
Россельхозбанк

Здравствуйте, в данный момент нахожусь во Вьетнаме в Нячанге на отдыхе, решил снять денежные средства с банкомата н... Читать полностью

Банкомат отказался выполнять операции с картой другого банка (ТКБ - Транскапиталбанк) и не вернул карту
Россельхозбанк

При попытке снятия наличных денежных средств в банкомате РСХБ (Дополнительный офис № 3349/63/67 141077, Московская... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как пожаловаться на нарушение правил курьером и не получить никакого ответа
Сбербанк

Доброго дня. Интересует вопрос, почему ваша поддержка никак не реагирует на оставленную жалобу на вашего курьера Ку... Читать полностью

13.09.2025 Другое
Сбербанк подал на меня в ЦБ по 161 ФЗ СОТРУДНИКИ не решают мой вопрос, каждый перекидывает на другого, ответ от ЦБ я предоставила Сбербанку кто будет решать мою ситуацию? Заблокировали все карты и счета и оставили без средст, отвратительный банк
Сбербанк

Когд будет решее мой вопрос  Читать полностью

13.09.2025 ОСАГО
Не приходят СМС с кодом
Сбербанк

Здравствуйте перенес номер с Теле2 на МТС , и перестали приходить СМС с кодом от сбербанка онлайн. Ну как так то ??... Читать полностью

Заявление о предоставлении возможности проведения конкретной операции по заблокированному счету в связи с необходимостью оплаты образованияЗаявление о предоставлении возможности проведения конкретной операции по заблокированному счету
Сбербанк

06.05.2025 года мои банковские операции были приостановлены в рамках исполнения требований Федерального закона № 11... Читать полностью

Москва доп офис Кутузовский
Альфа-Банк

Сотрудник едлизавета акопян / Соня Закарян хамит , не здоровывается с клиентами когда спросили как ее зовут предста... Читать полностью

Ужасное обслуживание д.о Кутузовский Москва
Альфа-Банк

Специалист Соня Закарян хамит клиентам и рагается на все отделение  Читать полностью

Засчитан мой отзыв от 04.07.2025?
Совкомбанк

Я оставляла отзыв о работе чата Совкомбанка 04 июля, но баллы не получила. Завьялова Ирина Викторовна, г. Снежинск... Читать полностью

Перевод пенсии за 3000р.
ВТБ

Перевели маме пенсию на карту ВТБ. В отделении нам обещали за это 3000р. Но не через месяц , не через два деньги та... Читать полностью

13.09.2025 О банке
Здравствуйте писала отзыв за игру, денег нет, вознаграждения
Альфа-Банк

Здравствуйте не могу найти отзыв  Читать полностью

не приходят переводы от 3-х лиц
Альфа-Банк

здравствуйте, была в базе ЦБ РФ 161 ФЗ, было полностью остановлено дбо, 3 числа меня убрали из списка данного реест... Читать полностью