97
Хочу отставить претензию на стороннюю организацию банка ВТБ - АО НПФ ВТБ. 07.05.2025 был заключен договор долгосрочных сбережений №59-01-001/108380. Перечислила я по этому договору 20 000 рублей. Позже передумала и обратилась по горячей линии АО НПФ ВТБ с вопросом расторжения договора 15.05.2025. Меня уверили что если я расторгну договор в течении 14 дней, в период охлаждения, мне вернут все денежные средства в размере 20 000 рублей. Я написала заявление о расторжении договора в офисе банка – 16.05.2025. Сотрудник банка так же меня уверил в том, что деньги вернутся полностью. Но, к сожалению, 03.06.2025 г. мне вернулись только 16 000 рублей. Я сразу же позвонила в АО НПФ ВТБ, и сотрудники там снова мне сказали, что еще будет перерасчет и мне 4000 вернут. Я просто в шоке от всех сотрудников сторон честно. Ответ на свою жалобу от АО НПФ ВТБ:
"Добрый день, Светлана Викторовна!
Спасибо за Ваше обращение в АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд (далее – Фонд).
Вы являлись клиентом Фонда по договору долгосрочных сбережений (далее – Договор) от 07.05.2025 №59-01-001/108380. Заявление о выплате выкупной суммы по Договору от 16.05.2025 г. Договором не предусмотрен период охлаждения.
В соответствии с п. 7.1.7 Договора часть взносов и инвестиционный доход (или его часть) могут быть удержаны из выкупной суммы.
Если с даты заключения до даты прекращения договора прошло:
менее двух лет – выплачивается 80% от суммы Ваших сберегательных взносов, поступивших за указанный период, инвестиционный доход удерживается полностью;
от двух до четырех лет – выплачивается 90% от суммы Ваших сберегательных взносов, поступивших за указанный период, инвестиционный доход удерживается полностью;
от четырех до пяти лет – выплачивается 100% от суммы Ваших сберегательных взносов, поступивших за указанный период, и 50% от суммы начисленного на них дохода;
пять лет и более – выплачивается 100% от суммы Ваших сберегательных взносов и инвестиционный доход, начисленный на них, в полном объеме."
Мои деньги хранились там 10 дней и за них у меня удержали 4000, как будто они там пролежали 2 года. Это просто несправедливо. К тому же да, в договоре есть пункт . 7.1.7 Договора часть взносов и инвестиционный доход (или его часть) могут быть удержаны из выкупной суммы. Ключевое слово «могут» быть удержаны, я так понимаю на усмотрение фонда, но не за 10 же дней договора. Прошу разобраться и помочь в данном вопросе, ну либо буду обращаться в иные органы. (Борисова Светлана Викторовна, №59-01-001/108380 от 07.05.2025 г.)
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по вашему вопросу, просим сообщить вашу дату рождения, адрес офиса куда обращались. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 784399».
С уважением,
Банк ВТБ
Эксперт банка
Предложения банка
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
В настоящее время я нахожусь за пределами РФ и не могу обратиться способами которые вы мне любезно посоветовали.Вы,... Читать полностью
Добрый день, ничего так и не решилось. небыло никаких оповещени. Читать полностью
Я обращалась в офис и мне второй месяц не могут дать ответ, я плачу ипотеку в вашем банке, у меня маленький 4 месяч... Читать полностью
Здравствуйте ,заявление написано .Предоставили пояснение о поступивших средствах ,за какие услуги и тд Уже прошло б... Читать полностью
Нужна выписка с реквизитами о переводе в т банк от 24.06.2025, на сумму 24015 рублей,совершенного мной через Сберба... Читать полностью
Добрый день!Вы читали мое первое сообщение ? Или просто по шаблону отвечаете?Я уже ходил в офис и писал заявление ,... Читать полностью
Мне долго ждать когда вы посмотрите 2 бумажки??? Я 2 месяца уже не могу свои деньги забрать!!!!! Читать полностью
Из баз МВД исключили, несколько раз получал ответ от ЦБ, что после переговоров с вами было принято мотивированное р... Читать полностью
Все отправил, жду от вас действия. Читать полностью
Игнорирование претензии по обращению CR-15337250 — начало подачи жалоб и искового заявленияУважаемая команда ВТБ!С... Читать полностью
Доброго времени суток! Сегодня 12 сентября, получение пенсии, мне ее не перевели, связывалась с банком, сказали зво... Читать полностью
CR-15560890 обращение.Обратилась в банк с обращением по отключению услуги карта автолюбителя (наминуточну навязанна... Читать полностью
Так вопрос был прямой к банку. Кто за меня отменил обращения????Ответ на это не поступал!!!! Читать полностью
Машину купила в ВТБ авто в августе 2025, Черри Тиго, новую со 100% оплатой. На день заключения договора кп было пре... Читать полностью
Добрый день! Я написала заявление на ипотечные каникулы на 6 месяцев и направила по почте Россия в по адре: г Москв... Читать полностью
Я, м* Т* н*, адрес г. Кушва Свердловской области, ул. Крестьянская, 77. Получатель пенсии в вашем банке. У меня бе... Читать полностью
День добрый, мне по 161-ФЗ заблокировали карты, включаю заработную карту банка ВТБ. Заработную плату получал в касс... Читать полностью
Условиями банка обсолютно довольна.У меня убедительная просьба к Руководству банка ВТБ как гражданина Российской Ф... Читать полностью
Добрый день! В мае 2024 года открыла дебетовую карту ВТБ, а в сентябре 2025 узнала, что к ней подключено страховани... Читать полностью
Этот ответ уже мне присылали, только есть один нюанс, в банке ВТБ г Сочи мне отказали выдать документы - копию моег... Читать полностью
Ситуация - 13.08.2025 в 3:33 я внесла н-нную крупную сумму в банкомат, которой планировала СРАЗУ же закрыть ИПОТЕЧН... Читать полностью
Жалоба на ОЗОН Банк: Хочу выразить своё недовольство работой поддержки ОЗОН Банка по вопросу ограничения, наложенно... Читать полностью
Ваш ответ и ответ, полученный от ваших коллег по электронной почте, противоречат друг другу и оба они не конкретные... Читать полностью
Мной дважды подавались заявления о закрытии счета в Россельхозбанке (Томский филиал) . С первого раза счёт не закры... Читать полностью
Я являюсь коиентом Т банка очень давно, всегда была довольна. Но, вчера я обратила внимание, что я заправила автом... Читать полностью
В настоящее время я нахожусь за пределами РФ и не могу обратиться способами которые вы мне любезно посоветовали.Вы,... Читать полностью
Объясните мне какого "фига" мне названивают ваши роботы каждый день начиная с 6 утра с интервалом в 15 минут? В гос... Читать полностью
Отказать Держателю в проведении операций по Картсчету и/или блокировать действие Расчетной карты/Токена, ИнтернетБа... Читать полностью
на предыдущее сообщение вы мне дали ответ что для перевода моих денег я должен предоставить реквизиты другого банка... Читать полностью
Реструктуризация Читать полностью