9
20.06.2025 года между Банком ВТБ (ПАО) и мной был заключен кредитный договор V634/4323-0003984 от 20.06.2025 г. по программе «Семейная ипотека».
После государственной регистрации Договора № 3-94 участия в долевом строительстве многоквартирного дома, мной было заполнено заявление на перечисление средств материнского капитала в приложении ВТБ в разделе «материнский капитал». Эскроу счет открыт так же в ВТБ.
Банк ВТБ автоматически сформировал заявление на перечисление материнского капитала. Средства материнского капитала в размере 690 266,95 рублей поступили на залоговый счет и ушли в счет досрочного частичного погашения кредитного договора. В заявке, заполняемой в приложении ВТБ, мной не было указано, что средства должны идти в погашение основного долга.
Согласно кредитному договору пункт 20.5. Кредитор подтверждает, что Заемщик поставил в известность
Кредитора об использовании средств МСК в размере 690 266,95 (Шестьсот
девяносто тысяч двести шестьдесят шесть и 95/100) рублей Российской
Федерации на уплату первоначального взноса или его части.
На данный момент из-за ошибочного перечисления средств материнского капитала в счет оплаты кредитного договора, не предоставляется возможным исполнение договора долевого участия, на основании которого и был выдан кредитный договор. Внесение денежных средств в размере 690 266,95 рублей за счет личных собственных средств невозможно: накоплений нет, в потребительских кредитах отказано. Следовательно, кредитный договор и договор участия в долевом строительстве при данных обстоятельствах теряют свою актуальность.
Прошу обратить внимание, что приобретаемый объект является единственным жильем меня и моей несовершеннолетней дочери.
Неоднократно обращалась на горячую линию ВТБ, в отделение банка, писала обращения в приложении ВТБ с просьбой разобраться в сложившейся ситуации, отменить заявление на частичное досрочное погашение ипотеки, прилагала реквизиты счета СФР для возврата средств материнского капитала. На все обращения от банка ВТБ поступил отказ. Банк отвечает, что уведомил меня о том, что банк самостоятельно должен был отправить заявление в СФР, однако, никакого уведомления не было! Общение с менеджером банка происходило в мессенджере Whats App, все переписки сохранены, не было ни одного сообщения о том, что банк самостоятельно сформирует заявление в СФР. Регистрация договора долевого участия была проведена 24.04.2025, до 04.07.2025 в СФР заявления банка не поступало, поэтому пришлось оформить самостоятельно в приложении ВТБ. Но почему ВТБ перевел деньги на залоговый счет, вместо эскроу? Почему в приложении отсутсвует кнопка выбора, куда именно должны поступить средства материнского капитала? Почему банк не идет на встречу и не пытается сейчас решить вопрос в досудебном порядке?
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Мне заблокировали личный кабинет, когда я оплачивала по qr-коду работы по ремонту моей квартиры. На сегодняшний ден... Читать полностью
Очень безалаберная,слабая,низкокачественная работа банка,Костина и руководителей службы по обслуживанию клиентов:в... Читать полностью
Во-первых, хочу выразить благодарность эксперту Кристине за оперативную работу по решению своего вопроса! Во-вторы... Читать полностью
банк не списал задолженность после определения суда о завершение процедуры банкротства Читать полностью
Добрый день .Мне нужны четкие ответы на конкретно заданные вопросы , а не так что два раза банк пишет ответы не отн... Читать полностью
Являюсь клиентом по кредитной карте с июня 2024. За все месяцы оборот составлям в среднем 40-50 тыс. Ни разу не был... Читать полностью
Недавно снимала 100 рублей в другом банкомате, в итоге сняли еще 300 за комиссию. И при этом даже не было никакого... Читать полностью
После завершения процедуры банкротсва не списанна задолженность по договору V625/0000-1787116 .в поддержке ответа н... Читать полностью
Добрый день, могу ли я снять деньги сл своего счета, не через банкомат, а по военному билету. В отделении банка по... Читать полностью
25 месяцев проводили выплаты на счёт и сейчас перевели на карту. Откуда у них номер моей карты? Выплата зарплаты ид... Читать полностью
Сегодня заметил в интернет банке в разделе страхование подключенную бесплатную услугу "страхование на дорогах". Я е... Читать полностью
Мне заблокировали личный кабинет, когда я оплачивала по qr-коду работы по ремонту моей квартиры. На сегодняшний ден... Читать полностью
Недавно снимала 100 рублей в другом банкомате, в итоге сняли еще 300 за комиссию. И при этом даже не было никакого... Читать полностью
25 месяцев проводили выплаты на счёт и сейчас перевели на карту. Откуда у них номер моей карты? Выплата зарплаты ид... Читать полностью
Досрочно погасил ипотеку в банке РНКБ (счет уже в ВТБ).Сейчас необходимо снять обременение, в чате сказали написать... Читать полностью
18.06 я случайно заметила, что у меня в приложении неправильно отображается баланс карты. Обратилась в поддержку, м... Читать полностью
Здравствуйте, Можно ли заранее записаться на обслуживание в банке втб на пятницу 25 июля? Мы хотим конвертировать... Читать полностью
Я, конечно же понимаю, что у Вас, Кристина, есть определённый шаблон стандартизированный под все ответы, где на люб... Читать полностью
Оформлял ипотеку с застройщиком в ВТБ. В день проведения дистанционной сделки через сервис Метр квадратный мне дают... Читать полностью
Вы оставили меня без средств существования, я по вашей вине сижу голодом. Буду жаловаться на долбанный ВТБ в ЦБ РФ,... Читать полностью
Здравствуйте, все рекомендованы по написанию отзыва я выполнила. Читать полностью
Здравствуйте.При добавлении отзыва Альфа Банку возникает ошибка, такое повторяется уже долгое время. Переписка с по... Читать полностью
Есть вероятность что вернут мне мой одобренный кредит 550 или 400. Просто я к 5 часам еду другой автомобиль ниже кл... Читать полностью
Отправили деньги на оплату сервиса. Поступление денег нету. Зато с карты сняли Читать полностью
Я, конечно, всё понимаю, но данные два вопроса относятся к совершенно разным моментам домклика. Не вижу между ними... Читать полностью
Прошу помочь решить проблему с повышением % ставки за автокредит.К мою большому сожалению в связи с семейными обсто... Читать полностью
Сегодня пришло сообщение, что я был исключен из программы лояльности.Мною было составлено обращение 103528472, по к... Читать полностью
Здравствуйте, приветственный бонус по вкладу Газпромбанка действует для новых клиентов именно платформы Банки. ру?... Читать полностью
Здравствуйте, я хочу поделиться идеей о отдельном счёте куда будут приходить все дивиденды и выплаты, а то бывает н... Читать полностью
Вот уже почти неделю не могу вывести деньги , не отвечают корректно ни на почту , в чате банка вообще полное игнори... Читать полностью