11
01.06.2025 попытался пополнить карту ВТБ через банкомат Сбербанк. Деньги не зачислились из-за технической ошибки, на экране появился текст обратитесь в банк который выпустил данную карту. Я обратился с письменным обращением в ВТБ банк. На мое обращение обращение, ответили следуюшее:
Мы приняли обращение CR-15292873. Ответим не позднее 08.07.2025. Отслеживайте статус в ВТБ Онлайн http://online.vtb.ru/i/claim.
08.07.2025. поступил ответ:
Мы проводим дополнительную проверку по вашему обращению CR-15292873, поэтому продлили срок его рассмотрения до 23.07.2025 включительно. Извините за ожидание
22.07. 2025 года позвонил на горячую линию, поинтересовался что по поводу решения? На что мне ответели не переживайте вопрос решиться 23.07.2025 года.
23.07.2025 года поступил ответ:
Здравствуйте, Игорь Владимирович.
По Вашему обращению CR-15292873 всё проверили: вернуть сразу деньги не сможем.
Мы оспариваем операцию с другим банком. Это правило платежной системы. Как только получим информацию, сразу сообщим результат.
Примерная дата завершения оспаривания 10.08.2025.
Извините за ожидание.
Вопрос когда это все закончиться и вернут мои денежные средства?????
Добрый день!
Мы проводим оспаривание операции в соответствии с правилами платежной системы. Как только оспаривание завершится, сразу сообщим результат.
С уважением,
Банк ВТБ
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Ну заново подал обращение и написал новый отзыв, по обращению отказ,даже после апелляции, по отзыву направил требуе... Читать полностью
По обращению CR-15383165 в приложении банка мне снова ответили, что "средства успешно зачислены", получатель так и... Читать полностью
Здравствуйте, я прошла процедуру банкротства, которая благополучно завершилась 30 апреля 2025 года. Так как получаю... Читать полностью
Кто несет ответственность за полтора месяца невыполнения своей работы? Кто наказан, что несколько раз пришлось возв... Читать полностью
Я повторно отправила: будьте добры проверить Читать полностью
Здравствуйте! Прошло уже 15 дней. Никаких сдвигов в решении проблемы. Менеджер не берет трубку. Читать полностью
Добрый день, перевел со своего банка себе на ВТБ деньги, в банкомате выдать не получилось, по обращению в банк в оф... Читать полностью
Обновил приложение в ВТБ. При вводе пароля вышло сообщение, что пароль устарел. Для восстановления предложены вариа... Читать полностью
Добрый день! Прошу вас разобраться в данной ситуации, в мае 2025 года заблокировали счёт по 115фз, документы никаки... Читать полностью
Когда придёт ответ по моему обращению? Жду уже с 4 июля и до сих пор нет внятного ответа от сотрудников банка?! Ден... Читать полностью
10.07.2025 года я внёс в банкомат Сбера #60028608 на свою карту ВТБ 76400 рублей. Банкомат выдал ошибку начисления,... Читать полностью
Добрый день! Хотим предложить сотрудничество в виде устоновки БАНКОМАТА в ТРК LODKA на первом этаже при входе. ТРК... Читать полностью
У меня деньги остались в терминале, когда пополняла карту РНКБ (нынешний ВТБ), в терминале РКНБ. остались потому чт... Читать полностью
04.07.2025 года в промежуток времени с 13.00 по 14.00 ( время Иркутское) внесены наличные денежные средства 25 тыся... Читать полностью
Ситуация в следующем, смотрела свои операции по карте 3923 последние 4 цифры и заметила, что каждый раз когд... Читать полностью
Банки ответил отказом о возврате средств, я просто подарила деньги банку? Оператор на линии говорит что видит опера... Читать полностью
Добрый день. 13.06 в 20:26 положила деньги в банкомате РНКБ на карту втб. Позже земетила, что деньги не щачисле и в... Читать полностью
15.07.2025, в 14:24, через банкомат ВТБ АТМ 377751, по адресу г Тула, Демонстрации 1 Г, были внесены наличные денеж... Читать полностью
05.06.25 были сняты наличные, через банкомат ВТБ, 24000рублей, данные Деньги переведены через СБП со Сбербанка на В... Читать полностью
Пополнял карту (15.07.2025г.) ТБанк, через банкомат ВТБ, по адресу моск.обл.г.Егорьевск, ул.проспект ленина дом 20,... Читать полностью
Здравствуйте уважаемый представитель Альфа банка.Лично к вам никаких претензий я не имею как и к банку в целом.Все... Читать полностью
16.07.2024 г. был заключён кредитный договор с ПАО Сбербанк по ставке 6 % по программе "Семейная ипотека". При офор... Читать полностью
16.07.2024 г. был заключён кредитный договор с ПАО Сбербанк по ставке 6 % по программе "Семейная ипотека". При офор... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 23 июля. Выплаты нет. Читать полностью
Ну заново подал обращение и написал новый отзыв, по обращению отказ,даже после апелляции, по отзыву направил требуе... Читать полностью
Перевёл на озон карту ошибочно и нет связи с держателем карты Читать полностью
я хочу закрыть счёт,почему по данному вопросу мне никто не отвечает Читать полностью
Как скоро мне ответят? Читать полностью
Отправила повторно,только что,хотела прикрепить скриншот не могу здесь добавить Читать полностью
Добрый день!Очень итнересная история. Заказала я карту Альфа-Банка, назначили доставку курьером прислали ссылку на... Читать полностью