19
У меня претензия в связи с тем, что не начислили кэшбэк по акции "Альфа-Пятница для бизнеса. До 100% Баллами за оплату товаров в Ленте". Согласно условиям акции в период с 28 по 30 мая 2025 г. я присоединился к акции путем нажатия "Забираю" на странице акции. Затем также согласно условиям акции 30 мая 2025 г. совершил 3 расходные операции на 974,92 рубля, на 149,99 рубля и на 407,56 рубля соответственно, применив карту "Лента PRO" и оплатив данные операции бизнес картой Альфа Банка в магазине Лента по адресу: г. Уфа, ул. Пархоменко, 156. То есть сумма операций составила 1 532,47 рубля. Все условия акции я выполнил и соотвественно согласно этим же условиям мне должны были начислить кэшбэк в размере 1 532 балла в срок до 15 июля 2025 г включительно. Однако этого не произошло. И с 16 июля начались мои злоключения по обращениям и общению с сотрудниками Альфа Банка на горячей линии и в чате банка. Сначала 16 июля 2026 года с сотрудницей на горячей линии мы составили обращение D2507160079 на которое пришел ответ от Альфа Банка, что я якобы при совершении расходных операций не применил карту "Лента PRO". Я соотвественно с этим не согласился и 18 июля 2025 года также с сотрудницей горячей линии Татьяной мы составили новое обращение D2507180645, к которому были приложены чеки 3 (трех) расходных операций в магазине Лента от 30 мая 2025 г., в которых четко указано, что карту "Лента PRO" я применил. Сегодня 23 июля 2025 г. так и не дождавшись ответа от сотрудницы Татьяны, которая обещала мне перезвонить, я обратился в чат мобильного приложения Альфа Бизнес, в котором одна из сотрудниц по имени Софья в 12:20 по Москве озвучила что теперь крайний срок рассмотрения обращения сдвинули на 29 июля 2025 г. Хотя крайний срок рассмотерния был указан изначально 23 июля. Ту же дату 23 июля мне озвучили и на горячей линии. То есть получается что у сотрудников в чате мобильного приложения и на горячей линии разная информация. Это принципиально неприемлемо. Но суть даже не в этом. Мало того что Альфа Банк сорвал сроки начисления кэшбэка по акции "Альфа-Пятница для бизнеса. До 100% Баллами за оплату товаров в Ленте", так теперь вы еще и пытаетесь искуственно сдвинуть сроки рассмотрения обращения. Хотя я все условия акции выполнил. Соответственно требую рассмотреть данную претензию в максимально короткие сроки и проивести начисление кэшбэка в размер 1 532 рубля. Аналогичную претензия я сейчас также направлю в адрес Центрального Банка Российской Федерации.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
большой текст для теста, очень большой текст для теста большой текст для теста, очень большой текст для теста больш... Читать полностью
Здравствуйте.Заблокирован вход в мобильное приложение.Нахожусь за границей. Набираю номер,который предлагает прилож... Читать полностью
Банк формирует платежные Поручения будущим числом. два перевода по реквизитам - сформированы некорректные платежные... Читать полностью
Не менее 10 раз отправляла запрос в чат поддержки и каждый раз обещали разобраться, но воз и ныне там, никто ничего... Читать полностью
Добрый день. Прошу Вас сообщить, где и как можно закрыть карту и текущий счёт в г. Волгограде? Есть потребность у с... Читать полностью
Оформляла перевод по реквизитам со счёта. вышла страничка успешно! После обновления страницы, обнаружила, что перев... Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую-то оплату страхования продукта,А когда я получала карту,меня не п... Читать полностью
Добрый день! Банк уже 5 дней не может дать ответ о разблокировки счета. Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, по вопросу рассмотрения https://www.banki.ru/services/questions-answers/quest... Читать полностью
Отправил вам на почту Читать полностью
До открытия расчетного счета заранее с представителем банка по телефону обсудили возможность подключения приема пла... Читать полностью
Добрый день У меня по непонятным причинам списывают комиссию за зачисление денежных средств по продаже дома в ипоте... Читать полностью
Добрый день. Новый клиент делает платеж по счету, прислает платежку с отметкой об исполнении 21.07.2025 в 11.01. Пр... Читать полностью
Открыл счёт по ссылке друга в Альфа банке через несколько дней после ссылке ..должны начислить бонус и мне и другу... Читать полностью
Банк в приложении Альфа-Бизнес настойчиво предлагает открыть расчетный счет для юридического лица, к которому я не... Читать полностью
Здравствуйте!09.07.2025 зарегистрировался в качестве индивидуального предпринимателя. 16.07.2025 через сайт официал... Читать полностью
Один раз уже жаловался на проблему не прекращающихся рекламных прозвонов от "партнеров" Альфа-банка - проблема исче... Читать полностью
Сегодня мне позвонили представители Альфа банка 6 раз с разных номеров. Скидывать звонки не помогает, блокировка то... Читать полностью
Подала заявку на открытие расчетного счета. По горячей линии проконсультировались сказали можно тариф ноль сделать.... Читать полностью
Добрый день. Прошу вас помочь. Отп банк закрыл мне доступ в личный кабинет и заблокировал мои денежные средства,нап... Читать полностью
большой текст для теста, очень большой текст для теста большой текст для теста, очень большой текст для теста больш... Читать полностью
большой текст для теста, очень большой текст для теста большой текст для теста, очень большой текст для теста больш... Читать полностью
У меня заблокировали карты по 161 статье из-за вашего банка сейчас я не могу пользоваться своими картами никакого т... Читать полностью
Здравствуйте,подавали заявку онлайн написано было что одобрили поехали вчера в банк сказали что отказали ,щас зашел... Читать полностью
Здравствуйте.Заблокирован вход в мобильное приложение.Нахожусь за границей. Набираю номер,который предлагает прилож... Читать полностью
Прошу предоставить ответ,без моего ведома было подано заявление , по страховому случаю ДТП,оригинал заявления по ст... Читать полностью
14.07 пришел ответ от Банка России ответ был ,получи в от пао Сбербанк информацию включения сведений, относящийся к... Читать полностью
Вы можете посмотреть открывала или нет, заявка была в январе на открытие вклада, но я ей не воспользова Читать полностью