❓ Вернуть собственные средства с крединой карты

Список вопросов

Требуется уточнение

Вернуть собственные средства с крединой карты

Переводы и платежи

23.07.2025 17:29

Т-Банк

Автор

user-917712685805

г Москва

23.07 Мне нужно было оплатить таможенную пошлину, для этого я решил воспользоваться кредитной картой, и перевел на кредитку сверх лимита 213053 рубля двумя операциями. (213000 и 53)
Я пытался сканировать QR код, но получал ошибку. Я подумал что проблема в сканере. Каково было же мое удивление, когда после того как я вручную вбил все данные квитанции я получил сообщение что Т-банк не принимает платежи в пользу таможни РФ. Как это возможно для банка которому 20 лет - загадка. И когда я попытался вернуть средства с кредитки - я обнаружил что Т-банк хочет списать комиссию за перевод моих собственных средств. Обращение в техподдержку ничего не дало, они бесконечно мне присылали ссылку на перевод с карты на карту и продвигали свои лимиты по переводу с кредитки(50 тысяч, 100 если Pro, 200 если premium)
Аргумент о том, что эти лимиты распрастраняются на заемные средства, а я хочу вернуть свои собственные они игнорировали.
Я даже обратился с целью закрыть кредитную карту - но даже тут они отказались возвращать мне мои деньги, продолжая присылать мне ссылку на перевод с карты на карту с комиссией 2.9% + 250 рублей за каждую операцию.

Приветствую, коллега.

Для совершения оплаты в пользу таможни, нужно перейти в раздел "Платежи" → "Госуслуги" → "Оплата по УИН". Далее нужно ввести УИН без пробелов и нажать "Проверить". Мы отправим пуш, когда найдем неоплаченный счет.

Если в квитанции отсутствует информация по УИН или вы не нашли счет, можно отправить реквизиты и сумму в чат, и мы поможем провести оплату.

С кредитной карты каждый расчетный период можно бесплатно переводить:

с сервисом Premium — 200 000 ₽;
с подпиской Pro — 100 000 ₽;
без подписки и сервиса — 50 000 ₽.

Лимит обновляется каждый расчетный период — на следующий день, после того, как мы сформируем выписку. Остаток лимита из предыдущего расчетного периода не переносится. В лимит входят все переводы, в том числе если тратить свои деньги с кредитки.

Комиссия будет за ту часть, которая превышает лимит. Условия прописаны в договоре, который вы подписывали при получении карты. Ознакомиться с тарифом можно в личном кабинете или приложении: выберите на главном экране счет → пролистайте вниз до конца → Тариф.

Если лимит превышен, а перевод нужно сделать, то мы можем предложить оформить сервис Премиум. Но не настаиваем на этом и оставляем решение за клиентом.

При закрытии продукта комиссия также не возвращается, так как списания по тарифу были верные.