69
Являясь клиентом Т- банка несколько лет, столкнувшись с проблемой, что мой номер телефона исчез из базы Т- банка, я уже оставила 11 обращений в банк о помощи, чтобы восстановили моё приложение. Результат отрицательный. С 26 июля с 08.00 утра не могу войти в приложение, так как мой номер отвязался. Меня уверяют, что особая служба мне перезвонит в течение 3х часов, максимум 1 суток, я уже 3 ночь не сплю, четвертые сутки проблема не решена, мне инвалиду 2 группы в почти 85 летнем возрасте сотрудники банка не помогают. Уже просила вернуть мои деньги и закрыть счёт, в ответ обещания звонка, сказали, что мой счёт не блокирован, деньги на месте, но из базы банка исчез мой телефон. У меня нет доступа к своим деньгам четвертые сутки, затем просила приехать ко мне представителя банка, чтобы решить проблему. В ответ вам перезвонят в течение 3 часов. Я никогда за долгие годы своей жизни не сталкивалась с подобным отношением к клиенту. Банк сделал мою жизнь невыносимой. Прошу мне помочь не умереть из-за подобного стресса. Уже четвертые сутки, я не могу даже ехать на электричке, а мне надо ехать за лекарствами, так как боюсь пропустить важный звонок.
Здравствуйте.
Понимаю ваши переживания из-за этой ситуации. Мы ответственно подходим к вопросу безопасности наших клиентов. Если замечаем подозрительные действия, можем начать проверку. В ходе проверки можем попросить подтвердить личность разными способами, в том числе с помощью видеозвонка. Способ идентификации выбираем на свое усмотрение, основываясь на внутренних инструкциях.
Попросила коллег связаться с вами, но им не удалось дозвониться до вас. Пожалуйста, сообщите в комментариях или в поддержке, когда будете готовы принять видеозвонок.
Проверю наши консультации и приму меры, если найду ошибки. Спасибо за сигнал.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
28 заблокировали карту и не могу разблокировать обещали 29.07 но так и не разблоккивали, блокировка карты произошла... Читать полностью
Посодействуйте пожалуйста также в отправке грамотного запроса в Банк России. В своем ответе они ссылаются на ваш ба... Читать полностью
3 июля, я получил платеж в размере 15.500 руб, после чего банк решил заблокировать меня за подозрительную активност... Читать полностью
Более года пытаюсь исключить свои данные из базы данных Банка России по 161 ФЗ.\Согласно ответу Банка России, данны... Читать полностью
Здравствуйте, когда вы вернётесь с ответом? Вы обещали решить вопрос в течение 3 часов, максимум сутки, завтра утр... Читать полностью
Хорошо, буду ждать Понимаю, что банки имеют такуб возможность, но я ничего противозаконного не совершал и хочу вер... Читать полностью
29.07.2025 г. в 14:13 (по московскому времени) с моего счета № [40****************36] / , открытого/выданного в ПАО... Читать полностью
Заблокировали Тинькофф 3 года назад по непонятным мне причинам на 115фз хочу вернуть возможность доступа и пользов... Читать полностью
ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ (БАНК РОССИИ) 107016, Москва, ул. Неглинная, д. 12, к. В www.cbr.ru тел.: (... Читать полностью
Просто картинка с восклицательнвм знаком и надпись "Выпустить карту не получится", в чате ничего не говорят, пишут,... Читать полностью
Здравствуйте, когда вы вернётесь с ответом? Вы обещали решить вопрос в течение 3 часов, максимум сутки, завтра утр... Читать полностью
В приложении было предложение, до 30 июня 2025г. пригласи друга на карту Блек, получи бонус 3.000 руб. Пригласил 30... Читать полностью
Знаете, после звонка моей маме, лишь потому что я не захотела вносить за месяц заранее, потому что в договоре этого... Читать полностью
Звоните, пожалуйста, сейчас. Банк позвонил один раз по одному номеру, а я указала 2 номера, когда линия была занят... Читать полностью
Самый ужасный банк в котором брала кредит ТБанк!! задержала на 6 дней, оплатила, они стали требовать оплату за след... Читать полностью
25 июля была заказана справка. И так же назначена доставка 27.07 19-21 часа. В обед 27 числа мне сообщили что мо... Читать полностью
Без оповещения сделали подписку start.ru и списали 499 р.В итоге пришлось заблокировать карту и выпустить новую что... Читать полностью
Добрый день, Т- банк , заказал карту встреча назначена , курьер приехал , карту выдал он , зашёл домой, открываю Т-... Читать полностью
Это не отменяет ситуации и того, что вопросы клиента игнорируются, чтобы он не мог принять взвешенных решений и сог... Читать полностью
24 июля подала заявку на кредитные каникулы в связи со сложной ситуацией. Оператор Елена, а после София приняли док... Читать полностью
здравствуйте, могу ли я оформить кредит в другом банке, если в сбер банке есть 115 фз? Читать полностью
Здравствуйте. Прошу рассмотреть обращение под номером 1508191, писала в поддержку. 5/10 оплата была произведена и с... Читать полностью
Доброй ночи. Промокод за покупку полиса не действует Читать полностью
Здравствуйте Яндекс банк по своей инициативе заблокировал мои счета по 161 фз. Не предоставляют никакой информации.... Читать полностью
Получил 161 фз, писал обращения в ЦБ. Пришел в банк в мае в этого года что бы снять деньги через кассу, сотрудники... Читать полностью
Добрый день. Мария, я не просил об услугах психолога, уверения в отсутствии поводов для беспокойства мне не требуют... Читать полностью
28 заблокировали карту и не могу разблокировать обещали 29.07 но так и не разблоккивали, блокировка карты произошла... Читать полностью
07.09.2024 в магазине бытовой техники мною была оформлена якобы беспроцентная рассрочка на 24 месяца на сумму 33 03... Читать полностью
Написал в чат. Перейдя по ссылке которую вы оставляли у меня появляется окно "доступ ограничен". Оставил в чате под... Читать полностью