57
Потерял карту. Альфа-банк заблокировал её, но не стал перевыпускать, так как я её использовал для оплаты проезда, пока у меня были проблемы со Сберкартой. Я когда пытался оплатить проезд, то всегда показывала, что у меня ошибка, а когда оплачивал через кондуктора, то мне говорили, что она вообще заблокирована. Но при этом я мог оплачивать продукты и переводить друзьям. Я проверил, и моя карта не находится в стоп-листе. На карте всегда хватает средств для оплаты проезда, и мне сказали скачать приложение "Проездной", но и там были проблемы. После чего я решил оформить Альфа-карту. Я ей пользовался пару дней, после чего все-таки проблемы с оплатой на другой карте решились, и я стал заново пользоваться Сберкартой, а Альфа просто держал при себе, вдруг опять повторится проблема. Но потом понял, что я её потерял и заблокировал. Но позже, через неделю, мне приходит блокировка по ФЗ-161.
Думал, от Сбербанка. Обратился туда, мне сказали, что нет подозрительных переводов и чтобы обращался в ЦБ. А уже от ЦБ получил информацию, что блокировка произошла от Альфа-банка. Обратившись туда, мне сказали, что с карты были сделаны переводы на сумму от 10 тысяч рублей до 50. Я пытался зайти в личный кабинет, но пишет, что данные изменены вместе с логином и паролем. Я так понял, что кто-то получил доступ к личному кабинету до того, как я заметил, что потерял карту, и поменяли номер, после чего мне не поступали сообщения о переводах и т.д
Я уже также объяснил в цб интернет приемную но мне отказали и сказали идти за разъяснением в альфа банк
подскажите пожалуйста что нужно сделать чтоб разблокировали
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Пол дня пытаюсь решить проблему с платежом, который не поступил на счет мобильного оператора. Никто ничем не помога... Читать полностью
Хотела внести деньги, банкомат завис и съел мои деньги ,типо их и не было. Поскольку была карта другого банка, пошл... Читать полностью
Информацию в письме отправил. Читать полностью
здравствуйте, почему я не могу обменять авиабилет?могу ли я по заявлению вернуть уплаченную сумму за авиабилет т.к.... Читать полностью
Здравствуйте, Весьма пожилой клиент имеет карту и счёт открытый ранее, который не привязан к его телефону, теперь... Читать полностью
В приложении "Пятерочка", о том, что карта " Апельсин" относится к Альфа-Банку ни слова, думала карта от пятерочки,... Читать полностью
Вчера оформила карту дебетовую в приложении альфа ьанк,не прошло и суток с меня сняли 1999 за страховой пролук котр... Читать полностью
Здравствуйте, могу ли я получить дебетовую карту Альфа банка по военному билету, проходящий службу по контракту? Читать полностью
Я посоветовала своей семье карточку этого банка – не выгоднее с альфа. Приехал какой-то чебурек, отдал ей карточку,... Читать полностью
Информацию в письме отправил. Читать полностью
Здравствуйте, могу ли я получить дебетовую карту Альфа банка по военному билету, проходящий службу по контракту? Читать полностью
ну так что? Читать полностью
Было предложение от банка, перейти на Яндекс поиск и получишь 300 рублей, я сделала всë как объяснив, потом было ск... Читать полностью
23 ИЮЛЯ задала вопрос ,касающийся нарушения сроков отделением Альфа банка предоставления письменного ответа на мое... Читать полностью
Я скинул Вам на почту данные которые Вы просили. Результата 0. Все равно звонят каждый день, даже по утрам будят Читать полностью
Оформила карту дебетовую через банки ру , за нее дают 2000 бонусов Условия все выполнила , когда начислят бонусы ? Читать полностью
Очередной обман Читать полностью
Здравствуйте не могу зайти в мобильный банк, пишет сто доступ ограничен из соображений безопасности и для повторног... Читать полностью
Я написала жалобу в ЦБ, с указаниями всех переписок, и сроков, которые вы каждый раз меняете, причем незаконно. Ник... Читать полностью
Заявление написано в офисе банка г. Сочи, Адлерского района, ул. Старонасыпная, 22 23.07.25Сегодня 30.07.25Когда я... Читать полностью
Здраствуйт, мне заблокировали вход в личный кабинет, и написано либо позвонить в банк либо обратиться в отделение.... Читать полностью
Пол дня пытаюсь решить проблему с платежом, который не поступил на счет мобильного оператора. Никто ничем не помога... Читать полностью
В приложении не смогли оплатить по сбп в итоге чтобы не было просрочки платежей пополнили обычным способом , зате... Читать полностью
Доброе утро! прошла ещё неделяесть какие новости ? Читать полностью
Рассмотрите, пожалуйста, все обращения в ускоренном порядке, я на нервах, сумма большая, деньги срочно нужны, ошибк... Читать полностью
Я получила СМС сообщение, но оно касается ДРУГОГО друга. Другой друг получил первую карту ХАЛВА 26 ИЮНЯ. Заявка был... Читать полностью
Добрый день, вижу на сайте Банки .ру что одобрен кредит, а как его получить непонятно. Хотелось бы воспользоваться,... Читать полностью
Уважаемый клиент!Если у Вас есть вопросы, напишите в чат СберБанк Онлайн.Ваш СберВот такой ответ я получил, хотя Сб... Читать полностью