Список вопросов
Ответ дан

Сертификат для новых клиентов - обман

29.07.2025 22:45
20
Альфа-Банк

Здравствуйте. Повелась на рекламное предложение для новых клиентов в виде сертификата в Золотое яблоко. Все условия выполнила, но сертификат не пришел в течение 60 дней. Техподдержка говорит, что мы отношения не имеем к этому (конечно, реклама банка к своей рекламе не имеет отношения, логично же) посылает самостоятельно решать вопрос с каким-то sertificate@rafinad.io

но они молчат

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 789461) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Банк не принимает полис страхования
Альфа-Банк

Добрый день, банк полагаю умышленно не принимает полис страхования жизни от "неавторизованной" страховой компании в... Читать полностью

Жалоба на обман и бездействие
Альфа-Банк

16.07.25 мне позвонил представитель банка с номера телефона +74999236697. Приложение яндекс антиспам также определ... Читать полностью

Кэшбэк от партнера и в категории
Альфа-Банк

Добрый день! В рамках маркетинговой акции в партнерстве с АО «Донинтурфлот» при покупке круиза выплачивается кэшбэк... Читать полностью

Обман с кредитной карты
Альфа-Банк

Здравствуйте я не знаю с чего даже начать . Я оформила карту кредитную на на сайте банка 28.07.2025 числа мне приш... Читать полностью

Подтверждение e-sim
Альфа-Банк

Не могу неделю войти в приложение Альфа-Инвестиций, т.к. банк по какой-то причине ограничил возможност... Читать полностью

Жалоба на сотрудников
Альфа-Банк

Добрый день. У меня есть банковская доверенность на получение денег от родственника, который в данный момент находи... Читать полностью

30.07.2025 Другое
Приведи друга 10000.
Альфа-Банк

В какие сроки будет рассматриваться вопрос ? Читать полностью

30.07.2025 О банке
Не выплатили кешбек
Альфа-Банк

3 июня 2025 через Альфа афиша я купила билеты на концерт Пьера Эделя в Астрахани. Был указан кэшбэк 37 %. Я, решив... Читать полностью

30.07.2025 Другое
Заблокировали текущий счёт,объясняя что нахожусь под мошенническими действиями.
Альфа-Банк

Когда разблокируют карту?На ней деньги со сбербанка и с кредиток?Мне ж нужно платить за эти суммы! Читать полностью

Блокировка карты клиента
Альфа-Банк

Здравствуйте. Вчера, 29 июля, примерно в 18:10 хотел перевести 100 000 рублей по сбп себе же на счёт в Цифра банке.... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Жалоба на сотрудников
Альфа-Банк

Добрый день. У меня есть банковская доверенность на получение денег от родственника, который в данный момент находи... Читать полностью

30.07.2025 Другое
Не выплатили кешбек
Альфа-Банк

3 июня 2025 через Альфа афиша я купила билеты на концерт Пьера Эделя в Астрахани. Был указан кэшбэк 37 %. Я, решив... Читать полностью

30.07.2025 Другое
Кредитная карта Альфа банк
Альфа-Банк

Получила дебетовую карту , а она разделена на 2 счета: дебетовый ( то ради чего и заводила карту ) и кредитный на30... Читать полностью

30.07.2025 Другое
Кэшбэк по кредитной карте
Альфа-Банк

Здравствуйте. Хотелось бы получить ответ. Читать полностью

30.07.2025 Другое
Намеренное введение клиентов в заблуждение рекламными объявлениями о кредитной карте
Альфа-Банк

В навязчивых рекламных материалах кредитной карты, в т.ч. на радио, утверждается о возможности "бесплатного снятия... Читать полностью

30.07.2025 Другое
Как получить обратную связь от банка и помощь??
Альфа-Банк

С 25.07.2025 г получила дебетовую карту. Но мобильный банк не был настроен (так как не приходят сообщения на телефо... Читать полностью

30.07.2025 Другое
Прислала вам данные но ничего в ответ не получила. Почему?
Альфа-Банк

Ответье пожалуйста  Читать полностью

30.07.2025 Другое
Начислили проценты..
Альфа-Банк

Я владелец кредитной карты мне 25072025 надо было погасить долг в размере 45000 как у меня закончился льготный пери... Читать полностью

30.07.2025 Другое
отзыв в банки .ру жду проверки
Альфа-Банк

Написала отзыв в банки .ру,1 отзыв проверили ,2 долго проверяют, сколько ждать по времени. Читать полностью

30.07.2025 Другое
Здравствуйте! Нужна помощь по ФЗ-161
Альфа-Банк

Я написла вам на электронноу почту жду ответ  Читать полностью

30.07.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Банк не принимает полис страхования
Альфа-Банк

Добрый день, банк полагаю умышленно не принимает полис страхования жизни от "неавторизованной" страховой компании в... Читать полностью

Как добиться ответа от эксперта Альфа банка?

Здравствуйте.С 15 июля оставляю вопросы (5 штук), но результат 0. Нет вознаграждения по акции уже 3 месяца. На горя... Читать полностью

Жалоба на обман и бездействие
Альфа-Банк

16.07.25 мне позвонил представитель банка с номера телефона +74999236697. Приложение яндекс антиспам также определ... Читать полностью

OZon банк ограничил расходные операции, и предлагают закрыть счет
Ozon Банк

Добрый день! Помогите разобраться , ozon банк приостановил платежи, предоставил документы. в итоге они пришли к выв... Читать полностью

Прошу уточнить, в какие сроки будет произведена разблокировка моего банковского счёта в вашей финансовой организации соответствии с положительным решением Банка России об удалении моих платёжных данных из реестра по Федеральному закону №161-ФЗ
Т-Банк

Уважаемые представители банка, прошу сообщить, когда именно планируется разблокировка моего банковского счёта в свя... Читать полностью

Отказывают в выдаче зарплатной карты, без услуг, которые навязывают при выдаче карты
ВТБ

Хорошо. А как мне все же получить мою карту, без услуг? Читать полностью

За покупку не начислен кешбэк!
ВТБ

 27 июля сделала покупку на 41999 ( и за это кеш не начислялся) зато следом произвела покупку в этом же магазине н... Читать полностью

Кэшбэк от партнера и в категории
Альфа-Банк

Добрый день! В рамках маркетинговой акции в партнерстве с АО «Донинтурфлот» при покупке круиза выплачивается кэшбэк... Читать полностью

Поиск денежных средств
Сбербанк

Повторно обращаюсь с заявкой на поиск алиметов. Уточнила у пристава - отправлены еще 28.07.2025. Почему до сих пор... Читать полностью

Банк уходит от ответственности, а платить мне!
Т-Банк

Вы мне отправили справку, но там нет такого, что мфк Т-финанс зачислил данные средства. Да и мне нужно платежное по... Читать полностью