54
Вчера мне, без предварительного уведомления и без каких либо оснований, был снижен кредитный лимит до суммы текущей задолженности (фактически - заблокирована возможность пользоваться кредитным счетом). Тем самым Банк нарушил правила предоставления и использования банковских карт, являющиеся частью договора комплексного обслуживания. А именно п. 3.8.1.
У меня нет и не было просроченных задолженностей и операции по карте производятся часто и регулярно.
Сотрудник техподдержки попытался убедить меня, что банк имеет право менять лимит в одностороннем порядке (не упомянув в каких именно случаях), затем написал, что лимит восстановят в течение 10 дней.
Я был максимально лояльным клиентом ВТБ и всем его рекомендовал, в вашем банке у меня также ипотека, накопительный счет и детская карта, но после этого эпизода даже не знаю как реагировать. Разберитесь пожалуйста в кратчайший срок и дайте обратную связь.
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по описанной вами ситуации, просим сообщить ваши ФИО (полностью) и дату рождения.
Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru
В теме письма просим указать «Горячая линия 789695».
Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным и предоставим ответ.
С уважением,
Банк ВТБ
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Новое время
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Все документы были предоставлены лично в офис банка, 11.07.2025 г. по адресу: г. Ижевск ул. Ворошилова, 29 Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста решить вопрос. Выполнила все условия по акции от банка ВТБ, с 1.07.2025 по 31.07.... Читать полностью
В июне 2025 г. на мои денежные средства на счете в банке по судебному приказу (исполнительное производство) от 2024... Читать полностью
Прошло достаточно времени, хоть дать ответ какой-то, буду Читать полностью
Здравствуйте, у ООО АМА-Мир ИНН 7801554934произошла реорганизация путем присоединения к ООО "АМА" ИНН 7801223114. П... Читать полностью
Честный отзыв о ВТБ БухгалтерииЯ искренне надеюсь, что вы прочитаете этот отзыв перед оформлением услуги — а не сто... Читать полностью
Здравствуйте!26.07.2025 я оформил дебетовую карту ВТБ с доставкой курьером на понедельник, 28.07.2025. Мне приходил... Читать полностью
Все документы были предоставлены лично в офис банка, по адресу: г. Ижевск ул. Ворошилова, 29 Читать полностью
Являюсь клиентовм ВТБ с 2020 г. В Банке: ипотека с положительно кредитной историей, дебетовая карта и личные сбереж... Читать полностью
Устроился на работу, предложили два варианта зарплатных проектов, выбрал ВТБ. Предварительно скачал приложение, заш... Читать полностью
я уже направила Вам эту информацию, ответа по регистрации обращения нет! Читать полностью
Добрый день! Я, клиент банка в рамках зарплатного проекта, обратилась в банк с проблемой 15.07.2025 с прос... Читать полностью
При моем обращении в офис банка 30.07.2025 по адресу г.Йошкар-Ола ул. Вашская д 8, примерно в 17.10 сотрудник не с... Читать полностью
Обращалась в несколько отделений ВТБ, на горячую линию, к специалистам по работе с просроченной задолженностью. Ни... Читать полностью
Сегодня обнулили кредитный лимит по 2м кредиткам. Прислали смс сообщения, первое в 6 утра в котором лимит был сниже... Читать полностью
Меня зовут Г******* Анастасия Александровна 17.07 я обратилась в банк ВТБ с вопросом о кредите кредит, мне не одоб... Читать полностью
Здравствуйте!В июле 2023года наша семья, являющаяся многодетной, взяла в Банке ВТБ ипотеку (выбор пал на банк, так... Читать полностью
Опять отвратительное отношение, я указал номер телефона - это более чем достаточно чтобы меня идентифицировать. Вам... Читать полностью
В сельском поселении Воинка Красноперекопского района Республика Крым находится одно отделение банка ВТБ по улице Л... Читать полностью
В Декабре 2023 года мной был взят кредит, на следующий день, в соответствие с п.5.2. Соглашения, мной были предприн... Читать полностью
Данные отправлены на почтовый адрес Читать полностью
Все документы были предоставлены лично в офис банка, 11.07.2025 г. по адресу: г. Ижевск ул. Ворошилова, 29 Читать полностью
СПАСИБО ! Наконец то разьяснили ! Достаточно выслать скан документа из МТС через обращение на сайте ОТП банка ? Читать полностью
Добрый день! А когда вы дадите ответ по данному вопросу? Читать полностью
Поделюсь своей историей. Начну издалека, наберитесь терпения:). Мы с мужем делаем ему зубы, т.к сильный пародонтит,... Читать полностью
Добрый день. 10 июля 2025 года оформили альтернативную сделку по купле-продаже 3 объектов недвижимости у менеджера... Читать полностью
С 15 лет пользовался сбербанком, все было отлично, внезапно блокируется личный кабинет, выходит надпись посетить в... Читать полностью
Имеются кредитные продукты в АО «ТБАНК».Прошу провести проверку действий сотрудников банка относительно нарушения з... Читать полностью
Оформил полис ОСАГО на вашем сайте. После оформления обещали 1000р в личный кабинет ОЗОНа зачислить. Как это сделат... Читать полностью
Добрый день! Оплатила ежемесячные платежи своего супруга-Терехова Максима Николаевича-21.09.1982 года рождения,хоте... Читать полностью