16
Я, Петров Михаил Дмитриевич, на данный момент пока еще являюсь клиентом АО «Совкомбанк». Ранее я обслуживался в Хоум Кредит Банке, где у меня был зарплатный проект (кредитных средств у меня на счете никогда не было), и после объединения банков мои счета были переведены в АО Совкомбанк.
Я обратился в банк для снятия собственных средств с расчетного счета и снял через кассу отделения Совкомбанка 700 000 руб. собственных средств, с собственного расчетного счета, однако 30.07.2025г. в 03:02 с моего счета/карты была незаконно списана комиссия в размере 10 566,17 руб. (документ № M63439747222 от 30.07.2025).
Таким образом считаю, что нарушены мои права:
1. Отсутствие комиссии в тарифах «Халвы»
Согласно разделу 8. Комиссия за снятие наличных» тарифов карты «Халва» в приложении банка (прилагаю скриншот):
- Комиссия за снятие собственных средств предусмотрена «только в банкоматах» (п. 8.1–8.2).
- В кассах отделений АО Совкомбанк комиссия за снятие собственных средств не указана, что означает её отсутствие.
2. Нарушение условий перехода из Хоум Кредит Банка
Согласно уведомлению от 02.04.2025 (см. приложение), мои счета и вклады должны были перейти в АО Совкомбанк без изменения условий обслуживания по моему зарплатному проекту. Никаких дополнительных извещений об изменении условий обслуживания по моему зарплатному проекту я не получал.
- В Хоум Кредит Банке снятие собственных средств через кассу не облагалось комиссией.
- В АО Совкомбанк у меня была незаконно списана комиссия за аналогичную операцию, что противоречит гарантиям, данным при объединении банков.
3. Отсутствие предупреждения о комиссии
Сотрудник банка не проинформировал меня о возможной комиссии при проведении операции, что нарушает:
- Ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» (обязанность предоставить полную информацию об услуге).
Требую:
1. Немедленно вернуть незаконно списанную комиссию в размере 10 566,17руб. на мой счет №40817810850185301912.
Уважаемый Автор!
Благодарим за отзыв.
Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны.
Согласно тарифам по Вашему договору снятие суммы до 150 000 рублей за отчетный период в банкоматах/кассах Совкомбанка осуществляется без комиссии.
Снятие суммы свыше 150 000 рублей за отчетный период в любых банкоматах / в кассах магазинов-партнеров/в кассах Банка. Комиссия 1,9% на сумму, превышающую лимит снятия - 150 000 ₽ и 99 ₽ за каждую операцию снятия в случае снятия сумм до 3 000 ₽ (включительно) в банкоматах сторонних банков/в кассах магазинов-партнеров.
Ваш вопрос решен в индивидуальном порядке, комиссия будет возмещена на Ваш счет. В дальнейшем рекомендуем ознакомиться с тарифами карты, чтобы данная ситуация не повторилась.
Всегда на связи с Вами.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Здравствуйте. В приложении Банки.ру мне одобрил кредит ваш банк (200 тыс. рублей на 549 дней). Что нужно сделать, ч... Читать полностью
при оформлении договора по вкладу 13 мая за №12788768640 ,в присутствии и руками работника банка были дополнительно... Читать полностью
Добрый день, Маргарита. Я увидел Ваш положительный ответ 10.04.2025 17:19 автору user-625921460174 г Волгоград с из... Читать полностью
Здравствуйте! У меня оформлен кредит в совкомбанке. Вчера внесла платеж по кредиту как обычно полную сумму, но по в... Читать полностью
Добрый день!Прошу проверить все операции по оплате 30.07.2025, при установленном запрете на расходование заемных ср... Читать полностью
ПретензияЕленкина Татьяна ВасильевнаГ. Ульяновск+79176218910Email: abtavael@mail.ruВ адрес:ПАО «Совкомбанк»156000,... Читать полностью
В феврале покупал в автосалоне автомобиль . Для покупки нужен был небольшой кредит. Кредитный сотрудник автосалона... Читать полностью
Добрый день! Это обращение было направлено на электронный адрес feedback@sovcombank.ru, однако поступил ответ, что... Читать полностью
30 июля 2025 я переводил на счёт товарищу 5 тыс.рублей. Операцию приостановил банк и посчитал её сомнительной. Позв... Читать полностью
Добрый деньВижу явное навязывание услуг "своей" СК по завышенным в 2-3 раза ценам под надуманным предлогом (про кри... Читать полностью
Здравствуйте почему у меня,упал кредитный рейтинг? Читать полностью
Здравствуйте. В приложении Банки.ру мне одобрил кредит ваш банк (200 тыс. рублей на 549 дней). Что нужно сделать, ч... Читать полностью
ПретензияЕленкина Татьяна ВасильевнаГ. Ульяновск+79176218910Email: abtavael@mail.ruВ адрес:ПАО «Совкомбанк»156000,... Читать полностью
Приобрела телефон в кредит( так пояснил работник магазина), но уже в отделении Совкомбанка мне пояснили что это был... Читать полностью
Здравствуйте, раньше хорошо относился к данному банку... Но сейчас-это какой-то бандетизм!! Теперь только факты:вз... Читать полностью
Читаю, я не одна такая.. 25 июля оформила на 9 Парковой 68к7 кредит под залог квартиры. Очень долгое было оформлени... Читать полностью
Я конечно извиняюсь, но в соседней ветке с отзывами про ваш банк, куча людей пишет что после подачи обращения им ве... Читать полностью
Я получила СМС сообщение, но оно касается ДРУГОГО друга. Другой друг получил первую карту ХАЛВА 26 ИЮНЯ. Заявка был... Читать полностью
На втором этапе кредитный доктор, Совкомбанк отказал, я требую вернуть мне деньги, которые я выплатила на первом эт... Читать полностью
Данные отправлены на почтовый адрес Читать полностью
Все документы были предоставлены лично в офис банка, 11.07.2025 г. по адресу: г. Ижевск ул. Ворошилова, 29 Читать полностью
СПАСИБО ! Наконец то разьяснили ! Достаточно выслать скан документа из МТС через обращение на сайте ОТП банка ? Читать полностью
Добрый день! А когда вы дадите ответ по данному вопросу? Читать полностью
Поделюсь своей историей. Начну издалека, наберитесь терпения:). Мы с мужем делаем ему зубы, т.к сильный пародонтит,... Читать полностью
Добрый день. 10 июля 2025 года оформили альтернативную сделку по купле-продаже 3 объектов недвижимости у менеджера... Читать полностью
С 15 лет пользовался сбербанком, все было отлично, внезапно блокируется личный кабинет, выходит надпись посетить в... Читать полностью
Имеются кредитные продукты в АО «ТБАНК».Прошу провести проверку действий сотрудников банка относительно нарушения з... Читать полностью
Оформил полис ОСАГО на вашем сайте. После оформления обещали 1000р в личный кабинет ОЗОНа зачислить. Как это сделат... Читать полностью
Добрый день! Оплатила ежемесячные платежи своего супруга-Терехова Максима Николаевича-21.09.1982 года рождения,хоте... Читать полностью