34
Альфа-Банк в мае 2025 года проводил акцию, по условиям которой Банк должен начислить Акцию x5 клуба за выполнение покупок суммарно на 20 тр и более в сети Перекресток.
Мной все условия покупок были выполнены, в июне мне пришло уведомление, что Акция x5клуба будет начислена До 31.07.2025. на сегодняшний день акция не начислена,
сотрудники банка дают противоречивую информацию - в чате подтверждают, что все условия выполнены, но из-за ареста счета налоговыми органами и задолженности за кредитные карты на 14 и 7 дней, акция мне не положена.
В ответах на мои обращения всплывают скрытые условия о невозможности начисления акции ( одни сотрудники говорят, что из-за просроченной задолженности, другие-из-за арестованных счетов), которые банк изначально скрыл,что не соответствует закону о защите прав потребителей, условия акции не были раскрыты полностью, что заведомо предполагает введение клиентов банка в заблуждение. Арест с моих счетав был снят еще вчера 30.07, тк мной была полностью погашена налоговая задолженность. Но Банк так и не начислил акцию x5 клуба.
По условиям акции бонус должен быть начислен до 31.07.2025. То есть сегодня последний день для начисления бонуса, однако банк не выполняет свое обязательство.
Я являюсь постоянным клиентом банка, давно пользуюсь продуктами Банка. С сотрудниками с отдела взыскания у меня зафиксирована договоренность об оплате задолженности до 4.08.2025.
Прошу в кратчайшие сроки исполнить обещанные условия акции, начислить вознаграждение в размере акции x5 клуба.
Приветствую!
Благодарю вас за обращение и возможность разобраться в сложившейся ситуации. Ваше мнение крайне важно для нас, так как помогает совершенствовать наш сервис.
Искренне сожалею, что вы столкнулись с неудобствами. Мы проверили информацию и подтверждаем, что вы выполнили условия акции «Партнёрская акция с X5 — Акция X5 в подарок».
Так как на дату выплаты, 18.07 и 31.07 у вас была просроченная задолженность, мы не смогли провести зачисление подарка.
Условия зачисления выплат описаны в пункте правил 4.4.3.
На момент рассмотрения обращения у вас отсутствует просроченная задолженность, на основании чего, было принято решение в вашу пользу и мы зачислили на ваш брокерский счёт 3 012,75 ₽ - стоимость акции ИКС 5 на 31.07.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
здраствуйте как разблокировать карту Альфа банка по 115 ? Читать полностью
Добрый день! От поддержки Банка невозможно добиться ответа по существу и составления обращений по данному вопросу. ... Читать полностью
Добрый день.Информация из первых уст о работе сотрудников вашего банка.Так получилось, моя супруга потеряла бизнес... Читать полностью
27.08.25 приобрела билет бронирование 125184221298 с вылетом 01.09.25 из Новосибирска . не смогли улететь из за ове... Читать полностью
Здравствуйте. В продолжении вопроса №798227(https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/798227/)Ранее... Читать полностью
Я не первый раз сталкиваюсь с тем что какая специя клиентка Альфа банка указывает в программе мой номер телефона ка... Читать полностью
Добрый вечер.Скажите у меня есть сертификат аций Альфа Капитал(акционерное общество открытого типа) от 7 октября 19... Читать полностью
Приобретала билет через приложение Альфа банка, рейс отменили, оставила запрос на возврат денежных средст. Обращени... Читать полностью
Подключают услуги которывми не пользуюсь. Не говоря об этом и списывают по несколько раз за месяц на обращения отк... Читать полностью
Я не первый раз сталкиваюсь с тем что какая специя клиентка Альфа банка указывает в программе мой номер телефона ка... Читать полностью
Добрый вечер.Скажите у меня есть сертификат аций Альфа Капитал(акционерное общество открытого типа) от 7 октября 19... Читать полностью
Приобретала билет через приложение Альфа банка, рейс отменили, оставила запрос на возврат денежных средст. Обращени... Читать полностью
Подключают услуги которывми не пользуюсь. Не говоря об этом и списывают по несколько раз за месяц на обращения отк... Читать полностью
Хочу открыть вклад по промокоду, как это сделать? Читать полностью
22.09.2025 обратилась в чате с вопросом, перевела пенсию в Альфа банк, но банк не выполняет условия акции, обещанны... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна!Как у Вас с подробным изучением моего вопроса от 12.09.2025?А то я уже успел жалобу в Центроб... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, в течении какого времени вы предоставите ответ ? Мне бы хотелось как можно скорее решить воп... Читать полностью
Как клиент Альфа Онли, у меня в сентябре есть возможность посещения 8 раз ресторанов в аэропорту, либо проходов в б... Читать полностью
Я являюсь клиентом вашего банка. Есть подписка ПРО, вклады и многое другое.24.09.2025 года появился товар с кэшбэко... Читать полностью
23.09.25 пришел в банк в банке сказали 115ФЗ 24.09.25 я принес пояснение смысла всех мойх операций, сотрудники офис... Читать полностью
здраствуйте как разблокировать карту Альфа банка по 115 ? Читать полностью
Здравствуйте! Летом не стало моей дорогой бабушки. Я являюсь единственным наследником и сейчас открываю наследствен... Читать полностью
Здравствуйте! Я самозанятый, который подключился к сервису "Свое дело". Я исправно в положенные сроки платил налоги... Читать полностью
Заблокировали карты и доступ к продуктам банка. Я являлся клиентом сберПервого. Заблокировали карты без причин. Оче... Читать полностью
Брал давно займы теперь хочу их закрыть разом но не помню точно на каких сайтах брал Читать полностью
Мне приостановили операции, чат поддержки молчит, дозвониться невозможно(на горячей линии только боты) Мне срочно н... Читать полностью