23
Пишу этот отзыв не из злости, а с лёгким недоумением и, пожалуй, разочарованием. Год назад оформил в Альфа-Банке кредитку «Год без процентов». Почти сразу оплатил ей крупную покупку и в течение всего года честно следил за приложением, вовремя гасил задолженность. При этом на других счетах банка всё это время и до сих пор лежат средства, значительно превышающие сумму долга.
В день окончания льготного периода получил «подарок» — почти 60 тысяч рублей начисленных процентов. На мой вопрос почему так вышло (номер обращения — A2507235567), банк вежливо, но исключительно формально пояснил: не успел полностью закрыть долг за год — получи проценты сразу за всё время пользования. Формально всё справедливо — условия договора, сам просмотрел нужную дату погашения, в приложении заранее не подсказывают, что надо оплатить.
Но удивило другое: несмотря на то, что на счетах у меня всегда были необходимые средства и никакого злого умысла «увернуться» от платежей не было, банк остался глух к просьбе подойти к ситуации по-человечески. Ни лояльности, ни гибкости — просто инструкция и цитаты из договора. На рекламных плакатах — забота о клиентах, а по факту — сухой расчёт, где ошибка, даже добросовестная, обходится в круглую сумму.
Я не спорю с банком — скорее расстроен. Хотелось бы верить, что такой крупный и солидный банк всё же ценит лояльных честных клиентов не только на словах.
Надеюсь, что эта обратная связь кого-то заставит задуматься — и в следующий раз чуть внимательнее и человечнее посмотреть на истории простых клиентов.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Добрый день! Уже две недели не могу раскрыть аккредитив в альфа-банке!!! Такого дурдома на выезде я еще не видел! Я... Читать полностью
в Банке ру у меня в персональных приложениях одобрена кредитная карта Альфа банка на покупки и снятие наличных. Я... Читать полностью
04.08.25 на карту альфа банка поступили детские пособия. Банк списал 9425 руб. в счет уплаты долга по кредиту. Согл... Читать полностью
30 июня приехал представитель чтобы открыть счет для ИП, выдал бизнес карту, сказал что 1 месяц бесплатная и что по... Читать полностью
Совершал операции по торговле криптовалютой через платформу p2p после чего мне пришла блокировка дистанционных опер... Читать полностью
Вопрос так и не решен, почему? Сотрудники откровенно врут и каждый несёт свое, а по факту никто ничего не делает .... Читать полностью
помогите узнать контактный телефон специалиста ртищевского отделения альфа-банка Читать полностью
Добрый день! Я 9 лет не пользовалась услугами банка, однако на протяжении всего этого времени банк продолжал списыв... Читать полностью
Есть ли смысл ждать? а то руки чешутся пойти и закрыть счёт прям сейчас и открыть в другом банке)) Читать полностью
В конце июня 2025 года зашел в акцию пригласи трех друзей на дебетовые карты Все было сделано от и до Все получили... Читать полностью
помогите узнать контактный телефон специалиста ртищевского отделения альфа-банка Читать полностью
Изучаете? Читать полностью
Отправил письмо с почты, на которую приходят письма, как Вы просилиВложил туда текст писем Читать полностью
После отправки моих персональных данных никакого ответа из банка( Читать полностью
Добрый день!Уже несколько месяцев на мою почту Sidorowa@mail.ru приходят письма о задолженности по кредиту, хотя, в... Читать полностью
Согласно закону 161фз, банк имеет право не блокировать личный кабинет. Прошу разблокировать мне хотя бы личный каби... Читать полностью
Вы обманщики оформила карту дебетовую обещали бонус 2000 так и не отдали Читать полностью
Добрый день!22.07 мне пришло уведомление на почту, что один из сегментов перелета изменен по времени. Меня это устр... Читать полностью
мне Потребовался срочно кредит наличными и я решила попробовать подать заявку в Альфе. При пришло положительное реш... Читать полностью
Здравствуйте, в 2025 году при проверке сведений о доходах госслужащих, у меня выявили, что в доходах не указан расч... Читать полностью
Я вам отправила свои данные Читать полностью
Поясните тогда, каким образом присваивался коэффициент территории при оформлении полиса? В чем проблема поменять эт... Читать полностью
Здравствуйте! 15 июля 2025 года решением Омского арбитражного суда у меня завершилась процедура банкротства. 30 июл... Читать полностью
Моя совершеннолетняя дочь, зарегистрированная как самозанятая, оформила кредитную карту, вносить по ней платежи пе... Читать полностью
За меня пытаются авторизоваться мошенники, мне необходимо удалить аккаунт Читать полностью
Хотел оформить осаго в совкомбанке, неделю назад было предложение , сейчас уже нету его Читать полностью
Просто ужас, общаюсь с этим банком уже третий день. Не так давно открыл карту в ОТП банке и столкнулся с проблемо,... Читать полностью
Хотелось бы услышать конкретно дату, а не формальную отписку. Читать полностью
Пользовался т банком каждый месяц списывали 2000 за обслуживание кешбек не покрывал эту сумму но выпала категория и... Читать полностью