12
31.07.2025 г. в 11:36 в чате я задал вопрос: « Добрый день У меня открыт нак счёт на мин остаток под 20% В августе у меня сохранится ставка 20%?». В 11:40 от оператора Виктории получил ответ: «Всё проверила как можно подробнее и вижу, что приветственная ставка 20% будет действовать августе - не переживайте ❤️». Хочу особо подчеркнуть, что оператор проверила «всё», проверила «как можно подробнее», подтвердила ставку 20% в августе, и успокоила: «не переживайте». Ответ оператора расцениваю, как исчерпывающий. На всякий случай, открыв действующие тарифы по накопительным счетам на минимальный остаток, я лично убедился, что для тех, кто открыл накопительный счет на минимальный остаток до 05 июля 2025 г., ставка сохраняется с 01 августа 2025 г. 20% (это мой случай, так как я открыл накопительный счет 04.07.2025 г.). После этого, будучи полностью уверенным в достоверности полученной информации, в 12:34 я принял решение пополнить накопительный счет на крупную сумму. Несмотря на то, что у меня были и другие конкурентные варианты размещения денежных средств.
Хочу особо подчеркнуть, что на момент пополнения моего накопительного счета на крупную сумму денег (31.07.2025 г. 12:34), никаких новых редакций тарифных планов по накопительным счетам на минимальный остаток опубликовано не было, что также было подтверждено представителем Банка Викторией. Получается, что по сути дела, Банк поменял тарифы по накопительному счету (в моем случае с 20% на 16%) в течение нескольких часов. Тем самым Банк грубо нарушил п.2.7 (разместить в Отделениях Банка не менее чем за 2 (два) календарных дня до даты введения редакции в действие) Договора о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО «АЛЬФА-БАНК» (далее – Договор), ( Приложение к Распоряжению АО «АЛЬФА-БАНК» от «27» июня 2025 г. № 2603, Утвержден Приказом ОАО «АЛЬФА-БАНК» от 10.11.2002 г. № 499).
В моей просьбе, сохранить мне ставку 20% по накопительному счету на минимальный остаток на август месяц, Банк мне отказал. При этом, Банк затягивал решение моего вопроса по существу, ограничиваясь общими фразами и отписками, игнорируя мои аргументированные обоснования, и при этом пользовался моими денежными средствами. Сегодня, 04.08.2025 г. представитель Банка Егор полтвердил в 08:19, что информация об изменении процентной ставки появилась 31.07.2025 г., точное время он отказался сообщить. На вопрос, почему Банк никак не прокомментировал нарушение Условий ДБО п.2.7, Егор в 08:34 ответил: "К сожалению мы не знаем, почему банк не прокомментировал ваше уточнение в обращении связанное с п.2.7 ДБО." Как защитить свои права, если Банк нарушает условия Договора (ДБО), которые обязательны для обеих сторон? Все мои неоднократные попытки получить от Банка аргументированные ответы не увенчались успехом. Прошу Вас разобраться в этой ситуации.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Могу ли я прийти в филиал альфа банка и рассторгнуть договор страховки и вернуть средства? Читать полностью
Так робот "помощник" не реагирует на слова, он просто шлет в приложение и бросает трубку, никакого меню нет) Читать полностью
Ответ на обращение (письмо направлено 31.07.2025) по состоянию на 04.08.2025 не поедоставлен. Читать полностью
Являлся клиентом альфа банка до 2018 года и закрыл в отделении все счета и карты. С тех пор я не заходил в приложен... Читать полностью
В рамках акции пригласи 3х друзей и получи кэшбэк 10000, пригласила 3х друзей (все условия соблюдены), но кэшбэк на... Читать полностью
05.07.2025 вносила через банкомат 65000₽, деньги не зачислились, сразу же позвонила на горячую линию, оператор сказ... Читать полностью
1 августа 2025 года посетила отделение банка в городе Курган по улице Гоголя д.39Б с целью внести наличные на счет.... Читать полностью
Здравствуйте Татьяна.Прочитал, что вы отказали энергогаранту в заключение договора ипотечного страхования.Скажите п... Читать полностью
Уже оставлял отзыв на эту тему , на что мне дали ответ , что друг засчитан и деньги придут в течение 7-10 рабочих д... Читать полностью
Здравствуйте. 18.07.2025 г. в отделение банка в городе Оренбурге был сдан исполнительный лист на принудительное взы... Читать полностью
Ответ на обращение (письмо направлено 31.07.2025) по состоянию на 04.08.2025 не поедоставлен. Читать полностью
В рамках акции пригласи 3х друзей и получи кэшбэк 10000, пригласила 3х друзей (все условия соблюдены), но кэшбэк на... Читать полностью
1 августа 2025 года посетила отделение банка в городе Курган по улице Гоголя д.39Б с целью внести наличные на счет.... Читать полностью
Уже оставлял отзыв на эту тему , на что мне дали ответ , что друг засчитан и деньги придут в течение 7-10 рабочих д... Читать полностью
Здравствуйте. 18.07.2025 г. в отделение банка в городе Оренбурге был сдан исполнительный лист на принудительное взы... Читать полностью
Добрый день. По акции, проходящей в Альфа банке "вознаграждение до 10 000. Условия были следующие:Возраст на дату о... Читать полностью
Добрый день.Подскажите, участвовал в акции 2000 бонус от альфа банка. в личном кабинете ет информации Читать полностью
Совершал операции по торговле криптовалютой через платформу p2p после чего мне пришла блокировка дистанционных опер... Читать полностью
За отзыв об услугах банка обещали выплатить 500 рублей. Отзыв написан 15 июля 2025 года. Обещанной выплаты нет до с... Читать полностью
Получаю ежедневно несколько звонков от представителя "партнера Альфа-банка". Где настойчиво рекомендуют услуги альф... Читать полностью
Александрова Мария, здравствуйте. Сегодня мне поступило смс с номера 900, спасибо большое, но у меня возникает вопр... Читать полностью
Ваши коллеги получили докумен в трек коде написано ПОСЫЛКА ПОЛУЧЕНА АДРЕСАНТОВ!!! Читать полностью
Случайно перевела деньги через спб на озон карту, но ее у меня нет. Когда пытаюсь войти пишет, что аккаунт на этот... Читать полностью
Здравствуйте! Разблокируйте, пожалуйста, мою банковскую карту, либо разрешите вывод средств. У меня нету возможност... Читать полностью
Добрый день. 04.08.2025 года звонила на горячую линию Совкомбанка для того чтобы получить грамотную консультацию сп... Читать полностью
Добрый день. Открыла сегодня накопительный счёт 20% и пожалела. Техподдержка максимально деревянная. Задаю вопрос:... Читать полностью
Здравствуйте, через нотариуса обратился о счетах умерших родителей в Сбербанке. Сначало получил ответ, что счетов н... Читать полностью
в чате как и тут вы несете чушь какую то ? я спрашиваю вас получили ли вы заявление вы говорите нет! когда я говорю... Читать полностью
Прошу подсказать актуальный рейтинг банков офис Читать полностью
Могу ли я прийти в филиал альфа банка и рассторгнуть договор страховки и вернуть средства? Читать полностью