66
03.08.2025 г. обнаружил несоответствие своего баланса на дебетовой карте Альфа-Банк (он был меньше), обратился в чат, где мне сказали, что сегодня списались деньги за "неподтверждённую операцию" от 31.07.2025 г.
Мало того, что сотрудник (Данила) перепутал цифры, написал некорректный входящий остаток на начало дня по карте, потом к диалогу подключилась другая сотрудница (Ксения), которая продолжила настаивать, что все верно было сказано, и это я не понимаю чего-то, хотя я даже скрины с расчетами прилагал в чат, где очевидна их ошибка. В итоге, после долгих непонятных разговоров, Ксения наконец-то поняла, что ошибается и согласилась с моими доводами. Это длилось больше часа! Просто ужасно!
Но это ещё не всё. Я искренне не понимаю, как я должен узнавать свой реальный баланс на карте, если какие-то "неподтверждённые операции" его искажают, а какие-то нет. Вот в выписке от 3 августа у меня опять есть неподтверждённая операция, это значит, что через несколько дней я обнаружу, что мой баланс внезапно уменьшится или вообще уйдет в минус??
То есть, я вижу свой баланс утром, спокойно иду в магазин, рассчитывая на отображаемую сумму, покупаю товары в пределах этой суммы, а потом вдруг всплывает какая-то операция непонятная, которая уводит меня в минус? Или я на кассе столкнусь с проблемой, что у меня оказывается недостаточно средств, потому что баланс был некорректным?
Вы испортили у меня все впечатление о своем банке, таких отвратительных ошибок и сомнительных операций я точно не ожидал от вас.
Приветствую!
Всё проверила. С нашей стороны ошибок нет. Информацию по счёту показываем верно.
Когда проводите покупку, деньги сначала замораживаем на счёте и ждём подтверждение от магазина. Это называется hold. Когда получаем подтверждение, проводим окончательное списание. Поэтому вы можете не сразу видеть все операции.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Почему мне не дали вознаграждение за хороший отзыв 🤔 Читать полностью
Что это за страхование. На что оно влияет? Мы хотим его отключить. Читать полностью
Взяли потребительский кредит, решили расторгнуть договор страхования. 30 дней еще не прошло. В альфа страхование жи... Читать полностью
Поехала специально в другой район в Люберцы в альфа-банк по адресу Октябрьский 151/9 , так как там есть касса. С с... Читать полностью
Добрый день. 23.09.2025 г в поисковике увидев акцию для новых клиентов Альфа банка , прошел по ссылке и оформил деб... Читать полностью
Добрый день, имеется задолженность по кредитам, документы находятся в исполнительном производстве, ежемесячно списы... Читать полностью
Приобрела два билета на жд поезд, за неделю до поездки попала в больницу, не могу поехать. Решила вернуть и тут сюр... Читать полностью
Продала квартиру. Покупатель оформил ипотеку в Альфа-банке. И как следует был открыт акредитив. Сделка была в банке... Читать полностью
Начисляются ли мимл при оплате по сбп ? Читать полностью
Здравствуйте, взял кредит под залог квартиры в альфа банке, подписали документы, прислали графики платежей, т.е все... Читать полностью
Списали деньги 28 сентября в 6:45, этим сайтом я не пользуюсь, как вернуть деньги Читать полностью
Мне нужны сроки, а не ваш ответ , который затянулсв на 6 дней.Такой банк и так позорится из-за 3 тысяч. Читать полностью
Не возможно перевести деньги по номеру телефона, пишут что этот номер не зарегистрирован в банке, хотя открывали де... Читать полностью
Здравствуйте. Недавно получили новую карту альфа. Хотели пополнить новую карту. Но по номеру телефона пишет что у п... Читать полностью
27 сентября 2025 оплатила налоги куар кодом. Платеж висит больше суток квитанции нет. Читать полностью
Для чего здесь автоматический ответ? Всю информацию я выслала . Просьба дать нормальный ответ по существу и разобра... Читать полностью
А как мне выйти на получателя если нет ни номера не имени Читать полностью
Добрый день. 22 сентября 25 г я задала вопрос о расследовании платежа по ЖКХ (когда деньги непонятно как и куда спи... Читать полностью
Здравствуйте, вы ответите на мой вопрос или будет продолжаться игнор?По поводу 3174 рубляЧто это за банк такой , го... Читать полностью
Здравствуйте. Как убрать из списка банков для перевода на номер телефона неактуальный банк Тинькофф. У меня проблем... Читать полностью
Здравствуйте! Ошибочно положил собственные средства на кредитную карту. Запутался в личном кабинете из за массы отк... Читать полностью
Здравствуйте! Ошибочно положил собственные средства на кредитную карту. Запутался в личном кабинете из за массы отк... Читать полностью
На дворе конец 29.09. От вашей поддержки ни слуху, ни духу. То, что у меня существуют финансовые обязательства пере... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали карту по 3.3, то есть без объяснения причин. Но проблема в том, что мои близкие не... Читать полностью
Здравствуйте, оплатила в Сбер аптеке заказ «плати частями» оплата не прошла, но деньги сняли за первый взнос, затем... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, 26.09.25 все мои карты были заблокированы при попытке снять небольшую сумму нал... Читать полностью
Добрый день.МОй брат попал в реанимацию в госпиталь из части в районе сво.Все документы и карта остались в части и... Читать полностью
Дайте ответ публично, пожалуйста Читать полностью
Здравствуйте! Хочу сообщить о том, что сотрудники сбербанка, включая специалиста что отвечал мне на банки ру врали... Читать полностью