75
31.07.2025 г. Я попыталась осуществить перевод 52 746 (Пятьдесят две тысячи семьсот сорок шесть) рублей 00 копеек со своей зарплатной карты АО "Альфа-Банк" на карту получателя . Цель перевода – возврат долга за личные вещи (кроссовки, спортивный костюм, пуховик), которые мне должны были прислать после оплаты. Перевод не был выполнен. Сразу после этого, 31.07.2025 г., Банком была полностью заблокирована возможность использования моей зарплатной карты и, по сути, всего моего банковского обслуживания. У меня имеются накопительные счета и вклады, которые также заблокированы. Я лишилась доступа ко всем своим деньгам. 01.08.2025 г. я лично пришла в офис Банка по адресу: Саратовская область, г. Энгельс, ул. Тельмана, д. 23, чтобы выяснить причину блокировки. Сотрудница банка сообщила, что блокировку инициировала служба финансового мониторинга Банка. Мне пришлось ждать около 15 минут, после чего со мной по телефону разговаривал неизвестный сотрудник этой службы. Разговор был долгим, сотрудник подробно выяснял причину перевода и информацию о получателе, а затем потребовал предоставить скриншоты нашей переписки, которых у меня нет и быть не может, т.к. договоренность о покупке вещей была устной. Вещи мне не были отправлены, потому что я не перевела деньги из-за блокировки Банком моей операции.
Электронной переписки с этим человеком я не вела. Я предоставила сотруднику Банка ВСЮ известную мне информацию устно. Требовать от меня документального подтверждения устной договоренности, которая не была исполнена из-за действий самого Банка, абсурдно и незаконно. Сотрудник по телефону сообщил, что на получателя средств «имеется большое количество жалоб». Я сразу же отказалась от проведения этого перевода, так как не хочу иметь дела с подозрительным получателем. Хотя он мне был ранее известен, и подозрений не было. Крайне возмущает следующий факт: Блокировка была применена НЕ к счету получателя (на которого, по словам сотрудника Банка, есть жалобы), а ко МНЕ – к отправителю средств! Я стала жертвой дважды: потенциально обманута продавцом вещей и наказана своим же банком без оснований. Это несправедливо и нелогично. В итоге мне устно отказали в разблокировке карты. До сих пор, 03.08.2025 г., я НЕ ПОЛУЧИЛА НИ ОДНОГО ОФИЦИАЛЬНОГО ПИСЬМЕННОГО УВЕДОМЛЕНИЯ о том, почему мне заблокировали карту и обслуживание и на какой срок введена эта блокировка.
Поступающие денежные средства на мою зарплатную карту - это единственный источник моего дохода. Я являюсь матерью-одиночкой, имеющей на иждивении несовершеннолетнего ребенка. В связи с блокировкой счетов я не смогла поехать в запланированный отпуск, понесла убытки. На основании вышеизложенного, требую НЕМЕДЛЕННО РАЗБЛОКИРОВАТЬ мою зарплатную карту и восстановить в полном объеме доступ ко всем моим счетам и банковскому обслуживанию в АО "Альфа-Банк", т.к. никаких нарушений действующего законодательства РФ с моей стороны не было.
Приветствую!
Всё проверила — мы уже сняли ограничения.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
Здравствуйте! Каким образом моему отцу могла быть подключена платная подписка Альфа-Смарт? Он говорит что ничего не... Читать полностью
Береговая Юлия Витальевна 11.03.1971 Читать полностью
здраствуйте как разблокировать карту Альфа банка по 115 ? Читать полностью
Добрый день! От поддержки Банка невозможно добиться ответа по существу и составления обращений по данному вопросу. ... Читать полностью
Добрый день.Информация из первых уст о работе сотрудников вашего банка.Так получилось, моя супруга потеряла бизнес... Читать полностью
27.08.25 приобрела билет бронирование 125184221298 с вылетом 01.09.25 из Новосибирска . не смогли улететь из за ове... Читать полностью
Здравствуйте. В продолжении вопроса №798227(https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/798227/)Ранее... Читать полностью
Я не первый раз сталкиваюсь с тем что какая специя клиентка Альфа банка указывает в программе мой номер телефона ка... Читать полностью
Добрый вечер.Скажите у меня есть сертификат аций Альфа Капитал(акционерное общество открытого типа) от 7 октября 19... Читать полностью
Добрый день! Хочу пожаловаться на обслуживание в Альфа-банк. 09.09. 2025 мне приостановили удаленный доступ ко всем... Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
Здравствуйте,если оформлю дебетовую карту АЛЬФА БАНК,на странице банки.ру,я получу 1000руб., и годовое обслуживание... Читать полностью
Я же правильно отправил, данный текст - отзыв? Читать полностью
Инициатором блокировки является Альфа-банк, это мне ответили на мое обращение в электронную приемную ЦБРФ и рекомен... Читать полностью
Добрый день!Заблокировали по 115ФЗ ещё в феврале, потом было множество бумажек, договоры займа с реальными людьми,... Читать полностью
В случае, если после первого зачисления пенсии покупки не было, но была после второго зачисления, как в этом случае... Читать полностью
25 июля совместно с женой решили друг друга пригласить в продукт Альфа банк - инвестиции. Все было хорошо у жены, н... Читать полностью
Алексей Шарихин, звонок был спустя сутки от обращения и я его даже не успел взять, звонили пару секунд, возможно из... Читать полностью
Здравствуйте! Каким образом моему отцу могла быть подключена платная подписка Альфа-Смарт? Он говорит что ничего не... Читать полностью
Береговая Юлия Витальевна 11.03.1971 Читать полностью
Здравствуйте. Переводил со своей карты на Совкомбанк, а затем хотел перевести сестре на Т-банк с карты уже Совкомба... Читать полностью
Все дети получили,мне что идти и всех детей фамилии имена и даты рождения у них переписывать???Детям не предлогали... Читать полностью
С 25.09.2025г. Банк не производит выплату мне средств по Свидетельству о праве на наследство. Документы были предос... Читать полностью
Писала письмо на 3 почты разные банки ру ,но ответа не получила! Я сама не помню ,открывала ли я от вас ? Заявки по... Читать полностью
Здраствуйте! У меня товарный кредит на сумму 22498 ставка 2% годовых взят на 2 года. Ежемесечно оплачиваю сумму про... Читать полностью
Заблокировали карту за сомнительные операции. Не закрывают счета, хотя срок уже прошел. Каким - то образом образова... Читать полностью
Я на протяжении года не могу получить карту Сбербанка , постоянно сталкиваясь с проблемой Того что мне отказывают... Читать полностью