37
Здравствуйте!
В июле выбирала выбирала премиальный пакет 25 июля была в офисе на Земляном валу и разговаривала с менеджером по поводу премиального пакета. Мне была интересна приветственная ставка 20% по накопительному счету на август в рамках премиального пакета Альфа онли на сумму 6млн. Менеджер сказала, что проверит информацию и сообщит. 28 июля менеджер Яна мне позвонила и сказала, что ставка 20% сохранится, если я открою премиальный пакет в июле. Договорились открыть пакет 31 июля для сохранения приветственной ставки 20% на август. 31 августа , я уточнила у менеджера сохранится ли приветственная ставка на август, т.к в МКБ у нас с мужем с 1 августа ставка с 21.25 меняется на 18.25 и при сохранении ставки я переведу средства в альфа банк. Менеджер подтвердила , только сообщила, что средства нужно обязательно перевести 31 июля для сохранения ставки в рамках премиального пакета. Я открыла через менеджера Яну удаленно пакет и перевела все средства в Алтфа банк. 1 августа, я обнаружила, что ставка по счету 16% вместо обещанных 20%. Я сообщила об этом менеджеру и сказала, что в данном случае мне выгоднее разместить в МКБ под 18.25. Мене Яна, сказала чтобы я не переживала, Корее Ная ставка будет сформирована позднее, у меня гарантировано 20%, ничего переводить не нужно, она составит обращение в банк для корректировки. исходя из этого я оставила средства в банке. 5 августа мне пришел ответ, что ставка 16% корректна и ни какой корректировке не будет. Я стала звонить и писать менеджеру Яне. Телефон она не берет, в конце дня мне ответила менеджер:"Добрый день, это информация была размещены на общем ресурсе банка, для сотрудников. Потому как у вас не отображались ставки, которые я вам озвучила, я составила обращение.Больше ничего сделать не могу, только от 10 млн можно согласовать индивидуально ставку...".
Более того, переводя средства в МКБ 5августа под 18,25% я не получу даже 16% на размещенные средства по в течение 5 дней на накопительном счете"... ужасный банк, худший премиальный сервис, не грамотные сотрудники... "... почему я мать двоих детей должна расплачиваться за безответсвенные действия сотрудников... Почему 1 августа мне не озвучили реальную ставку, я хотя бы не потеряла проценты за другие дни, в то время как банк пользовался.
Худший банк, зудший Премиальный сервис...мошеничество. Буду советоваться с юристами по поводу обращения в суд, используя доказательства переписки.
Ответить
Приветствую!
Возвращаюсь с комментариями.
Проверила ваши консультации. Сотрудник верно ответил на ваши вопросы и подсказал информацию.
Отмечу, что мы меняем ставку по накопительному счёту если её меняет Центральный банк. Актуальные условия мы всегда размещаем на сайте , чтобы вы могли с ними ознакомиться.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте мне упало задание поставить оценку вашему банку и описать где мне помогли т.дМоя оценка прошла но со м... Читать полностью
22.09. 25 мошенники с моей кредитной карты перевели 90 тыс рублей на дебетовую карту, в связи с чем была начислена... Читать полностью
Добрый день. Могу ли я войти в онлайн банк не имея под рукой карты? По номеру тел или еще каким нибудь способом? Читать полностью
24.09 был написан договор на расторжение двух кредитных карт в альфа банке. Задолженность полностью погасила. Как у... Читать полностью
А как мне выйти на получателя если нет ни номера не имени Читать полностью
Указала ФИО Читать полностью
Добрый день! Начиная с 26.09.2025г я пытаюсь услышать от чата поддержки ответа на вопросы по кредитному продукту, д... Читать полностью
Добрый день! Начиная с 26.09.2025г я пытаюсь услышать от чата поддержки ответа на вопросы по кредитному продукту, д... Читать полностью
Участвую в акции "деньги вам и друзьям". За второго друга получи 5000 рублей. Я отправила второму другу Божевольной... Читать полностью
Телефон 8(8442) 677764 пренадлежит мне Губарев В. А. Лет 20. Ищут по тел. Шатыгину И. С переодически дозвоном. Данн... Читать полностью
Участвую в акции "деньги вам и друзьям". За второго друга получи 5000 рублей. Я отправила второму другу Божевольной... Читать полностью
Телефон 8(8442) 677764 пренадлежит мне Губарев В. А. Лет 20. Ищут по тел. Шатыгину И. С переодически дозвоном. Данн... Читать полностью
А как вы проверили что меня обо всем оповестили и все мне рассказали , что обычный классический вклад можно открыть... Читать полностью
У меня есть кредитная карта Альфа-Банк На 50000 руб. В июле этого года ее нужно было закрыть полностью, но в связи... Читать полностью
здравствуйте, дело в том, что альфа банк сам подключил подписку, продлил её и списал деньги за следующий месяц, при... Читать полностью
Добрый вечер, проживаю в г. Волгогра. Можно снять с номера автодозвона. Звонят раз в день ищют Ш-ну И., данный чело... Читать полностью
Тогда ждем пока. Читать полностью
Добрый день! Хотела бы просить о помощи. У меня 18.09.2025 был заблокирован Альфа-Онлайн, так как мною был оформ... Читать полностью
Жду в срочном порядке решения! И возврата всех оплаченных денег на страховки! Страховая компания ссылается, на то,... Читать полностью
Здравствуйт, в таком случае кто должен погасить долг за начисленные проценты? Читать полностью
Я, Бышов Сергей Вячеславович, 20.05.62 г.р., тел. +7 926 064 47 02. Являюсь клиентом Т-банка. Неделю назад я купил... Читать полностью
Добрый день. С сентября 2025 года мне перестали приходить смс-пароли при входе в личный кабинет банка. В мае 2025 г... Читать полностью
Здравствуйте мне упало задание поставить оценку вашему банку и описать где мне помогли т.дМоя оценка прошла но со м... Читать полностью
3 месяца прошло, ответ будет?на данный момент ситуация следующая: исполнительный лист вернулся вам в банк, ваши сот... Читать полностью
Добрый день. Есть кредитная карта в банке ВТБ-110 дней льготный период. Сегодня обнаружила, что у нее есть доп усло... Читать полностью
Отделение в г.Ногинск не может предоставить мне справку о задолженности Читать полностью
Да, пробовала, ваша система пишет, что объединять там нечего. Смс при объединении: "С этим аккаунтом Сбер ID всё в... Читать полностью
23.08.25 совершена покупка на сумму 1000 рублей. В колесе мне выпала повышенная категория кэшбека 50% на продукты.... Читать полностью
22.09. 25 мошенники с моей кредитной карты перевели 90 тыс рублей на дебетовую карту, в связи с чем была начислена... Читать полностью